Hvordan kan vi hjælpe dig?

Kan jeg bytte eller returnere varer, som jeg har købt i online shoppen, i en butik?

ONLINE RETURN IN STOREreturns-in-store_resized.png

 

Ja, men vær venligst opmærksom på, at det ikke er alle brands, der deltager i dette koncept. Du kan se, hvilke butikker der deltager under "Forberedelse 1".

Læs her, hvordan du gør:

1. Forberedelse

  • Hvis prismærkerne ikke er klippet af, kan du, ved fremvisning af den tilhørende returseddel, bytte eller returnere varerne i en af de deltagende butikker
  • Vær venligst opmærksom på, at du kun kan returnere din vare i en af de deltagende danske butikker af samme mærkenavn (f.eks. varer fra JACK & JONES i en JACK & JONES butik).
  • Her kan du se, om din nærmeste butik deltager i dette koncept:
    • JACK & JONES varer i alle JACK & JONES butikker.
    • SELECTED varer i alle SELECTED butikker.
    • NAME IT varer i alle NAME IT butikker.
    • VILA varer i alle VILA butikker. 
    • VERO MODA varer i alle VERO MODA butikker. 
    • ONLY varer i deltagende ONLY butikker

2. Bytte/returnere varer i en butik

  • Butikspersonalet hjælper dig gerne med at bytte eller returnere din vare ved kassen.
  • Returnering: Du modtager en kvittering, der bekræfter din retur.
  • Bytte: Hvis du gerne vil returnere din vare i butikken, modtager du ingen tilbagebetaling.

3. Tilbagebetaling

  • Butikken udbetaler ikke kontanter på produkter købt online. I stedet for modtager du automatisk tilbagebetalingen med samme betalingsmetode, som du brugte, da du købte varerne. Husk, at returneringsdetaljerne sendes til vores hovedkontorer, hvorfra tilbagebetalingen udstedes, hvis du returnerer varerne i en butik. Det kan normalt tage op til 4-5 dage (ekskl. weekender og helligdage).
  • Betaling med Klarna: Hvis du betalte dine varer med Klarna, vil beløbet for din returnering blive fjernet fra din faktura, og denne vil automatisk blive opdateret. Hvis du returnerer alle varerne, bliver hele fakturaen annulleret. Hvis du ikke har modtaget din faktura, kan du downloade den på Klarna.com.