Wie können wir dir helfen?

Welches Rückgaberecht habe ich?

Falls du aus irgendeinem Grund deinen Artikel zurückgeben möchtest, bieten wir 30 Tage kostenlose Rücksendung nach dem Datum, an dem du deine Bestellung erhältst. Wir veranlassen dann eine vollständige Rückerstattung. 

Dabei sind nur einige Dinge zu berücksichtigen:

  • Wir bieten keinen Umtausch an. Du kannst jedoch den Artikel erneut bestellen.
  • Bis wir sie zurückerhalten, trägst du die Verantwortung für die zurückzugebenden Artikel. Daher ist es am besten, unseren Rückgabeleitfaden zum Schutz der Waren vor Schaden und Verschleiß zu befolgen.
  • Wir erstatten den Preis, zu dem du die Artikel gekauft hast, zurück – das gilt auch für Ausverkaufsartikel.
  • Alle Waren werden bei der Rücksendung inspiziert.
  • Falls du deinen Rückgabeschein verloren hast, solltest du dich wegen eines neuen Scheins an den Kundenservice wenden.

Beachte bitte, dass wir nur Waren annehmen, welche in unserem Onlineshop gekauft wurden.

Gilt nur für Deutschland:

Unbenutzte VILA-Ware kannst du im Originalzustand und mit nicht entferntem Preisschild gegen Vorlage des Kaufbelegs/ Rücksendescheins in deutschen VILA Geschäften umtauschen.

Eine Rückgabe oder ein Umtausch von J.LINDEBERG-Artikeln wird in dem J.LINDEBERG-Geschäft in Kitzbühl angeboten. 

Hast du jedoch einen Reklamationsfall vorliegen, dann musst du die Ware an uns zurücksenden. Bitte verwende dazu den Rücksendeaufkleber, der der Bestellung beiliegt.

Gilt nur für Österreich:

Gegen Vorlage des Kaufbeleges/Rücksendescheines kannst du ungetragene und unbenutzte Artikel mit intaktem Etikett der folgenden Marken direkt im Store umtauschen oder zurückgeben:

Bitte denke daran, dass du für per Klarna-Bezahlverfahren gekaufte Artikel den Rechnungsbetrag der Klarna Rechnung dennoch begleichen musst, da du das Geld im Store ausbezahlt bekommst.

Gilt nur für die Schweiz:

Gegen Vorlage des Kaufbeleges/Rücksendescheines kannst du ungetragene und unbenutzte Artikel mit intaktem Etikett der folgenden Marken direkt im Store umtauschen oder zurückgeben: