Wie können wir dir helfen?

Wie löse ich meinen Geschenkgutschein ein?

Wie löse ich eine Geschenkkarte bei einem Online-Einkauf ein?

Bitte beachte, dass ein Gutscheincode keine Geschenkkarte ist!

Auf der zweiten Seite ‚Zahlungsdaten überprüfen‘ an der Kasse kannst du bei ‘Hast du einen Geschenkgutschein‘ einfach die 19-stellige Geschenkkarten-Nummer und den 4-stelligen Kontrollcode eingeben.

DE_gift_card_input_option_on_checkout.png

Bei Geschenkkarten, die im BESTSELLER Onlineshop gekauft wurden, findest du die 19-stellige Kartennummer und den 4-stellige Kontrollcode im unteren Bereich der PDF-Datei.

Bei physischen Geschenkkarten, die in einem der BESTSELLER Einzelhandelsgeschäfte gekauft wurden, findest du die 19- stellige Kartennummer und den 4-stellige Kontrollcode auf der Kartenrückseite.

Bitte beachte, dass eine BIANCO Geschenkkarte leider nur in einem BIANCO Geschäft verwendet werden kann.

 

Wie viele Geschenkkarten kann ich bei meinem Einkauf einlösen?
Du kannst bis zu 5 Geschenkkarten bei einem Einkaufein lösen, jedoch mit einem maximalen Gesamtwert i.H.v. € 150.

 

Kann ich die Bezahlweise Geschenkkarte mit anderen Zahlungsarten kombinieren?

Ja. Wenn noch ein Restbetrag zu zahlen ist, kannst du diesen mit Kreditkarte oder SOFORT Überweisung bezahlen. Die Kombination mit der Bezahlweise Klarna Rechnung/Ratenzahlung oder Paypal ist leider nicht möglich.

 

Kann ich den Saldo meiner Geschenkkarte online überprüfen?
Ja, du kannst das Guthaben deiner Geschenkkarte hier prüfen: JACK & JONES, MAMALICIOUS, NAME ITNOISY MAY, OBJECT, ONLY, ONLY & SONS, PIECES, SELECTEDVERO MODAVILA, Y.A.S

 

Kann ich Ware zurücksenden, die ich mit Geschenkkarte bezahlt habe?
Ja, das Rückgabeverfahren ist genau wie bei allen anderen Bestellungen.

Hast du mit einer Geschenkkarte bezahlt, wirst du per E-Mail eine neue Geschenkkarte als PDF-Datei erhalten. Es wird die E-Mail-Adresse verwendet, die du beim Kauf angegeben hast.

Wenn du die Bezahlung aus einer Kombination Geschenkkarte und einer anderen Zahlungsart vorgenommen hast, erstatten wir dir zuerst diese andere Zahlungsart. Sollte noch ein Restbetrag übrig bleiben, erhältst du eine neue Geschenkkarte über diesen Restbetrag.

Bitte beachte, dass sich der Kontrollcode nicht ändert, wenn du einen neuen Geschenkgutschein erhältst.

 

Wo kann ich meine Geschenkkarte einsetzen?
Geschenkkarten, die du in physischen Geschäften gekauft hast (mit Ausnahme von J.LINDEBERG Geschäften), können im gesamten BESTSELLER Onlineshop eingesetzt werden. Bitte beachte, dass eine BIANCO Geschenkkarte leider nur in einem BIANCO Geschäft verwendet werden kann.

Geschenkkarten, die in unserem BESTSELLER Onlineshop gekauft wurden, können ebenfalls bei allen Marken und Artikeln in unserem Onlineshops angewendet werden, sowie in den jeweiligen physischen Multi-Brand-Geschäften von BESTSELLER, die die entsprechende Marke verkaufen (mit Ausnahme von J.LINDEBERG).

Beispiel: Eine VERO MODA Geschenkkarte kann nur in einem VERO MODA Geschäft oder in Multi-Brand-Geschäften von BESTSELLER eingesetzt werden, in denen VERO MODA verkauft wird.

Beachte bitte, dass Geschenkkarten von BESTSELLER.COM nicht in Ladengeschäften, sondern nur online eingelöst werden können.

 

Ich habe eine Geschenkkarte von einem Ihrer Geschäfte. Kann ich diese auch online verwenden?

  • Ja, gib einfach die 19-stellige Geschenkkarten-Nummer und den 4-stelligen Kontrollcode auf der zweiten Seite ‘Zahlungsdaten überprüfen‘ bei ‘Hast du eine Geschenkkarte‘ ein.

  • Bitte beachte, dass ein Gutscheincode keine Geschenkkarte ist!

  • Bei Geschenkkarten, die im BESTSELLER Onlineshop gekauft wurden, findest Du die 19-stellige Kartennummer und den 4-stellige Kontrollcode im unteren Bereich der PDF-Datei.

  • Bei physischen Geschenkkarten, die in einem der BESTSELLER Einzelhandelsgeschäfte gekauft wurden, findest Du die 19- stellige Kartennummer und den 4-stellige Kontrollcode auf der Kartenrückseite.

Wenn ich meine Geschenkkarte verloren habe, kann ich sie dann stornieren lassen?
Nein, es ist nicht möglich eine verloren gegangene Geschenkkarte zu stornieren.

Kann ich einen Rabatt-Gutscheincode für den Kauf einer Geschenkkarte einlösen?
Nein, es ist nicht möglich einen Rabatt auf Geschenkkarten zu erhalten.