Wie können wir dir helfen?

Erhalte ich eine neue RatePay Rechnung, wenn ich etwas zurückgesendet habe?

Nein, du erhälst keine aktualisierte Rechnung via RatePAY.

Wenn du eine Rücksendung bis zum Fälligkeitsdatum der Rechnung veranlasst, brauchst du nur die behaltenen Artikel und die Versandkosten bezahlen, d.h. ziehe einfach die Beträge der zurückgesendeten Waren vom ursprünglichen Rechnungsbetrag ab.

Bei der Rücksendung aller Artikel entfallen die Versandkosten.

Hinweis: Die Fälligkeit der RatePAY Rechnung ist unabhängig von unserem 100-tägigen Rückgaberecht. Möchtest du von unserem 100-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen und schickst du die Ware erst nach dem Fälligkeitsdatum der Rechnung an uns zurück, bitten wir dich, die Fälligkeit der Rechnung einzuhalten und zunächst den gesamten Rechnungsbetrag zu überweisen.

Sobald wir deine Rücksendung bestätigt haben, findet die Rückerstattung von uns an RatePAY statt. Ein auszahlungsfähiges Guthaben entsteht nur dann, wenn zu dem Zeitpunkt keine weiteren offenen Forderungen bei RatePAY bestehen. Bestehen offene Forderungen, würde das Guthaben damit verrechnet werden. Bleibt danach noch ein Restguthaben, wird dir dieses von RatePay rückerstattet.

Bei Fragen zu deiner Rechnung oder Zahlungen empfehlen wir dir, den Kundenservice von RatePay zu kontaktieren:

Tel: +49 30 983 20 86 20
Email: bestseller-de@ch.ratepay.de 
www.ratepay.com

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