¿Cómo podemos ayudarte?

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Llevaremos a cabo el reembolso en un margen de 14 días laborables desde el día en que devolviste el paquete.

 

Tarjeta de crédito

Tan pronto como hayamos procesado tu devolución, procederemos a realizar el reembolso y te lo confirmaremos por correo electrónico. Te rogamos que tengas en cuenta que pueden transcurrir entre 2 y 30 días hasta que se te devuelva el dinero a tu cuenta. Este lapso de tiempo depende de la línea de crédito de tu tarjeta de crédito o débito y de las condiciones generales y directrices de tu banco.

Te reembolsaremos el importe en la misma tarjeta que utilizaste al realizar el pedido. Si tu tarjeta ha caducado, te reembolsaremos automáticamente el importe en tu nueva tarjeta.

 

PayPal

Tan pronto como hayamos procesado tu devolución, procederemos a realizar el reembolso y te lo confirmaremos por correo electrónico. La cantidad se abonará directamente en tu cuenta de PayPal. Puedes elegir si quieres usar el dinero en tu cuenta de PayPal directamente o si prefieres transferirlo de nuevo a tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito. Nosotros no tenemos ningún control sobre este proceso; sin embargo, podemos decirte que es muy sencillo gestionar todos los pagos desde tu cuenta de PayPal.