Wie können wir dir helfen?

Wann findet die Zahlung statt?

KREDITKARTE

Im Bestellvorgang wird von der Bank eine Reservierung des Betrages auf deinem Kreditkartenkonto vorgenommen. Wir buchen den Betrag jedoch erst mit der Versendung deines Paketes ab. Sollte wider Erwarten ein Artikel vergriffen sein, wird der Betrag natürlich vor der Abbuchung entsprechend korrigiert.

 

SPÄTER BEZAHLEN - Klarna Rechnung/Ratenzahlung  

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Diese Zahlungsart bieten wir über unseren Partner Klarna an, d.h. du gehst eine Zahlungsvereinbarung mit Klarna ein. Man muss volljährig sein, um auf Rechnung zu bestellen.

Deine Rechnung wird gleichzeitig mit dem Versand der Bestellung von Klarna per E-Mail versendet. Alternativ kannst du die Rechnung auch über die Klarna Website oder App downloaden. Nach Erhalt der Rechnung kannst du entscheiden, wie du deine Zahlung vornehmen möchtest:

  • innerhalb von 14 Tagen oder
  • über Ratenzahlungen (Klarna Konto)


Wenn du eine Rücksendung bis zum Fälligkeitsdatum der Rechnung veranlasst, brauchst du nur die behaltenen Artikel und die Versandkosten zu bezahlen, d.h. ziehe einfach die Beträge der zurückgesendeten Waren vom ursprünglichen Rechnungsbetrag ab.

Bei der Rücksendung aller Artikel entfallen die Rechnungsgebühr und die Versandkosten.

Hinweis: Die Fälligkeit der Klarna Rechnung ist unabhängig von unserem 30-tägigen Rückgaberecht. Möchtest du von unserem 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen und schickst du die Ware erst nach dem Fälligkeitsdatum der Rechnung an uns zurück, bitten wir dich, die Fälligkeit der Rechnung einzuhalten und zunächst den gesamten Rechnungsbetrag zu überweisen. Unser Partner Klarna wird automatisch die Rücküberweisung veranlassen. 

Bei Fragen zu deiner Rechnung oder Zahlungen empfehlen wir dir, den Kundenservice von Klarna zu kontaktieren, da wir aus Datenschutzgründen keinen vollständigen Einblick haben:

Deutschland:

Tel.: 0221 - 669 501 10 (dt. Festnetz)

Email: kundendienst@klarna.de

www.klarna.com/de

Österreich:

Tel.: 720 883 811

Email: kundendienst@klarna.at

www.klarna.com/at

 

SPÄTER BEZAHLEN MIT RATEPAY (Schweiz)

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Diese Zahlungsart bieten wir über unseren Partner RatePAY an, d.h. du gehst eine Zahlungsvereinbarung mit RatePAY ein.

  • Man muss volljährig sein, um auf Rechnung zu bestellen.
  • Deine Rechnung wird 3 Tage nach deiner Bestellung von RatePAY per E-Mail versendet.
  • Nach Erhalt der Rechnung hast du 14 Tage Zeit zu bezahlen.

Wenn du eine Rücksendung bis zum Fälligkeitsdatum der Rechnung veranlasst, brauchst du nur die behaltenen Artikel und die Versandkosten zu bezahlen, d.h. ziehe einfach die Beträge der zurückgesendeten Waren vom ursprünglichen Rechnungsbetrag ab.

Wichtig: Du erhälst bei einer Teilretoure also keine aktualisierte Rechnung.

Bei der Rücksendung aller Artikel entfallen die Versandkosten.

Hinweis: Die Fälligkeit der RatePAY Rechnung ist unabhängig von unserem 30-tägigen Rückgaberecht. Möchtest du von unserem 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen und schickst du die Ware erst nach dem Fälligkeitsdatum der Rechnung an uns zurück, bitten wir dich, die Fälligkeit der Rechnung einzuhalten und zunächst den gesamten Rechnungsbetrag zu überweisen.

Sobald wir deine Rücksendung bestätigt haben, findet die Rückerstattung von uns an RatePAY statt. Ein auszahlungsfähiges Guthaben entsteht nur dann, wenn zu dem Zeitpunkt keine weiteren offenen Forderungen bei RatePAY bestehen. Bestehen offene Forderungen, würde das Guthaben damit verrechnet werden. Bleibt danach noch ein Restguthaben, wird dir dieses von RatePay rückerstattet.

Bei Fragen zu deiner Rechnung oder Zahlungen empfehlen wir dir, den Kundenservice von RatePAY zu kontaktieren, da wir aus Datenschutzgründen keinen vollständigen Einblick haben:

  • bestseller-de@ch.ratepay.de
    Tel.: + 49 30 983 20 86 20

 

PAYPAL

Du wirst im Bestellvorgang direkt zu PayPal weitergeleitet und kannst dich dort mit deinen Benutzerdaten anmelden und die Zahlung vornehmen. 

Sollten wir deine Bestellung nicht senden können, erhältst du natürlich eine Rückerstattung des Betrags auf dein Paypal-Konto.

 

SOFORT MIT KLARNA

Mit SOFORT Überweisung bezahlst du direkt während des Bestellvorgangs über dein Onlinebanking. 

Sollten wir deine Bestellung nicht senden können, erhältst du natürlich eine Rückerstattung des Betrags.