¿Cómo podemos ayudarte?

¿Es posible modificar un pedido ya confirmado?

  • Dado que todos los pedidos son directamente enviados a nuestro almacén para empaquetarlos y expedirlos lo antes posible, no es posible realizar modificaciones una vez que hayas finalizado tu pedido y completado el proceso de pago. 
  • Si has pedido un artículo y ya no lo quieres, solo tienes que devolvérnoslo sirviéndote de la etiqueta de devolución prepagada incluida en el paquete. 

 

¿Puedo cancelar mi pedido? 

  • Lamentablemente, no podemos cancelar tu pedido, ya que enviamos los datos directamente de la tienda en línea al sistema de nuestro almacén. Después de eso, no tenemos ningún acceso a los datos de tu pedido. 
  • Sin embargo, siempre puedes rechazar la entrega. En este caso, el paquete nos será devuelto y, tan pronto como lo hayamos recibido, te reembolsaremos la totalidad del importe. 

 

Ya he realizado un pedido. ¿Puedo usar todavía mi código de descuento?

  • Dado que tratamos de enviarte los artículos lo más rápido posible, no es posible aplicar un código de descuento a un pedido que ya ha sido realizado. Sin embargo, siempre puedes canjearlo en un nuevo pedido.