Hvordan kan vi hjælpe dig?

Handelsbetingelser

Vilkår og betingelser for brug af hjemmesiden

Hjemmesiden ejes og drives af BESTSELLER HANDELS B.V., virksomhedsregistreringsnummer 59896604, Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Amsterdam, Holland. Venligst bemærk, at ved køb af J.LINDEBERG produkter, gennemføres ordren af BESTSELLER HANDELS B.V. på vegne af J.LINDEBERG AB, virksomhedsregistreringsnummer 55565337085, Stadsgårdshamnen 24, 11645 Stockholm som officiel J.LINDEBERG online shop. Alle navne, mærker, varemærker og logoer på hjemmesiden ejes af BESTSELLER A/S i Danmark eller deres tilknyttede partnere eller selskaber. Alle navne, mærker, varemærker og logoer er ophavsretsbeskyttede og/eller registrerede varemærker og må kun benyttes med tilladelse fra BESTSELLER A/S eller de respektive ejere af disse rettigheder. 

Indholdet på hjemmesiden såsom tekst, grafik, ikoner, billeder, videoer, lydfiler og software ejes af BESTSELLER HANDELS B.V. eller BESTSELLER A/S eller deres tilknyttede partnere eller selskaber. Download af indhold fra hjemmesiden er kun tilladt til personligt og ikke-kommercielt brug og under forudsætning af overholdelse af ophavsretten. Det er ikke tilladt at kopiere, distribuere eller genudgive indhold fra hjemmesiden til offentligt eller kommercielt brug eller på anden måde bruge det ophavsretsbeskyttede indhold uden tilladelse fra henholdsvis BESTSELLER HANDELS B.V., BESTSELLER A/S eller deres tilknyttede partnere og selskaber.

BESTSELLER HANDELS B.V. garanterer ikke for nøjagtigheden af oplysningerne på hjemmesiden. Vi kan imidlertid altid kontaktes vedrørende ukorrekte oplysninger på hjemmesiden. BESTSELLER HANDELS B.V. forbeholder sig ret til at ændre indholdet på hjemmesiden til enhver tid uden forudgående varsel.
Vi gør dig opmærksom på, at vi nogle gange linker til hjemmesiden www.aboutbestseller.com. Denne side er ejet af BESTSELLER A/S i Danmark, og ikke af online shop BESTSELLER HANDELS B.V., Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Amsterdam, Holland.

Hvis hjemmesiden indeholder links til tredjepartssider, indestår BESTSELLER HANDELS B.V. ikke for indholdet på sådanne tredjepartssider. Linkene stilles til rådighed som en service til brugerne, og besøg på de linkede tredjepartssider sker på brugerens eget ansvar.

Du kan læse om, hvordan vi behandler persondata i vores fortrolighedspolitik

Handelsbetingelser
Nedenstående vilkår og betingelser gælder for alle leverancer fra BESTSELLER HANDELS B.V., Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Amsterdam, Holland, virksomhedsregistreringsnummer i Holland 59896604 ("BESTSELLER"), til kunder, der bestiller varer på BESTSELLERs online shop.

1. Kontraktsindgåelse
Der foreligger en endelig og bindende aftale mellem dig og BESTSELLER, når din ordre er blevet bekræftet af BESTSELLER. BESTSELLER sender en ordrebekræftelse til dig via e-mail, når ordren er blevet accepteret og afsendt. Kvitteringen for ordren, som modtages umiddelbart efter din indsendelse af ordren, udgør ikke en ordrebekræftelse.

Du kan udelukkende købe produkter på BESTSELLERs online shop som privat forbruger og ikke som erhvervskunde.

Rimelig brug
BESTSELLER forbeholder sig retten til at forhindre personer i at shoppe på BESTSELLERs online shop i tilfælde af et højt antal returneringer.

Derudover forbeholder vi os retten til at deaktivere en kundekonto i tilfælde af mistanke om svindel.

2. Priser, gebyrer og fragt
Alle priser oplyses inklusive moms og andre afgifter. Den gældende pris er den, der er oplyst på BESTSELLERs online shop for den pågældende vare på datoen for ordreafgivelsen.

BESTSELLER forbeholder sig ret til ændring af priser, der måtte være fejlagtigt angivet på BESTSELLERs online shop. BESTSELLER tager endvidere forbehold for prisændringer samt for ændringer af gebyrer og/eller andre omkostninger angivet på BESTSELLERs online shop til enhver tid, f.eks. på grund af ændringer i momssatser eller andre offentlige gebyrer og afgifter, stigende omkostninger eller som følge af den normale udvikling i detailpriser.

Bemærk at enkelte banker pålægger et udlandsgebyr på transaktioner i vores online shop, da vi har en hollandsk bankkonto. Dette gebyr opkræves af banken, og BESTSELLER kan ikke tilbagebetale det. For flere informationer, kontakt venligst din bank.

Fragtpriser ved bestilling af varer på BESTSELLERs online shop:

  • Click & Collect: 29,00 DKK - gratis levering ved køb over 399,00 DKK.
  • GLS pakkeshop og postnord postbutik eller pakkeboks: 29,00 DKK – gratis levering ved køb over 399,00 DKK
  • Postnord hjemmelevering: 39,00 DKK
  • DHL Ekspres levering: 149,00 DKK

BESTSELLER Handels B.V. er ikke behjælpelig med momsrefusion i forbindelse med køb foretaget på vores online shop, som er sendt uden for EU af enkeltpersoner eller erhvervskunder. Dette gælder også produkter, som er købt med Click & Collect levering. Derfor er BESTSELLER butikker, der tilbyder Click & Collect, ikke forpligtet til at være behjælpelig med refundering af moms på produkter, der er købt fra BESTSELLER Handels B.V.

3. Betaling

Ved bestilling af varer i BESTSELLERs online shop er det muligt at benytte følgende betalingsmetoder:

  • Kredit- og debitkort (VISA, AMEX, Maestro)
    Denne betalingsmetode forudsætter et gyldigt kredit- eller debitkort. Vi forbeholder os retten til at tjekke gyldigheden af kortet. Beløbet reserveres på kortet, og trækkes, når varerne afsendes.
  • Paypal
    Denne betalingsmetode forudsætter en PayPal konto, som du logger ind på i betalingsprocessen. Har du ikke en PayPal konto, kan du nemt oprette en gratis konto på deres hjemmeside.
  • BESTSELLER Gavekort
    Du kan betale for din ordre helt eller delvist med et BESTSELLER gavekort. Hvis saldoen på gavekortet overstiger ordrebeløbet, justeres saldoen på gavekortet tilsvarende.
  • Klarna Faktura
    Denne betalingsservice udbydes i samarbejde med Klarna Bank AB. Betalingsperioden er 14 dage fra afsendelse af varerne.
    Klarna Faktura er kun tilgængelig, såfremt foreligger en positiv kreditvurdering. Som led i bestillingsprocessen og håndteringen af din bestilling, videregiver vi derfor dine data til Klarna for et adresse- og kredittjek. Vi kan alene tilbyde de betalingsmetoder, der er tilgængelige på baggrund af kredittjekket. General information omkring Klarna og deres brugerbetingelser findes på klarna.com. Når du vælger denne betalingsmetode, indgår du en direkte aftale med Klarna, som er underlagt Klarnas Betingelser og Vilkår for Klarna Faktura og Fortrolighedspolitik. Såfremt du ikke kan acceptere Klarnas Vilkår og Betingelser og Fortrolighedspolitik, bedes du venligst benytte en alternativ betalingsmetode.

Alle betalinger er underlagt kontrol og godkendelse fra både kortudsteder/betalingsudbyder og os af sikkerhedsmæssige årsager og for at undgå svindel. Vi forbeholder os retten til at afvise visse betalingsmetoder, og/eller henvise til alternavtive betalingsmetoder afhængig af omstændighederne.

4. Levering
Medmindre andet er oplyst er den sædvanlige leveringstid fra placering af ordren følgende:

  • Postnord, GLS og Click & Collect: 2-4 hverdage.
  • DHL Ekspres levering: 1-2 hverdage.

BESTSELLER er ikke forpligtet til at levere varer, der er udsolgt fra lager.

5. Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde den indgåede aftale uden begrundelse.

Returret

  • Fortrydelsesretten gælder i 100 dage.
  • Dog er fortrydelsesretten 30 dage, hvis du benytter dig af muligheden for at returnere i en fysisk butik, se nærmere under ”Returnering af varer i fysiske butikker”.
  • Perioden beregnes fra den dag, du har modtaget varen.
  • Falder den sidste dag for udøvelse af fortrydelsesretten på en helligdag, en lørdag, søndag, grundlovsdag, den 24. december eller den 31. december, udløber fristen den følgende hverdag.
  • Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Hvordan fortryder du aftalen?

  • For at gøre fortrydelsesretten gældende skal du meddele BESTSELLER (BESTSELLER HANDELS B.V., Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Amsterdam, Holland, att.: E-commerce kundeservice, e-mail: contact5.png, tlf. +45 99 42 19 60) din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring.
  • Denne meddelelse kan du let og enkelt sende til vores kundeservice via vores kontaktformular.
  • Du kan også vælge at benytte denne standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
  • Vi gør opmærksom på, at den adresse hvortil erklæringen om at fortryde aftalen skal sendes, ikke er den samme adresse, som varerne skal returneres til. Adressen hvortil varerne skal returneres, fremgår nedenfor under afsnittet ”Returnering af varer”.
  • Modtager vi dine varer retur uden meddelelse fra dig om udnyttelse af din fortrydelsesret, vil vi betragte returneringen af varerne som en udøvelse af retten til at fortryde købet.
  • Har du valgt leveringsmetoden Click & Collect (afhentning i én af vores butikker) og undlader du at hente din pakke, vil pakken blive returneret til BESTSELLERs online shop efter 14 kalenderdage fra den dato pakken blev leveret til butikken. Denne returnering af varerne betragter vi som din udøvelse af retten til at fortryde købet.

Tilbagebetaling

  • Hvis du gør din fortrydelsesret gældende, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
  • Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.
  • Ved delvis returnering af varer tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostninger. 

Returnering af varer

  • Du returnerer varerne til BESTSELLER uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om, at du gør din fortrydelsesret gældende. Returneringen betragtes som rettidig, hvis varen er indleveret til postforsendelse eller en anden form for forsendelsesservice, der er ansvarlig for forsendelse af varen til BESTSELLER, før udløbet af de 14 dage. Som bevis for rettidig returnering af varen forelægges kvittering for indlevering til postvæsen eller lignende til forsendelse. 
  • BESTSELLER afholder udgifterne (porto/fragt) i forbindelse med din returnering af varerne, forudsat du benytter vores returlabel til returnering af varerne. Fremsender du varerne på anden vis, bærer du alle omkostninger i forbindelse med returnering af varerne.
  • Varer returneres til BESTSELLER på følgende adresse: BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o., ul. Prosta 40, 72-100 Łozienica, Poland.
  • Du kan læse nærmere om, hvordan du returnerer varer HER

Returnering af varer i fysiske butikker

  • Det er i nogle tilfælde muligt at returnere varer købt i BESTSELLERs onlineshop i fysiske butikker indenfor 30 dage fra tidspunktet, hvor du har modtaget varerne.
  • Det gælder dog kun udvalgte brands og i udvalgte butikker. Du kan finde nærmere information omkring deltagende brands og butikker HER.

Brugte/forringede varer

  • Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.
  • Nogle af vores varer er forsynet med et specielt mærke. Dette mærke er ikke til hinder for, at du kan prøve tøjet på, men hvis mærket fjernes, gør vi opmærksom på, at du ikke nødvendigvis kan udnytte din fulde fortrydelsesret.

Specielt tilvirkede varer

  • Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

6. Meddelelse ved fejlagtige varer
BESTSELLER giver efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden for 24 måneder efter købet. Du skal reklamere inden rimelig tid efter at en sådan fejl eller mangel er eller burde være konstateret. Vi tilbagebetaler fragtomkostninger ifølge Postnords takster, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Du reklamerer ved at sende returformularen (påført returårsagskoden) samt den fejlagtige vare til os på denne adresse:

BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o.
ul. Prosta 40
72-100 Łozienica
Poland

Hvis du ikke længere har returseddel og returlabelen, kan du kontakte vores kundeservice og få en ny tilsendt.

7. Klagemuligheder
Er du uenig i vores behandling af din klage, har du mulighed for at henvende dig til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, hvor du kan indgive en klage til Center for Klageløsning.

Vær opmærksom på, at visse betingelser skal være opfyldt, før Center for Klageløsning kan behandle din klage. Du kan læse mere på naevneneshus.dk. Du kan desuden finde et link til Center for Klageløsnings online klageformular her.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens adresse: Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

Det er også muligt at klage over køb foretaget online via den europæiske platform for onlinetvistbilæggelse.

8. Ansvar
BESTSELLER er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende aftaleopfyldelse på grund af force majeure. Så længe en force majeure situation foreligger, er BESTSELLER fritaget for opfyldelse af sine forpligtelser.

BESTSELLERs erstatningsansvar er ved alle erstatningskrav begrænset til et beløb svarende til prisen på den vare, som du har købt.

BESTSELLER påtager sig produktansvar over for dig ifølge gældende lovgivning.

9. Gavekort

Bemærk, at du ved køb af et gavekort fra BESTSELLERs online shop accepterer de generelle vilkår og betingelser for gavekort.

Rabatkoder eller andre former for rabatter kan ikke anvendes til køb af gavekort.