Hvordan kan vi hjælpe dig?

Kan jeg bytte eller returnere varer, som jeg har købt i online shoppen, i en butik?

ONLINE RETURN IN STORE

 

Ja, men vær venligst opmærksom på, at det ikke er alle brands, der deltager i dette koncept. Du kan se, hvilke butikker der deltager under "Forberedelse 1".

Læs her, hvordan du gør:

1. Forberedelse

  • Hvis prismærkerne ikke er klippet af, kan du, ved fremvisning af den tilhørende returseddel, bytte eller returnere varerne ei en af de deltagende butikker
  • Vær venligst opmærksom på, at du kun kan returnere din vare i en af de deltagende butikker af samme mærkenavn (f.eks. varer fra JACK & JONES i en JACK & JONES butik).
  • Her kan du se, om din nærmeste butik deltager i dette koncept:

2. Bytte/returnere varer i en butik

  • Butikspersonalet hjælper dig gerne med at bytte eller returnere din vare ved kassen.
  • Returnering: Du modtager en kvittering, der bekræfter din retur.
  • Bytte: Hvis du gerne vil returnere din vare i butikken, modtager du ingen tilbagebetaling.

3. Tilbagebetaling

  • Der finder ingen kontante tilbagebetaling sted i butikken. I stedet modtager du din tilbagebetaling via den betalingsmetode, du brugte, da du købte dine varer. Du vil kunne se beløbet på din bankkonto inden for 4-5 dage, afhængigt af din bank. Vær opmærksom på, at hvis du returnerer dine varer i en butik, vil returoplysningerne blive sendt til vores hovedkontor, hvorfra vi udsteder tilbagebetalingen via den betalingsmetode, du brugte, da du købte dine varer online.
  • Betaling med Klarna: Hvis du betalte dine varer med Klarna, vil beløbet for din returnering blive fjernet fra din faktura, og denne vil automatisk blive opdateret. Hvis du returnerer alle varerne, bliver hele fakturaen annulleret. Hvis du ikke har modtaget din faktura, kan du downloade den på Klarna.com.