Hvordan kan vi hjælpe dig?

Hvordan returnerer jeg en bestilling?

Du har 100 dage, fra den dag du har modtaget din bestilling, til at returnere dine varer.

Bare følg disse 4 trin i vores retur-procedure:

How_do_I_return_something_process_image.png

Sørg for at du har inkluderet både retursedlen og den udfyldte retur etiket i pakken.

1. FORBEREDELSE

  • Returner dine varer i den pose / boks den blev leveret i. Hvis du ikke længere har den originale pakke, kan du bruge hvilken som helst anden pose eller boks efter eget valg
  • Marker koden for årsagen til retur tydeligt på din returseddel
  • Placer de varer du ønske at returnere, samt retursedlen i pakken

Vil du vil returnere noget, der ikke er en beklædningsgenstand, kan du finde den specifikke returpolitik i produktbeskrivelsen.

2. PAKNING

  • Put den forudbetalte retur etiket på pakken, vær opmærksom på at den skal dække den originale forsendelsesetiket
  • Forsegl derefter pakken godt, så den ikke bliver beskadiget under forsendelsen.

3. RETURNERING

  • Hvis du har bestilt via:
    • PostNord eller DHL Express: du kan returnere pakken via dit lokale PostNord posthus
    • PakkeShop - GLS: du ka returnere pakken via din lokale GLS pakkeshop
  • Husk at spørge efter en kvittering som bevis på at du har returneret pakken, og behold den indtil vi har behandlet din returnering
  • På grund af begrænsninger i forbindelse med COVID-19 er Online Return In Store midlertidigt suspenderet. 

4. REFUNDERING

  • Det kan tage op til 14 arbejdsdage før varerne er tilbage på vores lager
  • Så snart vi har modtaget din pakke på lageret, vil vi sende en bekræftelse til din mail
  • Efter din returnering er blevet behandlet, vil vi sende en refundering via samme betalingsmetode du benyttede ved bestilling af din ordre
  • Vær opmærksom på at det kan tage flere dage før pengene kan ses på din konto, afhængigt af hvilken aftale du har med din bank og hvilke vilkår og politikker din bank har

Hvordan får jeg en ny retur etiket?

Hvis du ikke længere er i besiddelse af retursedlen og skal have en ny retur etiket, så kan du let lave en selv, helt gratis, ved at registrere din returnering gennem retur portalen. Du kan læse mere om dette her.