Wie können wir dir helfen?

Habt ihr meine Rücksendung erhalten?

Wenn dein Sendungsverfolgungsstatus "Zugestellt" lautet, beachten bitte, dass sich dein Paket noch in Deutschland befinden kann und unser Lager in Polen noch nicht erreicht hat.

Wir werden dich benachrichtigen und die Erstattung in die Wege leiten, sobald wir deine Rücksendung auf unserem Lager in Polen erhalten und bearbeitet haben.

Gewöhnlich kann es bis zu 14 Arbeitstage dauern (Wochenenden und Feiertage nicht eingeschlossen) bis deine Rücksendung in unserem Warenlager eingetroffen ist, bearbeitet wurde und die Rückerstattung erfolgt.

  • 1. E-Mail Bestätigung: Erfolgt sobald deine Rücksendung in unserem Warenlager eingetroffen ist.
  • 2. E-Mail Bestätigung: Erfolgt sobald wir die Rückerstattung veranlasst haben.

Aufgrund der Herausforderungen durch COVID-19 kann es ein paar Tage länger dauern bis dein Paket unser Lager erreicht, bearbeitet wird und die Rückerstattung veranlasst ist.