Wie können wir dir helfen?

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

  • Leider kannst du keine Änderungen mehr an deiner Bestellung vornehmen, da wir alle Aufträge zügig zum Verpacken und Versenden an unser Lager weiterleiten.
  • Wenn du etwas hinzufügen willst, kannst du es einfach nachbestellen.
  • Wenn du etwas nicht behalten möchtest, kannst du es einfach mit dem vorfrankierten Rücksendeaufkleber zurückschicken. Diesen findest du im Paket.
  • Ist eine unvollständige oder falsche Adresse auf dem Paket und kann deshalb nicht zugestellt werden, wird es an uns zurückgesendet. Sobald wir dein Paket erhalten haben, senden wir dir eine E-Mail und veranlassen die Rückerstattung.

 

Kann ich meine Bestellung stornieren?

 

  • Wir können deine Bestellung leider nicht stornieren, da wir die Bestelldaten aus dem Shop umgehend an das System unseres Warenhauses weiterleiten. Danach haben wir keinen Zugriff mehr auf deine Bestelldaten.
  • Du hast immer die Möglichkeit die Annahme des Paketes zu verweigern, wonach es wieder an uns zurückgeht. Sobald wir es zurückerhalten haben, werden wir dir eine E-Mail schicken und den gesamten Betrag zurückerstatten.