¿Cómo podemos ayudarte?

¿Es posible modificar un pedido ya confirmado?

  • Dado que todos los pedidos son directamente enviados a nuestro almacén para empaquetarlos y expedirlos lo antes posible, no es posible realizar modificaciones una vez que hayas finalizado tu pedido y completado el proceso de pago. 
  • Si has pedido un artículo y ya no lo quieres, solo tienes que devolvérnoslo sirviéndote de la etiqueta de devolución prepagada incluida en el paquete. 

 

¿Puedo cancelar mi pedido? 

 

  • Lamentablemente, no podemos cancelar tu pedido, ya que enviamos los datos directamente de la tienda en línea al sistema de nuestro almacén. Después de eso, no tenemos ningún acceso a los datos de tu pedido. 
  • Sin embargo, siempre puedes rechazar la entrega. En este caso, el paquete nos será devuelto y, tan pronto como lo hayamos recibido, te reembolsaremos la totalidad del importe.