Hvordan kan vi hjælpe dig?

Kan jeg bytte en vare?

Bemærk: Køb foretaget i perioden 1. november til 31. december kan returneres online til og med 31. januar 2018.

  • Nej, du kan desværre ikke bytte din vare hos os, men du kan altid lægge en ny ordre for at modtage den vare, du gerne vil have.
  • Den vare, du ikke ønsker at beholde, kan du nemt sende tilbage til os, og vi vil tilbagebetale dig det beløb, du har til gode.
  • Ifølge lovgivningen har du 14 dage til at sende en uønsket vare tilbage, men som en ekstra service giver vi dig hele 30 dage. 

KAN JEG RETURNERE ELLER BYTTE MIN VARE I BUTIKKERNE? 

Ja, det kan du. Hvis du fremviser din returseddel, og såfremt prismærkerne ikke er klippet af, kan du bytte eller returnere ubrugte varer fra de følgende brands direkte i butikkerne.

1. Forberedelse

  • Vær venligst opmærksom på, at du kun kan returnere din vare i en af de deltagende butikker af samme mærkenavn (f.eks. varer fra JACK & JONES i en JACK & JONES butik).
  • Her kan du se, om din nærmeste butik deltager i dette koncept:

2. Bytte/returnere varer i en butik

  • I butikken har du mulighed for at bytte eller returnere din vare.
  • Butikspersonalet hjælper dig gerne med at bytte eller returnere din vare ved kassen.
  • Returnering: Du modtager en kvittering, der bekræfter din retur.
  • Bytte: Hvis du gerne vil returnere din vare i butikken, modtager du ingen tilbagebetaling.

3. Tilbagebetaling

  • Der finder ingen kontante tilbagebetaling sted i butikken. I stedet modtager du din tilbagebetaling via den betalingsmetode, du brugte, da du købte dine varer. Du vil kunne se beløbet på din bankkonto inden for 4-5 dage, afhængigt af din bank. Vær opmærksom på, at hvis du returnerer dine varer i en butik, vil returoplysningerne blive sendt til vores hovedkontor, hvorfra vi udsteder tilbagebetalingen via den betalingsmetode, du brugte, da du købte dine varer online.
  • Betaling med Klarna: Hvis du betalte dine varer med Klarna, vil beløbet for din returnering blive fjernet fra din faktura, og denne vil automatisk blive opdateret. Hvis du returnerer alle varerne, bliver hele fakturaen annulleret. Hvis du ikke har modtaget din faktura, kan du downloade den på Klarna.com.