Wie können wir dir helfen?

Wann findet die Zahlung statt?

KREDITKARTE

Im Bestellvorgang wird von der Bank eine Reservierung des Betrages auf deinem Kreditkartenkonto vorgenommen. Wir buchen den Betrag jedoch erst mit der Versendung deines Paketes ab. Sollte wider Erwarten ein Artikel vergriffen sein, wird der Betrag natürlich vor der Abbuchung entsprechend korrigiert.

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PAYPAL

Du wirst im Bestellvorgang direkt zu PayPal weitergeleitet und kannst dich dort mit deinen Benutzerdaten anmelden und die Zahlung vornehmen. 

Sollten wir deine Bestellung nicht senden können, erhältst du natürlich eine Rückerstattung des Betrags auf dein Paypal-Konto.

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SPÄTER BEZAHLEN MIT RATEPAY

Diese Zahlungsart bieten wir über unseren Partner RatePAY an, d.h. du gehst eine Zahlungsvereinbarung mit RatePAY ein.

  • Man muss volljährig sein, um auf Rechnung zu bestellen.
  • Deine Rechnung wird 3 Tage nach deiner Bestellung von RatePAY per E-Mail versendet.
  • Nach Erhalt der Rechnung hast du 14 Tage Zeit zu bezahlen.

Wenn du eine Rücksendung bis zum Fälligkeitsdatum der Rechnung veranlasst, brauchst du nur die behaltenen Artikel und die Versandkosten zu bezahlen, d.h. ziehe einfach die Beträge der zurückgesendeten Waren vom ursprünglichen Rechnungsbetrag ab.

Wichtig: Du erhälst bei einer Teilretoure also keine aktualisierte Rechnung.

Bei der Rücksendung aller Artikel entfallen die Versandkosten.

Hinweis: Die Fälligkeit der RatePAY Rechnung ist unabhängig von unserem 100-tägigen Rückgaberecht. Möchtest du von unserem 100-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen und schickst du die Ware erst nach dem Fälligkeitsdatum der Rechnung an uns zurück, bitten wir dich, die Fälligkeit der Rechnung einzuhalten und zunächst den gesamten Rechnungsbetrag zu überweisen.

Sobald wir deine Rücksendung bestätigt haben, findet die Rückerstattung von uns an RatePAY statt. Ein auszahlungsfähiges Guthaben entsteht nur dann, wenn zu dem Zeitpunkt keine weiteren offenen Forderungen bei RatePAY bestehen. Bestehen offene Forderungen, würde das Guthaben damit verrechnet werden. Bleibt danach noch ein Restguthaben, wird dir dieses von RatePay rückerstattet.

Bei Fragen zu deiner Rechnung oder Zahlungen empfehlen wir dir, den Kundenservice von RatePAY zu kontaktieren, da wir aus Datenschutzgründen keinen vollständigen Einblick haben:

bestseller-de@ch.ratepay.de
Tel.: + 49 30 983 20 86 20

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