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Allgemeine Geschäftsbedingungen / Terms and Conditions for sale

Österreich

Bedingungen und Voraussetzungen für die Nutzung der Webseite

Betreiber und Inhaber der Webseite ist BESTSELLER HANDELS B.V., Handelsregisternummer 59896604, Vijzelstraat 68-78 1017 HL Amsterdam, Die Niederlande. Wir weisen darauf hin, dass beim Kauf von J.LINDEBERG Produkten die Bestellung im Auftrag von J.LINDEBERG AB, Handelsregisternummer 55565337085, Stadsgårdshamnen 24, 11645 Stockholm, Sweden, über BESTSELLER HANDELS B.V. als offizieller J.LINDEBERG Onlineshop abgewickelt wird. Alle Namen, Marken, Warenzeichen und Logos auf der Webseite sind Eigentum der BESTSELLER A/S in Dänemark oder der mit ihr verbundenen Partner oder Gesellschaften. Alle Namen, Marken, Warenzeichen und Logos sind urheberrechtlich geschützt und/oder eingetragene Schutzmarken und dürfen nur mit Genehmigung der BESTSELLER A/S oder des jeweiligen Inhabers dieser Rechte benutzt werden.


Die Inhalte auf der Webseite, wie z.B. Texte, Grafiken, Ikonen, Bilder, Videosequenzen, Tondokumente und Software, sind Eigentum der BESTSELLER HANDELS B.V. oder der BESTSELLER A/S oder der mit ihnen verbundenen Partner oder Gesellschaften. Downloads von Inhalten der Webseite sind nur für den persönlichen und nicht-kommerziellen Gebrauch gestattet und unter Voraussetzung der Einhaltung des Urheberrechtes. Es ist nicht gestattet, Inhalte der Webseite für den öffentlichen oder kommerziellen Gebrauch zu kopieren, zu verbreiten oder wieder herauszugeben oder den urheberrechtlich geschützten Inhalt in sonstiger Weise ohne Genehmigung der BESTSELLER HANDELS B.V., bzw. der BESTSELLER A/S oder der mit ihnen verbundenen Partner oder Gesellschaften zu nutzen.


BESTSELLER HANDELS B.V. übernimmt keine Gewähr für die Genauigkeit der Auskünfte auf der Webseite. Sie können sich jedoch jederzeit bezüglich unkorrekter Auskünfte auf der Webseite an uns wenden. BESTSELLER HANDELS B.V. behält sich das Recht vor, jederzeit den Inhalt der Webseite ohne vorherige Ankündigung zu ändern.


Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass wir ab und zu zur Webseite www.aboutbestseller.com verlinken. Diese Seite ist Eigentum der BESTSELLER A/S in Dänemark und nicht des Online-Shops BESTSELLER HANDELS B.V., Vijzelstraat 68-78 1017 HL Amsterdam, Die Niederlande.


Wenn die Webseite Links zu Seiten Dritter enthält, übernimmt BESTSELLER HANDELS B.V. keine Gewähr für den Inhalt solcher Webseiten Dritter. Die Links werden den Nutzern als Service zur Verfügung gestellt und Aufruf der verlinkten Seiten Dritter erfolgt auf eigene Verantwortung des Nutzers.

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die nachstehenden Bedingungen gelten für alle Lieferungen der BESTSELLER HANDELS B.V., Vijzelstraat 68-78, 1017 HL Amsterdam, Die Niederlande, Handelsregisternummer in den Niederlanden 59896604 („BESTSELLER“) an Kunden, die Waren im BESTSELLER-Onlineshop kaufen.

1. Vertragsschluss
Eine endgültige und verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und BESTSELLER kommt erst mit der Bestätigung Ihrer Bestellung seitens BESTSELLER zustande. BESTSELLER wird Ihnen per E-Mail eine Auftragsbestätigung zusenden, wenn die Bestellung bestätigt und verschickt wurde. Die Bestätigung des Auftragseingangs, die der Kunde unmittelbar nach der Eingabe der Bestellung erhält, stellt keine Auftragsbestätigung dar.

Der Kauf von Waren im BESTSELLER-Onlineshop ist nur Verbrauchern (Privatkunden) gestattet, d.h. keinen Geschäftskunden.

2. Preise, Steuern und Lieferung
Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie sonstige Steuern. Es gilt derjenige Preis, der im BESTSELLER-Onlineshop für die entsprechende Ware am Tag der Bestellung aufgeführt wurde.

BESTSELLER behält sich das Recht vor, etwaige falsche Preisangaben im BESTSELLER-Onlineshop zu korrigieren. BESTSELLER behält sich ferner das Recht vor, die im BESTSELLER-Onlineshop aufgeführten Preise, Steuern und/oder sonstige Kosten jederzeit zu ändern, zum Beispiel aufgrund einer Änderung des Mehrwertsteuersatzes oder sonstiger öffentlicher Abgaben, gestiegener Kosten oder aufgrund einer allgemeinen Entwicklung der Einzelhandelspreise auf Grundlage der Preise vom Januar 2016 in Dänemark.

Beachten Sie bitte, dass einige Banken Gebühren für internationale Transaktionen in unserem Onlineshop erheben. Wir von BESTSELLER haben hierauf keinen Einfluss. Bei einer eventuellen Rückabwicklung von Bestellungen werden solche Gebühren nicht von BESTSELLER erstattet.

Zu dem Preis der Waren kommen zusätzlich bei

  • Hauslieferung (Post AT): 4,95 € Versandkosten (Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 60 €)
  • Click & Collect-Lieferung (DHL): 1,00 € Versandkosten (Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 60 €)  

Zahlungsart Klarna Rechnung: 1,95 € Rechnungsgebühr.

Die BESTSELLER Handels B.V. unterstützt nicht bei der Rückerstattung von Mehrwertsteuer für Produkte unserer Website, die von Einzelpersonen oder Firmenkunden in ein Land außerhalb der Europäischen Union exportiert werden. Das gilt auch für Produkte, die über Click & Collect gekauft wurden. Deshalb sind BESTSELLER Geschäften, die den Click & Collect-Service anbieten, nicht verpflichtet, Unterstützung zu leisten bei der Erstattung der Mehrwertsteuer auf Produkte, die von der BESTSELLER Handels B.V. gekauft wurden.

3. Lieferung
BESTSELLER wird eine Bestellung in der Regel innerhalb von 2 Werktagen annehmen und versenden. Die übliche Lieferzeit beträgt ab Versand der Auftragsbestätigung:

  • Hauslieferung (Post AT): 3-5 Werktage
  • Click & Collect-Lieferung (DHL): 3-5 Werktage


BESTSELLER behält sich das Recht vor, Personen von der Berechtigung zum Einkauf über den BESTSELLER-Onlineshop auszuschließen.


BESTSELLER ist nicht zur Lieferung von Waren verpflichtet, die nicht vorrätig sind.

4. Recht auf Rücktritt vom Vertrag
Sie haben das Recht, ohne Angaben von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Widerrufsfrist

  • Die Frist für den Widerruf beträgt 30 Tage.
  • Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Waren erhalten.
  • Wenn der letzte Tag, an dem die Waren zurückgesendet werden können, auf einen Feiertag, einen Samstag, Sonntag oder auf den 24. Dezember oder 31. Dezember fällt, wird die Frist bis zum nächsten Werktag verlängert.
  • Die Frist wird eingehalten, wenn Sie vor Ablauf der Frist eine Nachricht senden, dass Sie Ihr Recht auf Rücktritt ausüben möchten.

Wie können Sie vom Vertrag zurücktreten?

  • Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung an BESTSELLER (BESTSELLER A/S, Fredskovvej, 7330 Brande, Dänemark, z.Hd.: E-commerce Customer Service, E-Mail: contact5.png, Telefon: +43 (0) 720 568 139, Telefax: +45 99 42 49 40) und teilen uns mit, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten. Bitte geben Sie in Ihrer Rücktrittserklärung Ihren Namen, Ihre Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestellnummer sowie die Waren an, die Sie Sie zurücksenden möchten.
  • Die Erklärung kann dem Kundenservice ganz einfach über unser Kontaktformular übermittelt werden
  • Sie können auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, welches jedoch nicht vorgeschrieben ist.
  • Wir machen Sie gesondert darauf aufmerksam, dass die Adresse, an die Sie die Widerrufserklärung senden sollen, eine andere als die Adresse zur Warenrücksendung ist. Die Adresse zur Warenrücksendung finden Sie nachfolgend im Abschnitt „Rücksendung von Waren“.
  • Sollten Sie uns Waren zurücksenden, ohne eine Erklärung über die Ausübung Ihres Rücktrittrechts übermittelt zu haben, werden wir die Warenrücksendung als Rücktritt vom Vertrag betrachten. 
  • Haben Sie Click & Collect-Lieferung gewählt (Paketabholung in einem Geschäft) und holen Sie Ihr Paket nicht in dem Geschäft ab, wird das Paket nach 14 Kalendertagen, ab Zustellungsdatum, an BESTSELLERs Onlineshop zurückgesendet. Diese Rücksendung der Waren betrachten wir als Ihren Widerruf des Vertrages.

Rückzahlung

  • Sollten Sie Ihr Recht auf Rücktritt vom Vertrag ausüben, werden wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen erstatten, einschließlich der Versandkosten (jedoch keine zusätzlichen Kosten, soweit Sie sich für eine andere Liefermethode als die von uns angebotene Standardlieferung entschieden haben). Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Datum, an dem uns Ihre Rücktrittserklärung zugegangen ist. Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
  • Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben bzw. bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

Rücksendung von Waren

  • Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt vom Vertrag unterrichten, zurückzusenden. Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zur Post aufgeben oder einem anderen Lieferservice übergeben, der den Versand der Waren zu BESTSELLER übernimmt. Als Nachweis für den fristgerechten Rücktritt vom Vertrag können Sie beispielsweise die Quittung aufbewahren, mit der die Übergabe der Waren zum Versand bestätigt wird.
  • Bei einer Rücksendung ohne unseren Rücksendeaufkleber tragen Sie die direkten Kosten für die Warenrücksendung (Porto/Fracht).
  • Bei einer Rücksendung mit unserem Rücksendeaufkleber stellen wir Ihnen keine Rücksendekosten in Rechnung.
  • Die Warenrücksendung ist an folgende Anschrift von BESTSELLER zu richten: 

BESTSELLER Return Department, c/o Hermes Fulfillment GmbH, Bannwarthstr. 5, D-22179 Hamburg, Deutschland.

Gebrauchte/beschädigte Waren

  • Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Sonderanfertigungen

  • Das Recht auf Rücktritt vom Vertrag gilt nicht für Waren, die nach Ihren Angaben gefertigt wurden oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

5. Reklamationen
BESTSELLER gewährt im Einklang mit dem dänischen Kauf- und Vermarktungsgesetz eine Frist von 24 Monaten für Reklamationen. Das Recht auf Reklamation bedeutet, dass Sie Fehler und Mängel der Waren, die innerhalb von 24 Monaten nach den Kauf aufgetreten sind, reklamieren können. Sie sind verpflichtet, den Fehler oder Mangel innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem Sie diesen festgestellt haben, zu reklamieren. Wir erstatten Ihnen die Versandkosten, die Sie für die Rücksendung bezahlt haben, auf Basis der Versandkosten der von uns angebotenen günstigeren Standardliefermethode unter der Voraussetzung, dass die Reklamation gerechtfertigt ist.

Für eine Reklamation verwenden Sie bitte den Rücksendeschein (einschließlich des Rücksendecodes) und senden Sie diesen zusammen mit dem mangelhaften Produkt an nachstehende Anschrift:

 

BESTSELLER Return Department
c/o Hermes Fulfillment GmbH
Bannwarthstr. 5
D-22179 Hamburg
Deutschland

 

Wenn Sie den Rücksendeschein oder das Rücksendeetikett/den Rücksendeaufkleber nicht mehr haben, wenden Sie bitte an den Kundenservice für einen Ersatz.

Hier gelangen Sie zu unserem Quick-Guide für Rücksendungen.

6. Vorgehen bei Kundenbeschwerden
Eine Beschwerde bezüglich eines Online-Kaufs kann über die europäische Online-Streitbeilegungsplattform eingereicht werden, die hier zur Verfügung steht.

7. Haftung
BESTSELLER haftet nicht für Verzögerungen oder für die Nichterfüllung aufgrund höherer Gewalt. So lange die höhere Gewalt andauert, ist BESTSELLER von der Erfüllung ihrer Verpflichtungen entbunden.
Die Haftung von BESTSELLER für sämtliche Ansprüche ist auf den Preis der von Ihnen gekauften Waren beschränkt.
BESTSELLER übernimmt Ihnen gegenüber die Produkthaftung gemäß dem anwendbarem Recht.

Ende der allgemeinen Geschäftsbedingungen.

TERMS AND CONDITIONS FOR USE OF THE WEBSITE

The website is owned and operated by BESTSELLER HANDELS B.V., business registration number 59896604, Vijzelstraat 68-78, 1017 HL Amsterdam, the Netherlands. Please be informed; when you shop items from the brand J.LINDEBERG, your order will be processed by BESTSELLER HANDELS B.V. on behalf of J.LINDEBERG AB, business registration number 55565337085, Stadsgårdshamnen 24, 11645 Stockholm, Sweden, as official J.LINDEBERG online shop. All names, brands, trademarks and logos on the website are the property of BESTSELLER A/S in Denmark or its associated companies and partners. All names, brands, trademarks and logos are protected by copyright and/or registered trademarks and can only be used with permission from BESTSELLER A/S or the respective owner of such rights.

The content of the website such as text, graphics, icons, images, videos, audio files and software are the property of BESTSELLER HANDELS B.V. or BESTSELLER A/S or their associated companies and partners. Downloading content from the website is only allowed for personal, non-commercial use, provided you keep the copyright intact. You may not copy, republish or distribute content from the website for public or commercial purposes or otherwise use the copyrighted content without permission from BESTSELLER HANDELS B.V., BESTSELLER A/S or their associated companies and partners, as the case may be.

BESTSELLER HANDELS B.V. makes no warranties regarding the accuracy of the information on the website. However, you are always welcome to contact us, if you find incorrect information on the website.

BESTSELLER HANDELS B.V. is entitled to change the content of the website at any time without preceding notice.

Note that we sometimes link to the website www.aboutbestseller.com. This page is owned by BESTSELLER A/S in Denmark, and not by Online Shop BESTSELLER HANDELS B.V., Vijzelstraat 68-78, 1017 HL Amsterdam, the Netherlands.

If the website links to a third party website, BESTSELLER HANDELS B.V. makes no warranties for the content of the third party website. These links are made for your convenience only, but it is at your own risk when you visit a third party website.

TERMS AND CONDITIONS FOR SALE

The below terms and conditions shall apply to all deliveries from BESTSELLER HANDELS B.V., Vijzelstraat 68-78, 1017 HL Amsterdam, the Netherlands, business registration number in the Netherlands 59896604 ("BESTSELLER"), to customers purchasing goods in the BESTSELLER online shop.

1. Conclusion of contract

A final and binding contract has been concluded between you and BESTSELLER when your order has been confirmed by BESTSELLER. BESTSELLER will send an order confirmation to you by email when the order has been confirmed and shipped. The order receipt received immediately after placing the order does not constitute an order confirmation.

You are only allowed to purchase products in the BESTSELLER online shop if you are a private consumer, i.e. not a business customer. 

2. Prices, taxes and delivery

All prices are stated inclusive of VAT and other taxes. The applicable price is the one stated in the BESTSELLER online shop in respect of the relevant product on the date of placing of the order.

BESTSELLER reserves the right to amend any prices incorrectly stated in the BESTSELLER online shop. Furthermore, BESTSELLER reserves the right to amend any prices, taxes and/or other costs stated in the BESTSELLER online shop at any time, e.g. due to changes in VAT rates or other public fees and charges, increased costs or as a result of the general development in retail prices based on January 2016 prices in Denmark.

Please note that some banks do charge an extra overseas transaction fee. This fee is charged by the bank and will not be reimbursed by BESTSELLER. For more information, please contact your bank.
When ordering goods in the BESTSELLER online shop following amount will be added in payment of shipping costs:

  • Home Delivery (Post AT): € 4.95 (free on orders over € 60)
  • Click & Collect Delivery (DHL): € 1.00 (free on orders over € 60)

When paying by using Klarna invoice the following fee will be added to the purchase price for the goods: € 1.95.

BESTSELLER Handels B.V. does not assist in VAT refund for the purchase of products from our online shop, which are exported outside of European Union by individuals or corporate customers. This also concerns products, which are purchased with Click & Collect. Therefore BESTSELLER retail shops offering the Click & Collect service are not obliged to assist in the refund of VAT on products purchased from BESTSELLER Handels B.V.

3. Delivery

BESTSELLER will usually accept and ship the order within 2 working days. The usual time of delivery from the time of dispatching the order confirmation is:

Austria: 3-5 working days (Home Delivery and Click & Collect Delivery) and 1-2 working days (Express Delivery)

BESTSELLER reserves the right to prevent persons from shopping via the BESTSELLER online shop.

BESTSELLER is not obliged to deliver goods which are out of stock.

4. Right of withdrawal 

You have a right to withdraw from the contract entered into without giving any reasons.

Cooling-off period

  • The cooling-off period is 30 days.
  • This period is calculated as from the date on which you received the goods.
  • If the last date where goods can be returned is a public holiday, a Saturday, Sunday, 24 December or 31 December, the deadline will expire on the following working day.
  • The deadline has been observed if you send a message that you want to exercise the right of withdrawal before the deadline expires.

How do you withdraw from the contract?

  • If you want to withdraw from the contract, please send an unambiguous statement to BESTSELLER [BESTSELLER A/S, Fredskovvej, 7330 Brande, Denmark, att.: E-commerce Customer Service, email: contact5.png, telephone: +43 (0) 720 568 139, telefax: +45 99 42 49 40] that you want to withdraw from this contract. In your statement please indicate your name, physical address, phone number, email address, order number and which products you wish to return.
  • This statement can easily be sent to Customer Services via our Contact Form.
  • You may also use this Model Withdrawal Form, which, however, is not mandatory.
  • Please be advised, that the address to which the unambiguous statement to withdraw from the contract must be sent, differs from the address for return of the products. The address for returning the products is listed below under ”Return of goods”.
  • In case your goods have been returned to us without a statement that you exercise your right of withdrawal, we will regard the return of the products as a withdrawal from the contract. 
  • In case you have chosen the delivery method Click & Collect (collection of parcel in one of our shops) and you do not pick up your parcel within 14 calendar days from the date of delivery of the parcel to the shop, the parcel will be returned to the BESTSELLER online shop. We will regard this return as a withdrawal from the contract. 

Repayment

  • If you exercise your right to withdraw from the contract, we will refund all payments received from you, including delivery costs (excluding additional costs, if you have chosen a different means of delivery than the less expensive type of standard delivery offered by us), without unnecessary delay and in any event no later than 14 days after the date when we received your request to withdraw from this contract. However, if you return the products by using our return label, cf. below under “Return of goods”, the return costs will be deducted from your repayment. Refunds will be credited to your original method of payment unless you have explicitly accepted otherwise. In any event you will not be charged with any fees as a result of the repayment.
  • We may withhold the repayment until we have received the goods or until you have submitted documentation that the goods have been returned, as may be appropriate.

Return of goods

  • You must return the goods to BESTSELLER without undue delay and no later than 14 days after the date when you have informed us that you want to withdraw from the contract. Withdrawal from the contract will be deemed in due time if, before expiry of the 14-day period, you have handed over the goods to the postal services or other services having undertaken to be in charge of the dispatch of the goods to BESTSELLER. To retain proof that you have withdrawn from the contract in due time, you should keep the receipt or return tracking number stating that you have handed over the goods to the postal services, etc., for the purpose of dispatch.
  • In case of return BESTSELLER will bear the direct cost of returning the goods (postage/freight), provided that you use our return label for the return of the goods. However, if you do not use our return label, you shall bear the direct cost of returning the products.
  • BESTSELLER's name and address where to the goods must be returned: BESTSELLER Return Department, c/o Hermes Fulfillment GmbH, Bannwarthstr. 5, D-22179 Hamburg, Germany.

Used/impaired goods

  • You are only liable for any impairment of the value of the goods caused by other handling than what is necessary to determine the nature, quality and function of the goods.

Specially made goods

  • The right to withdraw from the contract does not apply for goods produced according to your specifications or with a clear personal touch.

5. Notification in case of non-conformity of goods

Pursuant to the Danish Sale of Goods Act, BESTSELLER grants a 24 months' right to give notice of lack of conformity of goods. This right to give notice of lack of conformity of goods means that you can complain about errors and defects related to the goods, which have appeared within 24 months after the purchase. You must complain within reasonable time after the error or the defect has been or should have been noted. We will reimburse the freight charges paid by you in connection with the return shipment, on the basis of the shipping costs of the less expensive type of standard delivery offered by us, provided that the complaint is justified.

You can file a complaint by sending the return note (including the return code) and the defect product to the following address:

BESTSELLER Return Department
c/o Hermes Fulfillment GmbH
Bannwarthstr. 5
D-22179 Hamburg
Germany

If you no longer have the return note or the return label/postal sticker, please contact Customer Services to get a new one.

Click here for our returns Quick-Guide.

6. Customer complaints procedure

It is possible to submit a complaint regarding an online purchase via the European Online Dispute Resolution platform, which you can access here.

7. Liability
BESTSELLER is not liable for any delays or for non-performance due to force majeure. For as long as a force majeure situation persists, BESTSELLER is relieved from performance of its obligations.

BESTSELLER's liability for any and all claims is limited to an amount equal to the price of the good purchased by you.

BESTSELLER assumes product liability vis-a-vis you under applicable law.

End of General Terms & Conditions for Sale.

Deutschland

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der BESTSELLER HANDELS B.V. für den Verkauf von Waren an Verbraucher mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthaltsort in der Bundesrepublik Deutschland über die Internetplattform shop.bestseller.com.

Betreiber und Inhaber der Webseite ist BESTSELLER HANDELS B.V., Handelsregisternummer 59896604, Vijzelstraat 68-78 1017 HL Amsterdam, Die Niederlande. Wir weisen darauf hin, dass beim Kauf von J.LINDEBERG Produkten die Bestellung im Auftrag von J.LINDEBERG AB, Handelsregisternummer 55565337085, Stadsgårdshamnen 24, 11645 Stockholm, Sweden, über BESTSELLER HANDELS B.V. als offizieller J.LINDEBERG Onlineshop abgewickelt wird. Alle Namen, Marken, Warenzeichen und Logos auf der Webseite sind Eigentum der BESTSELLER A/S in Dänemark oder der mit ihr verbundenen Partner oder Gesellschaften. Alle Namen, Marken, Warenzeichen und Logos sind urheberrechtlich geschützt und/oder eingetragene Schutzmarken und dürfen nur mit Genehmigung der BESTSELLER A/S oder des jeweiligen Inhabers dieser Rechte benutzt werden.

1. Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen
1.1 Diese Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen von Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB, die ihren Wohnsitz oder ihren gewöhnlichen Aufenthaltsort in der Bundesrepublik Deutschland haben (im Folgenden „Kunde“), über die Internetplattform shop.bestseller.com und www.jlindeberg.com (im Folgenden „BESTSELLER Onlineshop“) bei der BESTSELLER HANDELS B.V., Vijzelstraat 68-78, 1017 HL Amsterdam, Die Niederlande, Handelsregister-Nr. 59896604 (im Folgenden „BESTSELLER“).

Wir weisen darauf hin, dass Sie teilweise an die Website www.aboutbestseller.com weitergeleitet werden. Diese Website ist Eigentum der BESTSELLER A/S, Dänemark, und nicht des Onlineshops BESTSELLER HANDELS B.V., Vijzelstraat 68-78, 1017 HL Amsterdam, Die Niederlande.

Ferner gelten diese Geschäftsbedingungen für Bestellungen von Kunden über andere ausgewiesene Websites BESTSELLERS.

1.2 Der Kunde ist Verbraucher, soweit der Zweck der georderten Lieferungen und Leistungen nicht seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Dagegen ist Unternehmer im Sinne des § 14 BGB jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.3 Für Unternehmer i.S.d. § 14 BGB gelten abweichende Geschäftsbedingungen. Unternehmer sind nicht zur Nutzung des BESTSELLER Onlineshops berechtigt.

2. Vertragsschluss
2.1 Der Kunde bestellt die von BESTSELLER angebotenen Waren im Internet über die Internetplattform shop.bestseller.com.

2.2 Die vom Kunden aufgegebene Bestellung stellt ein Angebot des Kunden an BESTSELLER zum Abschluss eines Kaufvertrages über die bestellte Ware dar. Der Kaufvertrag zwischen BESTSELLER und dem Kunden kommt erst durch die Annahmeerklärung BESTSELLERS zustande.

Diese kann durch BESTSELLER entweder durch Zusendung einer Auftragsbestätigung oder durch Zusendung der bestellten Ware erfolgen. Die bloße Bestätigung des Eingangs der Bestellung stellt keine Annahmeerklärung BESTSELLERS dar. Eine endgültige und verbindliche Vereinbarung zwischen dem Kunden und BESTSELLER kommt erst mit Zugang der Annahmeerklärung BESTSELLERS bei dem Kunden zustande.

BESTSELLER wird dem Kunden per E-Mail eine Auftragsbestätigung zusenden, wenn die Bestellung angenommen und verschickt wurde. Die Bestätigung des Auftragseingangs, die der Kunde unmittelbar nach der Eingabe seiner Bestellung erhält, stellt keine Auftragsbestätigung dar.

3. Bestellvorgang

  • Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons "In den Warenkorb" in den Warenkorb legen. Hinweis: Der Inhalt des Warenkorbs wird dadurch nicht für Sie reserviert.
  • Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Einkaufskorb-Buttons "Zum Warenkorb" oben rechts ansehen. Hier können Sie auch die Stückzahl ändern oder durch Anklicken des Buttons “Entfernen” Ware aus dem Warenkorb entfernen.
  • Wenn Sie das Produkt aus dem Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button "Zur Kasse".
  • Im nächsten Schritt melden Sie sich mit Ihren persönlichen Kundenkonto-Daten an, wenn Sie bereits mit einem Kundenkonto (Mein Konto) bei uns registriert sind. Haben Sie sich nicht mit einem Kundenkonto registriert, können Sie bei uns jederzeit als Gast bestellen, indem Sie auf ”Ohne Registrierung bestellen” klicken.
  • Wählen Sie danach Ihre bevorzugte Versandart aus, geben die erforderlichen Daten ein und klicken auf ”Weiter”. Möchten Sie Änderungen an der Lieferart vornehmen, klicken Sie bei der angegebenen Lieferart/Lieferadresse auf ”Bearbeiten”.
  • Es folgen die Zahlungsdaten. Geben Sie hier bitte Ihre Rechnungsdaten ein, klicken auf Ihre bevorzugte Zahlungsweise und dann auf ”Weiter”. Jetzt haben Sie die Möglichkeit Ihre Angaben zu der Lieferung, den Zahlungsdaten und auch Auftragsdaten (gewählte Artikel) zu überprüfen. Möchten Sie Änderungen vornehmen, klicken Sie einfach auf ”Bearbeiten”.
  • Es ist erforderlich, dass Sie unsere AGB, Datenschutzrichtlinien und bei Zahlung mit Klarna Rechnung die Rechnungsbedingungen lesen. Wenn Sie diese akzeptieren, können Sie mit dem Einkauf fortfahren und auf ”Zahlungspflichtig bestellen” klicken. Der Bestellvorgang lässt sich jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters abbrechen. Bei Zahlung per Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung werden Sie im Bestellvorgang zu einem externen Zahlungsdienstleister weitergeleitet. Hier müssen Sie Ihre Zahlungsdaten eingeben. 
  • Der Bestellvorgang ist abgeschlossen, wenn Sie eine Bestätigungsseite mit Ihrer Auftragsnummer und der Auftragsübersicht sehen. Die Bestätigung des Auftragseingangs, die Sie unmittelbar nach der Eingabe Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten, stellt keine Auftragsbestätigung dar.

4. Preise und Bezahlung
4.1 Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie sonstige Preisbestandteile und verstehen sich zuzüglich der jeweils ausgewiesenen Versandkosten. Unabhängig von der Anzahl der bestellten Waren, betragen die Hermes Express-Versandkosten 7,95 EUR pro Bestellung. Die Versandkosten für die Lieferung nach Hause, die Paketshop-Lieferung und die Packstation-Lieferung betragen pro Bestellung 3,95 € (Kostenlos ab einem Bestellwert von 50 €). Click & Collect-Lieferung betragt pro Bestellung 1,00 € (Kostenlos ab einem Bestellwert von 50 €).

4.2 Es gilt derjenige Preis, der im BESTSELLER Onlineshop für die entsprechende Ware am Tag der Bestellung aufgeführt wurde. Preisangaben im BESTSELLER Onlineshop erfolgen vorbehaltlich eventueller Anzeigefehler oder Irrtümer. Im Falle von Anzeigefehlern oder Irrtümern behält sich BESTSELLER dementsprechend vor, die Annahme von Bestellungen abzulehnen oder im Einzelfall von den jeweils einschlägigen Anfechtungsmöglichkeiten nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen Gebrauch zu machen.

4.3 BESTSELLER behält sich das Recht vor, die im BESTSELLER Onlineshop aufgeführten Preise, Gebühren und/oder sonstige Kosten jederzeit zu ändern.

4.4 Da wir ein Bankkonto in den Niederlanden haben, kann es in äußerst seltenen Fällen vorkommen, dass einige Kreditkartenanbieter geringe Auslandseinsatz-Gebühren erheben. Wir von BESTSELLER haben hierauf keinen Einfluss. Bei einer eventuellen Rückabwicklung von Bestellungen werden solche Gebühren nicht von BESTSELLER erstattet.

4.5 Bei der Zahlungsart Klarna Rechnung werden momentan keine Rechnungsgebühr erhoben.

5. Lieferung
5.1 BESTSELLER behält sich das Recht vor, Personen von der Berechtigung zum Einkauf über den BESTSELLER Onlineshop auszuschließen. Die Lieferzeit beträgt, sofern auf den Produktseiten oder während des Bestellvorganges nicht anders angegeben, 2 bis 3 Werktage.

5.2 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum BESTSELLERS.

5.3 Sollten nicht alle Produkte vorrätig sein, ist BESTSELLER zu Teillieferungen auf eigene Kosten berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.

5.4 Sollte die Zustellung der Ware durch das Verschulden des Kunden trotz dreimaligem Auslieferungsversuchs scheitern, kann BESTSELLER vom Vertrag zurücktreten. Eventuell geleistete Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich erstattet.

6. Rücksendung von Ware
6.1 Im Falle der Rücksendung wegen Widerrufes oder berechtigten Rücktritts vom Vertrag sind Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware zu vermeiden. Senden Sie die Ware in diesem Falle bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an BESTSELLER zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadenersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.

6.2 Im Falle der Rücksendung wegen Widerrufes oder berechtigten Rücktritts vom Vertrag, trägt BESTSELLER die Kosten der Rücksendung.

7. Widerrufsrecht und Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
BESTELLER räumt dem Kunden ein über die gesetzliche Regelung verlängertes Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
BESTSELLER A/S, z.Hd.: E-commerce Kundenservice
Fredskovvej, 7330 Brande, Dänemark
E-Mail: contact5.png
Telefax: +45 9942 4940
Tel.: +49 (0) 40 530 313 61

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, E-Mail oder Telefax) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, welches jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular elektronisch über unsere Webseite oder eine andere eindeutige Erklärung auch über das Kontaktformular auf unserer Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln, wobei diese Option nicht verpflichtend ist. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Bitte geben Sie in Ihrer Wiederrufserklärung Ihren Namen, Ihre Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestellnummer sowie die Waren an, die Sie zurücksenden möchten. Sollten Sie uns Waren zurücksenden, ohne eine Erklärung über die Ausübung Ihres Wiederrufsrecht übermittelt zu haben, werden wir die Warenrücksendung als Wiederruf betrachten.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wir machen Sie gesondert darauf aufmerksam, dass die Adresse, an die Sie die Widerrufserklärung senden sollen, eine andere als die Adresse zur Warenrücksendung ist. Die Adresse zur Warenrücksendung finden Sie nachfolgend im Abschnitt „Widerrufsfolgen“.

Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an:

BESTSELLER Return Department, c/o Hermes Fulfillment GmbH, Bannwarthstr. 5, 22179 Hamburg, Germany

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Die Rücksendung ist bei Verwendung des Rücksendeetiketts über Hermes kostenlos. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Haben Sie Click & Collect-Lieferung gewählt (Paketabholung in einem Geschäft) und holen Sie Ihr Paket nicht in dem Geschäft ab, wird das Paket nach 14 Kalendertagen, ab Zustellungsdatum, an BESTSELLERs Onlineshop zurückgesendet. Diese Rücksendung der Waren betrachten wir als Ihren Widerruf des Vertrages.

Ausschluss des Widerrufsrechtes
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:

zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

8. Gewährleistung
BESTSELLER haftet für Sachmängel und Fehllieferungen nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Bitte beachten: Beim Kauf einer Geschenkkarte im offiziellen BESTSELLER Onlineshop stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Geschenkkarten zu.

9. Haftung
9.1 Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des BESTSELLERS, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.

9.2 Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet BESTSELLER nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

9.3 Die Einschränkungen der Abs. 1 und 2 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen BESTSELLERS, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

9.4 Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

10. Anwendbares Recht
Bei Meinungsverschiedenheiten und Streitigkeiten anlässlich von Bestellungen von Verbrauchern mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in der Bundesrepublik Deutschland gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

11. Vorgehen bei Kundenbeschwerden

Eine Beschwerde bezüglich eines Online-Kaufs kann über die europäische Online-Streitbeilegungsplattform eingereicht werden, die hier zur Verfügung steht.

12. Vertragstext

Der Vertragstext wird auf unseren internen Systemen gespeichert. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie jederzeit auf dieser Seite einsehen. Die Bestelldaten und die AGB werden Ihnen per E-Mail zugesendet. Nach Abschluss der Bestellung sind Ihre Bestelldaten aus Sicherheitsgründen nicht unmittelbar von Ihnen abrufbar. Wir bieten für jeden Kunden einen passwortgeschützten direkten Zugang ("Mein Konto") an. Hier können Sie bei entsprechender Registrierung Daten über Ihre abgeschlossenen, offenen und kürzlich versandten Bestellungen einsehen und Ihre Adressedaten und E-Mail-Adresse verwalten und abspeichern.

13. Login-Merken-Funktion (angemeldet bleiben) bei Mein Konto/Login
Wählen Sie diese Funktion, werden Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort mit Hilfe von Cookies auf dem Computer zum Anmelden gespeichert. Jeder, der Zugang zu diesem Computer hat, kann sich mit Ihrer E-Mail-Adresse in Ihr Konto einloggen. Bei öffentlich und gemeinsam genutzten Computern raten wir von dieser Funktion ab. Die Funktion kann nachträglich deaktiviert werden. Die Hilfe-Funktion in der Menüleiste der meisten Browser erklärt Ihnen, wie Sie diese Einstellungen vornehmen (Cookies löschen oder Formulardaten speichern/löschen).

14. Kundenkonto löschen
Möchten Sie Ihr Kundenkonto gelöscht haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

15. Geschenkkarten
Bitte beachten: Beim Kauf einer Geschenkkarte im offiziellen BESTSELLER Onlineshop stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Geschenkkarten zu.

Gutscheincodes oder andere Formen von Rabatten können nicht beim Kauf von Geschenkkarten angewendet werden.

Ende der allgemeinen Geschäftsbedingungen.

GENERAL TERMS & CONDITIONS

General terms and conditions of BESTSELLER HANDELS B.V. applicable to the sale of goods via the internet platform shop.bestseller.com to consumers with permanent or habitual residence or domicile in the Federal Republic of Germany.

The website is owned and operated by BESTSELLER HANDELS B.V., business registration number 59896604, Vijzelstraat 68-78, 1017 HL Amsterdam, The Netherlands. Please be informed; when you shop items from the brand J.LINDEBERG, your order will be processed by BESTSELLER HANDELS B.V. on behalf of J.LINDEBERG AB, business registration number 55565337085, Stadsgårdshamnen 24, 11645 Stockholm, Sweden, as official J.LINDEBERG online shop. All names, brands, trademarks and logos used on the website are the property of BESTSELLER A/S in Denmark or of its affiliated partners or companies. All names, brands, trademarks and logos are copyright protected and/or registered trademarks and may only be used with permission from BESTSELLER A/S or of the respective holder of such rights.

1. Area of application, definitions
1.1 These terms and conditions apply to all orders in the sense of § 13 BGB [Sec. 13 German Commercial Code] by consumers with permanent or habitual residence or domicile in the Federal Republic of Germany (hereinafter referred to as “customer”), placed via the internet platforms shop.bestseller.com and www.jlindeberg.com (hereinafter referred to as “BESTSELLER online shop”) with BESTSELLER HANDELS B.V., Vijzelstraat 68-78, 1017 HL Amsterdam, The Netherlands, Commercial Register Number 59896604 (hereinafter referred to as “BESTSELLER”).

We point out that site visitors are partly forwarded to the website www.aboutbestseller.com. This website is owned by BESTSELLER A/S, Denmark, and not by the online shop of BESTSELLER HANDELS B.V., Vijzelstraat 68-78, 1017 HL Amsterdam, The Netherlands.
These terms and conditions are furthermore applicable to customer orders via other BESTSELLER websites.

1.2 Customers shall be deemed consumers as far as the purpose of the goods and services ordered cannot be attributed to their commercial or independent professional activity.
Any natural or legal person or incorporated partnership, on the other hand, shall be deemed an entrepreneur in the sense of § 14 BGB [Sec. 14 German Commercial Code] when exercising their commercial or independent professional activity at the time of conclusion of contract.

1.3 Entrepreneurs in the sense of § 14 BGB are subject to other terms and conditions. Entrepreneurs are not entitled to use the BESTSELLER online shop.

2. Conclusion of contract

2.1 The customer orders the goods offered by BESTSELLER on the internet via the internet platform shop.bestseller.com.

2.2 The customer order is deemed an offer made to BESTSELLER for the conclusion of a sales contract on the good(s) ordered on part of the customer. The sales contract between BESTSELLER and the customer shall only be formed upon notification of acceptance on part of BESTSELLER.
Such notification on part of BESTSELLER can either be issued by providing an order confirmation or by delivering the ordered good(s). The mere confirmation of receipt of order does not represent a notification of acceptance on part of BESTSELLER. A final and binding agreement between the customer and

BESTSELLER is only formed upon receipt of BESTSELLER’s notification of acceptance on part of the customer.

BESTSELLER will issue an order confirmation to the customer via email, once the order has been accepted and dispatched. The order receipt received by customers immediately after placing the order shall not constitute an order confirmation.

3. Ordering process 

Once you found the desired product, you can add it to the shopping cart by clicking the button “Add to shopping cart” with no obligation to purchase. Please note: Shopping cart contents are hereby not reserved for you.

You can check shopping cart contents at any time by clicking the button “To shopping cart” in the top right corner. Here you can also change the number of items or remove goods from the shopping cart by clicking the “Remove” button.
Should you intend to purchase the product(s) in the shopping cart, please click on the “Proceed to checkout” button.

In the next step, you log in with your personal customer account details, should you already be registered with a customer account (My account). Should you not be registered with a customer account, you can order as a guest at any time, by clicking on “Order without registration”.
Subsequently, you select your preferred shipping method, enter the necessary details and click on “Continue”. Should you wish to change the shipping method, please click on “Edit” next to the indicated delivery type/ship-to-address.

This step is followed by the payment details. Please provide your invoice details here, click on your preferred payment method and then on “Continue”. You then have the possibility to check your delivery, payment and order details (items selected). Should you wish to make changes, simply click on “Edit”.

You are required to read our general terms and conditions, data protection guidelines and, when paying with Klarna Rechnung, the invoice conditions. If you accept these terms, you can continue the purchase and click on “Place binding order”. The order process can be interrupted at any time by closing the respective browser window. When selecting payment by credit card, PayPal or Sofortüberweisung direct transfer, the order process involves transfer to an external payment provider where your payment details must be entered.

The order process is completed once a confirmation page detailing your order number and the order overview is displayed. The order receipt that you receive by email immediately after placing the order, does not constitute an order confirmation.

4. Prices and payment

4.1 The prices specified on the product pages contain the statutory value added tax as well as other price components and are quoted plus shipping costs as indicated. Hermes Express shipping costs amount to € 7.95 per order, irrespective of the number of ordered goods. Shipping costs for delivery to the home address, Paketshop and Packstation delivery amount to € 3.95 per order (free-of-charge-shipment from an order value of € 50). Click & Collect deliveries are subject to a € 1.00 fee per order (free-of-charge-shipment from an order value of € 50).

4.2 The price in the BESTSELLER online shop for the respective good(s) as specified on the day of the order shall apply. Quotations in the BESTSELLER online shop are made subject to possible display errors or mistakes. In case of display errors or mistakes, BESTSELLER reserves the right to reject orders or to contest them according to the applicable legal regulations on the acceptance of orders in individual cases.

4.3 BESTSELLER reserves the right to change prices, fees and/or other costs as specified in the BESTSELLER online shop at any time.

4.4 Since our bank account is registered in the Netherlands, some credit card companies might charge a small international usage fee in extremely rare cases. BESTSELLER cannot influence such practice. Should an order be rescinded, such fee is not refunded by BESTSELLER.

4.5 When using Klarna Rechnung as payment form, currently no fee will be charged per order.

5. Delivery

5.1 BESTSELLER reserves the right to exclude persons from purchasing goods via the BESTSELLER online shop. Delivery times amount to 2 to 3 working days, unless otherwise specified on product pages or during the order process.

5.2 All goods remain the property of BESTSELLER up to their complete payment.

5.3 Should all products not be available, BESTSELLER is entitled to partially deliver individual items at its own expense, as far as such practice is reasonable for the customer.

5.4 In case delivery of the goods to the customer fail due to circumstances for which the customer is at fault despite three attempts have been made, BESTSELLER can withdraw from the contract. Any payments made are then immediately refunded to the customer.

6. Return of goods

6.1 Should goods be returned due to withdrawal or justified withdrawal from the contract, damage and soiling of the good(s) are to be avoided. In such cases, please return the good(s) to BESTSELLER including all accessories and all packaging components in the original packaging as far as possible. If necessary, use protective secondary packaging. Should you no longer be in possession of the original packaging, please use suitable packaging providing sufficient protection from transport damages, to avoid claims for damage compensation due to defective packaging.

6.2 In case of return due to cancellation or justified withdrawal from the contract, BESTSELLER bears the return costs.

7. Right of withdrawal and cancellation policy

Right of withdrawal

BESTSELLER grants customers an extended right exceeding legal regulations to withdraw from this contract within 30 days without providing any reasons. The period of withdrawal is thirty days from the day you or a designated third party that is not the carrier and was assigned by you, took possession of the good(s).

In order to exercise your right of withdrawal, you must communicate to:
BESTSELLER A/S, c/o: E-commerce Kundenservice
Fredskovvej, 7330 Brande, Denmark
Email: contact5.png
Telefax: +45 9942 4940
Phone: +49 (0) 40 530 313 61

by means of an unambiguous statement (e.g. mailed letter, an email or a fax) your intent to withdraw from this contract. For this purpose, you can use the Model Withdrawal Form, which, however, is not mandatory. You can complete and electronically submit the Model Withdrawal Form via our web page or you can provide another unambiguous statement using the contact form on our web page, whereby this option is not obligatory.

Should you resort to this possibility, we will immediately provide (e.g. by email) a statement confirming the receipt of such withdrawal. In your request to withdraw from the contract, please state your name, address, telephone number, email address, order number and specify the goods you intend to return.

Should you return goods to us without a statement that you exercise your right of withdrawal, we will regard the return of goods as a withdrawal from the contract.

Submitting the statement on exercising the right of withdrawal prior to the expiration of the withdrawal period will be deemed sufficient to comply with the withdrawal period.

Please be advised, that the address to which the unambiguous statement to withdraw from the contract must be sent, differs from the address for return of the products. The address for returning the products is listed below under “Consequences of withdrawal”.

Consequences of withdrawal
Should you withdraw from this contract, we are under obligation to immediately reimburse you all payments we received from you, including delivery costs (with exception of additional costs resulting from the fact that you have chosen a different means of delivery than the less expensive type of standard delivery offered by us) and at the latest within 14 days after the date when we received your request to withdraw from this contract. This reimbursement will be credited to your original method of payment unless you have explicitly accepted otherwise; in no case do we charge fees for this repayment.

We may withhold repayment until we have received the goods or until you have submitted documentation that the goods have been returned, depending on whichever option is the earlier. You are under obligation to immediately return or hand over the goods, in any case within 14 days at the latest from the day you informed us about the withdrawal from this contract to:

BESTSELLER Return Department, c/o Hermes Fulfillment GmbH, Bannwarthstr. 5, 22179 Hamburg, Germany.

Return is deemed in due time, if you ship the goods prior to expiry of the 14-days period. The return is free of charge when using the Hermes return label. You are only liable for any impairment of the value of the goods caused by other handling than what is necessary to determine the nature, quality and function of the goods.
If you have chosen the delivery method Click & Collect (package collection in a shop) and fail to collect your package from the shop, the package is returned to the BESTSELLERs online shop after 14 days from the date of delivery. We will regard this return of the goods as your withdrawal from the contract.


Exclusion of the right of withdrawal
The right of withdrawal does not apply to contracts:

  • for the delivery of goods that are not prefabricated and where an individual selection or consumer input is relevant for their production or that are clearly tailored to the personal needs of the consumer,
  • for the delivery of sealed goods, not suitable for a return due to health protection or hygiene reasons, if its sealing was removed after delivery,
  • for the delivery of goods that due to their condition were inseparably mixed with other goods after delivery.

8. Warranty

BESTSELLER is liable for material defects and incorrect deliveries in line with applicable statutory regulations.
Please note: When purchasing gift vouchers in the official BESTSELLER online shop, you agree to the general terms and conditions applicable to gift vouchers.

9. Liability

9.1 Customer claims with regard to the payment of damages are excluded. Customer claims for damages from injury to life, body, health or from violation of major contractual obligations (cardinal obligations) as well as the liability for any other damage that might be based on an intentional or grossly negligent violation of obligations on part of BESTSELLER, its legal representatives or vicarious agents are excluded. Major contract obligations are such whose performance is necessary for attaining the purpose of the contract.

9.2 When violating major contract obligations BESTSELLER’s liability shall be limited solely to the predictable damage typical of the contract if negligently caused, unless customer claims for damages from an injury to life, body or health are concerned.

9.3 The restrictions of clauses 1 and 2 are also applicable in favour of the legal representatives and vicarious agents of BESTSELLER, should claims directly be asserted against them.

9.4 The provisions of the product liability act remain unaffected.

10. Applicable law

In case of controversies and disputes with regard to orders placed by consumers with permanent or habitual residence or domicile in the Federal Republic of Germany, the law of the Federal Republic of Germany under exclusion of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) is exclusively applicable.

11. Procedure in the event of customer complaints

A complaint concerning an online purchase can be submitted via the European Online Dispute Resolution platform, which is available here.

12. Contractual text

The contractual text is stored on our internal systems. The general terms and conditions are available on this page at any time. Order details and the general terms and conditions are sent to you by email. After conclusion of the order, your order details are not directly accessible to you for safety reasons. We offer password-protected access (“My account”) to every customer, where upon registration you can check details on completed, open and recently dispatched orders and can manage and store your address details and email address.

13. Log-in memory function (remain logged-in) with My account / Login

If you select this option, your email address and password are saved on your computer using cookies for login purposes. Everyone with access to this computer can log into your account using your email address. When using public and shared computers we advise against this option. The option can also be deactivated later. The help menu of most browsers outlines how to change these settings (Delete Cookies or Save/Delete form content).

14. Customer account deletion

Should you wish to have your customer account deleted, please contact our customer service.

15. Gift cards

Please note: When purchasing a gift card in the official BESTSELLER online shop, you agree to the general terms and conditions for gift cards.

Voucher codes or any other kinds of discount cannot be applied to a gift card purchase.

End of General Terms & Conditions for Sale.

Schweiz

Bedingungen und Voraussetzungen für die Nutzung der Webseite

Betreiber und Inhaber der Webseite ist BESTSELLER HANDELS B.V., Handelsregisternummer 59896604, Vijzelstraat 68-78 1017 HL Amsterdam, Die Niederlande. Wir weisen darauf hin, dass beim Kauf von J.LINDEBERG Produkten die Bestellung im Auftrag von J.LINDEBERG AB, Handelsregisternummer 55565337085, Stadsgårdshamnen 24, 11645 Stockholm, Sweden, über BESTSELLER HANDELS B.V. als offizieller J.LINDEBERG Onlineshop abgewickelt wird. Alle Namen, Marken, Warenzeichen und Logos auf der Webseite sind Eigentum der BESTSELLER A/S in Dänemark oder der mit ihr verbundenen Partner oder Gesellschaften. Alle Namen, Marken, Warenzeichen und Logos sind urheberrechtlich geschützt und/oder eingetragene Schutzmarken und dürfen nur mit Genehmigung der BESTSELLER A/S oder des jeweiligen Inhabers dieser Rechte benutzt werden.

Die Inhalte auf der Webseite, wie z.B. Texte, Grafiken, Ikonen, Bilder, Videosequenzen, Tondokumente und Software, sind Eigentum der BESTSELLER HANDELS B.V. oder der BESTSELLER A/S oder der mit ihnen verbundenen Partner oder Gesellschaften. Downloads von Inhalten der Webseite sind nur für den persönlichen und nicht-kommerziellen Gebrauch gestattet und unter Voraussetzung der Einhaltung des Urheberrechtes. Es ist nicht gestattet, Inhalte der Webseite für den öffentlichen oder kommerziellen Gebrauch zu kopieren, zu verbreiten oder wieder herauszugeben oder den urheberrechtlich geschützten Inhalt in sonstiger Weise ohne Genehmigung der BESTSELLER HANDELS B.V., bzw. der BESTSELLER A/S oder der mit ihnen verbundenen Partner oder Gesellschaften zu nutzen.


BESTSELLER HANDELS B.V. übernimmt keine Gewähr für die Genauigkeit der Auskünfte auf der Webseite. Sie können sich jedoch jederzeit bezüglich unkorrekter Auskünfte auf der Webseite an uns wenden. BESTSELLER HANDELS B.V. behält sich das Recht vor, jederzeit den Inhalt der Webseite ohne vorherige Ankündigung zu ändern.


Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass wir ab und zu zur Webseite www.aboutbestseller.com verlinken. Diese Seite ist Eigentum der BESTSELLER A/S in Dänemark und nicht des Online-Shops BESTSELLER HANDELS B.V., Vijzelstraat 68-78 1017 HL Amsterdam, Die Niederlande.


Wenn die Webseite Links zu Seiten Dritter enthält, übernimmt BESTSELLER HANDELS B.V. keine Gewähr für den Inhalt solcher Webseiten Dritter. Die Links werden den Nutzern als Service zur Verfügung gestellt und Aufruf der verlinkten Seiten Dritter erfolgt auf eigene Verantwortung des Nutzers.

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die nachstehenden Bedingungen gelten für alle Lieferungen der BESTSELLER HANDELS B.V., Vijzelstraat 68-78 1017 HL Amsterdam, Die Niederlande, Handelsregisternummer 59896604 in den Niederlanden („BESTSELLER“) an Kunden, die Waren im BESTSELLER-Onlineshop kaufen.

1. Vertragsschluss
Eine endgültige und verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und BESTSELLER kommt erst mit der Bestätigung Ihrer Bestellung seitens BESTSELLER zustande. BESTSELLER wird Ihnen per E-Mail eine Auftragsbestätigung zusenden, wenn die Bestellung bestätigt und verschickt wurde. Die Bestätigung des Auftragseingangs, die der Kunde unmittelbar nach der Eingabe der Bestellung erhält, stellt keine Auftragsbestätigung dar.

Der Kauf von Waren im BESTSELLER-Onlineshop ist nur Verbrauchern (Privatkunden) gestattet, d.h. keinen Geschäftskunden.

2. Preise, Steuern und Lieferung
Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie sonstige Steuern. Es gilt derjenige Preis, der im BESTSELLER-Onlineshop für die entsprechende Ware am Tag der Bestellung aufgeführt wurde.

BESTSELLER behält sich das Recht vor, etwaige falsche Preisangaben im BESTSELLER-Onlineshop zu korrigieren. BESTSELLER behält sich ferner das Recht vor, die im BESTSELLER-Onlineshop aufgeführten Preise, Steuern und/oder sonstige Kosten jederzeit zu ändern, zum Beispiel aufgrund einer Änderung des Mehrwertsteuersatzes oder sonstiger öffentlicher Abgaben, gestiegener Kosten oder aufgrund einer allgemeinen Entwicklung der Einzelhandelspreise auf Grundlage der Preise vom Januar 2016 in Dänemark.

Hinweis: Einige Banken berechnen eine Transaktionsgebühr für internationale Transaktionen in unserem Onlineshop. Diese Gebühr wird von der Bank berechnet und wird von BESTSELLER nicht erstattet. Weitere Informationen erteilt die betreffende Bank.

Zu dem Preis der Waren kommen zusätzlich bei

  • Hauslieferung (Schweizer Post): CHF 6,95 Versandkosten (Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von CHF 90)
  • Click & Collect-Lieferung (Schweizer Post): CHF 1,00 Versandkosten ab einem Mindestbestellwert von CHF 50 (Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von CHF 90)

Die BESTSELLER Handels B.V. unterstützt nicht bei der Rückerstattung von Mehrwertsteuer für Produkte unserer Website, die von Einzelpersonen oder Firmenkunden in ein Land außerhalb der Europäischen Union exportiert werden. Das gilt auch für Produkte, die über Click&Collect gekauft wurden. Deshalb sind BESTSELLER Geschäften, die den Click&Collect-Service anbieten, nicht verpflichtet, Unterstützung zu leisten bei der Erstattung der Mehrwertsteuer auf Produkte, die von der BESTSELLER Handels B.V. gekauft wurden.

3. Lieferung

BESTSELLER wird eine Bestellung in der Regel innerhalb von 2 Werktagen annehmen und versenden. Die übliche Lieferzeit beträgt ab Versand der Auftragsbestätigung:

  • Hauslieferung (Schweizer Post): 3-5 Werktage
  • Click & Collect-Lieferung (Schweizer Post): 3-5 Werktage


BESTSELLER behält sich das Recht vor, Personen von der Berechtigung zum Einkauf über den BESTSELLER-Onlineshop auszuschließen.


BESTSELLER ist nicht zur Lieferung von Waren verpflichtet, die nicht vorrätig sind.

4. Recht auf Rücktritt vom Vertrag
Sie haben das Recht, ohne Angaben von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Widerrufsfrist

  • Die Frist für den Widerruf beträgt 30 Tage.
  • Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Waren erhalten.
  • Wenn der letzte Tag, an dem die Waren zurückgesendet werden können, auf einen Feiertag, einen Samstag, Sonntag oder auf den 24. Dezember oder 31. Dezember fällt, wird die Frist bis zum nächsten Werktag verlängert.
  • Die Frist wird eingehalten, wenn Sie vor Ablauf der Frist eine Nachricht senden, dass Sie Ihr Recht auf Rücktritt ausüben möchten.

Wie können Sie vom Vertrag zurücktreten?

  • Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung an BESTSELLER (BESTSELLER A/S, Fredskovvej, 7330 Brande, Dänemark, z.Hd.: E-commerce Customer Service, E-Mail: contact5.png, Telefon: +41 (0) 4480 922 48, Telefax: +45 9942 4940) und teilen uns mit, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten. Bitte geben Sie in Ihrer Rücktrittserklärung Ihren Namen, Ihre Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestellnummer sowie die Waren an, die Sie Sie zurücksenden möchten.
  • Die Erklärung kann dem Kundenservice ganz einfach über unser Kontaktformular übermittelt werden
  • Sie können auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, welches jedoch nicht vorgeschrieben ist.
  • Wir machen Sie gesondert darauf aufmerksam, dass die Adresse, an die Sie die Widerrufserklärung senden sollen, eine andere als die Adresse zur Warenrücksendung ist. Die Adresse zur Warenrücksendung finden Sie nachfolgend im Abschnitt „Rücksendung von Waren“.
  • Sollten Sie uns Waren zurücksenden, ohne eine Erklärung über die Ausübung Ihres Rücktrittrechts übermittelt zu haben, werden wir die Warenrücksendung als Rücktritt vom Vertrag betrachten. 
  • Haben Sie Click & Collect-Lieferung gewählt (Paketabholung in einem Geschäft) und holen Sie Ihr Paket nicht in dem Geschäft ab, wird das Paket nach 14 Kalendertagen, ab Zustellungsdatum, an BESTSELLERs Onlineshop zurückgesendet. Diese Rücksendung der Waren betrachten wir als Ihren Widerruf des Vertrages.

Rückzahlung

  • Sollten Sie Ihr Recht auf Rücktritt vom Vertrag ausüben, werden wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen erstatten, einschließlich der Versandkosten (jedoch keine zusätzlichen Kosten, soweit Sie sich für eine andere Liefermethode als die von uns angebotene Standardlieferung entschieden haben). Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Datum, an dem uns Ihre Rücktrittserklärung zugegangen ist. Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
  • Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben bzw. bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

Rücksendung von Waren

  • Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt vom Vertrag unterrichten, zurückzusenden. Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zur Post aufgeben oder einem anderen Lieferservice übergeben, der den Versand der Waren zu BESTSELLER übernimmt. Als Nachweis für den fristgerechten Rücktritt vom Vertrag können Sie beispielsweise die Quittung aufbewahren, mit der die Übergabe der Waren zum Versand bestätigt wird.
  • Bei einer Rücksendung ohne unseren Rücksendeaufkleber tragen Sie die direkten Kosten für die Warenrücksendung (Porto/Fracht).
  • Bei einer Rücksendung mit unserem Rücksendeetikett, stellen wir Ihnen keine Rücksendekosten in Rechnung. 
  • Die Warenrücksendung ist an folgende Anschrift von BESTSELLER zu richten: 

BESTSELLER Return Department, c/o Hermes Fulfillment GmbH, Bannwarthstr. 5, D-22179 Hamburg, Deutschland.

Gebrauchte/beschädigte Waren

  • Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Sonderanfertigungen

  • Das Recht auf Rücktritt vom Vertrag gilt nicht für Waren, die nach Ihren Angaben gefertigt wurden oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

5. Reklamationen
BESTSELLER gewährt im Einklang mit dem dänischen Kauf- und Vermarktungsgesetz eine Frist von 24 Monaten für Reklamationen. Das Recht auf Reklamation bedeutet, dass Sie Fehler und Mängel der Waren, die innerhalb von 24 Monaten nach den Kauf aufgetreten sind, reklamieren können. Sie sind verpflichtet, den Fehler oder Mangel innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem Sie diesen festgestellt haben, zu reklamieren. Wir erstatten Ihnen die Versandkosten, die Sie für die Rücksendung bezahlt haben, auf Basis der Versandkosten der von uns angebotenen günstigeren Standardliefermethode unter der Voraussetzung, dass die Reklamation gerechtfertigt ist.

Für eine Reklamation verwenden Sie bitte den Rücksendeschein (einschließlich des Rücksendecodes) und senden Sie diesen zusammen mit dem mangelhaften Produkt an nachstehende Anschrift:

 

BESTSELLER Return Department
c/o Hermes Fulfillment GmbH
Bannwarthstr. 5
D-22179 Hamburg
Deutschland

 

Wenn Sie den Rücksendeschein oder das Rücksendeetikett/den Rücksendeaufkleber nicht mehr haben, wenden Sie bitte an den Kundenservice für einen Ersatz.

Hier gelangen Sie zu unserem Quick-Guide für Rücksendungen.

6. Vorgehen bei Kundenbeschwerden
Eine Beschwerde bezüglich eines Online-Kaufs kann über die europäische Online-Streitbeilegungsplattform eingereicht werden, die hier zur Verfügung steht.

7. Haftung
BESTSELLER haftet nicht für Verzögerungen oder für die Nichterfüllung aufgrund höherer Gewalt. So lange die höhere Gewalt andauert, ist BESTSELLER von der Erfüllung ihrer Verpflichtungen entbunden.
Die Haftung von BESTSELLER für sämtliche Ansprüche ist auf den Preis der von Ihnen gekauften Waren beschränkt.
BESTSELLER übernimmt Ihnen gegenüber die Produkthaftung gemäß dem anwendbarem Recht.

8. Geschenkgutscheine
Bitte beachten: Beim Kauf eines Geschenkgutscheins im BESTSELLER-Onlineshop stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Geschenkgutscheine zu.

Gutscheincodes oder andere Formen von Rabatten können nicht beim Kauf von Geschenkkarten angewendet werden.

Ende der allgemeinen Geschäftsbedingungen.

TERMS AND CONDITIONS FOR USE OF THE WEBSITE

The website is owned and operated by BESTSELLER HANDELS B.V., business registration number 59896604, Vijzelstraat 68-78, 1017 HL Amsterdam, the Netherlands. Please be informed; when you shop items from the brand J.LINDEBERG, your order will be processed by BESTSELLER HANDELS B.V. on behalf of J.LINDEBERG AB, business registration number 55565337085, Stadsgårdshamnen 24, 11645 Stockholm, Sweden, as official J.LINDEBERG online shop. All names, brands, trademarks and logos on the website are the property of BESTSELLER A/S in Denmark or its associated companies and partners. All names, brands, trademarks and logos are protected by copyright and/or registered trademarks and can only be used with permission from BESTSELLER A/S or the respective owner of such rights.

The content of the website such as text, graphics, icons, images, videos, audio files and software are the property of BESTSELLER HANDELS B.V. or BESTSELLER A/S or their associated companies and partners. Downloading content from the website is only allowed for personal, non-commercial use, provided you keep the copyright intact. You may not copy, republish or distribute content from the website for public or commercial purposes or otherwise use the copyrighted content without permission from BESTSELLER HANDELS B.V., BESTSELLER A/S or their associated companies and partners, as the case may be.

BESTSELLER HANDELS B.V. makes no warranties regarding the accuracy of the information on the website. However, you are always welcome to contact us, if you find incorrect information on the website. BESTSELLER HANDELS B.V. is entitled to change the content of the website at any time without preceding notice.

Note that we sometimes link to the website www.aboutbestseller.com. This page is owned by BESTSELLER A/S in Denmark, and not by Online Shop BESTSELLER HANDELS B.V., Vijzelstraat 68-78, 1017 HL Amsterdam, the Netherlands.

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TERMS AND CONDITIONS FOR SALE

The below terms and conditions shall apply to all deliveries from BESTSELLER HANDELS B.V., Vijzelstraat 68-78, 1017 HL Amsterdam, the Netherlands, business registration number in the Netherlands 59896604 ("BESTSELLER"), to customers purchasing goods in the BESTSELLER online shop.
 
1. Conclusion of contract
A final and binding contract has been concluded between you and BESTSELLER when your order has been confirmed by BESTSELLER. BESTSELLER will send an order confirmation to you by email when the order has been confirmed and shipped. The order receipt received immediately after placing the order does not constitute an order confirmation.
 
You are only allowed to purchase products in the BESTSELLER online shop if you are a private consumer, i.e. not a business customer.
 
2. Prices, taxes and delivery

All prices are stated inclusive of VAT and other taxes. The applicable price is the one stated in the BESTSELLER online shop in respect of the relevant product on the date of placing of the order.
BESTSELLER reserves the right to amend any prices incorrectly stated in the BESTSELLER online shop. Furthermore, BESTSELLER reserves the right to amend any prices, taxes and/or other costs stated in the BESTSELLER online shop at any time, e.g. due to changes in VAT rates or other public fees and charges, increased costs or as a result of the general development in retail prices based on January 2016 prices in Denmark.
 
Please note that some banks do charge an extra overseas transaction fee. This fee is charged by the bank and will not be reimbursed by BESTSELLER. For more information, please contact your bank.

When ordering goods in the BESTSELLER online shop an amount will be added in payment of shipping costs: 

  • Home delivery: CHF 6.95 - free delivery on orders above CHF 90,00.
  • Click & Collect: CHF 1,00 at a minimum of CHF 50 - free delivery on orders above CHF 90,00.
 
BESTSELLER Handels B.V. does not assist in VAT refund for the purchase of products from our online shop, which are exported outside of European Union by individuals or corporate customers. This also concerns products, which are purchased with Click & Collect. Therefore BESTSELLER retail shops offering the Click & Collect service are not obliged to assist in the refund of VAT on products purchased from BESTSELLER Handels B.V.
 
3. Delivery

BESTSELLER will usually accept and ship the order within 2 working days. The usual time of delivery from the time of dispatching the order confirmation is:

  • Home Delivery and Click & Collect Delivery: 3-5 working days
 
BESTSELLER reserves the right to prevent persons from shopping via the BESTSELLER online shop.
 
BESTSELLER is not obliged to deliver goods which are out of stock.
 
4. Right of withdrawal

You have a right to withdraw from the contract entered into without giving any reasons.

Cooling-off period
  • The cooling-off period is 30 days.
  • This period is calculated as from the date on which you received the goods.
  • If the last date where goods can be returned is a public holiday, a Saturday, Sunday, 24 December or 31 December, the deadline will expire on the following working day.
  • The deadline has been observed if you send a message that you want to exercise the right of withdrawal before the deadline expires.
How do you withdraw from the contract?
  • If you want to withdraw from the contract, please send an unambiguous statement to BESTSELLER [BESTSELLER A/S, Fredskovvej, 7330 Brande, Denmark, att.: E-commerce Customer Service, email: contact5.png, telephone: +41 (0) 4480 922 48 , telefax: +45 99 42 49 40] that you want to withdraw from this contract. In your statement please indicate your name, physical address, phone number, email address, order number and which products you wish to return.
  • This statement can easily be sent to Customer Services via our Contact Form.
  • You may also use this Model Withdrawal Form, which, however, is not mandatory.
  • Please be advised, that the address to which the unambiguous statement to withdraw from the contract must be sent, differs from the address for return of the products. The address for returning the products is listed below under ”Return of goods”.
  • In case your goods have been returned to us without a statement that you exercise your right of withdrawal, we will regard the return of the products as a withdrawal from the contract. 
Repayment
  • If you exercise your right to withdraw from the contract, we will refund all payments received from you, including delivery costs (excluding additional costs, if you have chosen a different means of delivery than the less expensive type of standard delivery offered by us), without unnecessary delay and in any event no later than 14 days after the date when we received your request to withdraw from this contract. However, if you return the products by using our return label, cf. below under “Return of goods”, the return costs will be deducted from your repayment. Refunds will be credited to your original method of payment unless you have explicitly accepted otherwise. In any event you will not be charged with any fees as a result of the repayment.
  • We may withhold the repayment until we have received the goods or until you have submitted documentation that the goods have been returned, as may be appropriate.
Return of goods
  • You must return the goods to BESTSELLER without undue delay and no later than 14 days after the date when you have informed us that you want to withdraw from the contract. Withdrawal from the contract will be deemed in due time if, before expiry of the 14-day period, you have handed over the goods to the postal services or other services having undertaken to be in charge of the dispatch of the goods to BESTSELLER. To retain proof that you have withdrawn from the contract in due time, you should keep the receipt or return tracking number stating that you have handed over the goods to the postal services, etc., for the purpose of dispatch.
  • In case of return BESTSELLER will bear the direct cost of returning the goods (postage/freight), provided that you use our return label for the return of the goods. However, if you do not use our return label, you shall bear the direct cost of returning the products.
  • BESTSELLER's name and address where to the goods must be returned: BESTSELLER Return Department, c/o Hermes Fulfillment GmbH, Bannwarthstr. 5, D-22179 Hamburg, Germany.

Used/impaired goods
You are only liable for any impairment of the value of the goods caused by other handling than what is necessary to determine the nature, quality and function of the goods.

Specially made goods
The right to withdraw from the contract does not apply for goods produced according to your specifications or with a clear personal touch.

5. Notification in case of non-conformity of goods
Pursuant to the Danish Sale of Goods Act, BESTSELLER grants a 24 months' right to give notice of lack of conformity of goods. This right to give notice of lack of conformity of goods means that you can complain about errors and defects related to the goods, which have appeared within 24 months after the purchase. You must complain within reasonable time after the error or the defect has been or should have been noted. We will reimburse the freight charges paid by you in connection with the return shipment, on the basis of the shipping costs of the less expensive type of standard delivery offered by us, provided that the complaint is justified.
 
You can file a complaint by sending the return note (including the return code) and the defect product to the following address:
 
BESTSELLER Return Department
c/o Hermes Fulfillment GmbH
Bannwarthstr. 5
D-22179 Hamburg
Germany
 
If you no longer have the return note or the return label/postal sticker, please contact Customer Services to get a new one.
 
Click here for our returns Quick-Guide.

6. Customer complaints procedure

It is possible to submit a complaint regarding an online purchase via the European Online Dispute Resolution platform, which you can access here.

7. Liability
BESTSELLER is not liable for any delays or for non-performance due to force majeure. For as long as a force majeure situation persists, BESTSELLER is relieved from performance of its obligations.
 
BESTSELLER's liability for any and all claims is limited to an amount equal to the price of the good purchased by you.
 
BESTSELLER assumes product liability vis-a-vis you under applicable law.

8. Gift cards
Please be advised: When purchasing a gift card in the BESTSELLER online shop, you accept the general terms and conditions for gift cards.
 
Voucher codes or any other kind of discount can not be applied to a gift card purchase.
 
End of General Terms & Conditions for Sale.