Wie können wir dir helfen?

Wann findet die Zahlung statt?

Kreditkarte                                                                                                           

Im Bestellvorgang wird von der Bank eine Reservierung des Betrages auf deinem Kreditkartenkonto vorgenommen. Wir buchen den Betrag jedoch erst mit der Versendung deines Paketes ab. Sollte wider Erwarten ein Artikel vergriffen sein, wird der Betrag natürlich vor der Abbuchung entsprechend korrigiert.

 

Klarna Rechnung/Ratenzahlung

Diese Zahlungsart bieten wir über unseren Partner Klarna an, d.h. du gehst eine Zahlungsvereinbarung mit Klarna ein. Man muss volljährig sein, um auf Rechnung zu bestellen.

Deine Rechnung wird gleichzeitig mit dem Versand der Bestellung von Klarna per E-Mail versendet. Alternativ kannst du die Rechnung auch über die Klarna Website oder App downloaden. Nach Erhalt der Rechnung kannst du entscheiden, wie du deine Zahlung vornehmen möchtest:

  • innerhalb von 14 Tagen oder
  • über Ratenzahlungen (Klarna Konto)


Wenn du eine Rücksendung bis zum Fälligkeitsdatum der Rechnung veranlasst, brauchst du nur die behaltenen Artikel, die Versandkosten (für Österreich: die 1,95 € Rechnungsgebühr bezahlen), d.h. ziehe einfach die Beträge der zurückgesendeten Waren vom ursprünglichen Rechnungsbetrag ab.

Bei der Rücksendung aller Artikel entfallen die Rechnungsgebühr und die Versandkosten.

Hinweis: Die Fälligkeit der Klarna Rechnung ist unabhängig von unserem 30-tägigen Rückgaberecht. Möchtest du von unserem 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen und schickst du die Ware erst nach dem Fälligkeitsdatum der Rechnung an uns zurück, bitten wir dich, die Fälligkeit der Rechnung einzuhalten und zunächst den gesamten Rechnungsbetrag zu überweisen. Unser Partner Klarna wird automatisch die Rücküberweisung veranlassen. 

Bei Fragen zu deiner Rechnung oder Zahlungen empfehlen wir dir, den Kundenservice von Klarna zu kontaktieren, da wir aus Datenschutzgründen keinen vollständigen Einblick haben:

Deutschland:

Tel.: 0221 - 669 501 10 (dt. Festnetz)

Email: kundendienst@klarna.de

www.klarna.com/de

Österreich:

Tel.: 720 883 811

Email: kundendienst@klarna.at

www.klarna.com/at

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PayPal

Du wirst im Bestellvorgang direkt zu PayPal weitergeleitet und kannst dich dort mit deinen Benutzerdaten anmelden und die Zahlung vornehmen. 

Sollten wir deine Bestellung nicht senden können, erhältst du natürlich eine Rückerstattung des Betrags auf dein Paypal-Konto.

SOFORT Überweisung

Mit SOFORT Überweisung bezahlst du direkt während des Bestellvorgangs über dein Onlinebanking. 

Sollten wir deine Bestellung nicht senden können, erhältst du natürlich eine Rückerstattung des Betrags.