Wie können wir dir helfen?

Wann kann ich meine Rückerstattung erwarten?

Die Bearbeitung deiner Rücksendung wird innerhalb von 14 Werktagen ab Einsendedatum abgeschlossen und die Rückerstattung/Gutschrift angewiesen. Du erhältst dazu von uns eine Bestätigung per E-Mail.

Du erhältst die Rückerstattung an die beim Kauf verwendete Bezahlweise:

Kreditkarte

  • Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhälst du die Rückerstattung so schnell wie möglich über die beim Kauf verwendete Kreditkarte. Sollte die Karte mitlerweile abgelaufen sein, findet die Rückerstattung automatisch an die neue Karte statt.
  • Der Rückzahlungszeitrahmen hängt vor allem von deiner Kreditkartengesellschaft oder Bank ab - hierauf haben wir keinen Einfluss.

SOFORT Überweisung

Die Rückerstattung erhältst du an das beim Kauf verwendete Konto.

PayPal

  • Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich an dein Konto bei PayPal.
  • Ob der Betrag dort als Guthaben verbleibt oder an dein Giro- oder Kreditkartenkonto weitergeleitet wird, hängt von deiner Vereinbarung mit PayPal ab.

Klarna Rechnung

Wenn du die Rücksendung bis zum Fälligkeitsdatum der Rechnung veranlasst, brauchst du nur die behaltenen Artikel, die 1,95 € Rechnungsgebühr und die Versandkosten bezahlen, d.h. ziehe einfach die Beträge der zurückgesendeten Waren vom ursprünglichen Rechnungsbetrag ab.

Bei der Rücksendung aller Artikel entfallen die Rechnungsgebühr und die Versandkosten.

Hinweis: Die Fälligkeit der Klarna Rechnung ist unabhängig von unserem 30-tägigen Rückgaberecht. Möchtest du von unserem 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen und schickst du die Ware erst nach dem Fälligkeitsdatum der Rechnung an uns zurück, bitten wir dich, die Fälligkeit der Rechnung einzuhalten und zunächst den gesamten Rechnungsbetrag zu überweisen.

Unser Partner Klarna wird automatisch die Rücküberweisung veranlassen. 

Bei Fragen zu deiner Rückerstattung bei Rechnungszahlung empfehlen wir dir, den Kundenservice von Klarna AB direkt zu kontaktieren:

Deutschland:

Tel.: 0221 - 669 501 10

Email: kundendienst@klarna.de

www.klarna.com/de

Österreich:

Tel.: 720 883 811

Email: kundendienst@klarna.at

www.klarna.com/at

Geschenkkarte

Falls du für eine Bestellung mit einer Geschenkkarte gezahlt hast, werden wir dir eine neue Geschenkkarte mit dem vollen Betrag ausstellen. 

Falls du die Bezahlung aus einer Kombination von Geschenkkarte und einer anderen Zahlungsart vorgenommen hast, erstatten wir dir zuerst die andere Zahlungsart. Sollte noch ein Restbetrag übrig bleiben, erhältst du eine neue Geschenkkarte über diesen Restbetrag.

Die Bezahlung per und Rückerstattung auf eine Geschenkkarte ist in Österreich nicht möglich.