¿Cómo podemos ayudarte?

¿Cuáles son los términos y condiciones del club de clientes?

TÉRMINOS Y CONDICIONES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL CUSTOMER CLUB

¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES PARA PODER BENEFICIAR DEL DESCUENTO DE BIENVENIDA AL UNIRSE AL CLUB?
Salvo que se indique lo contrario en el correo electrónico de confirmación, el código de descuento solo puede utilizarse en nuestra tienda en línea y en compras de un valor mínimo de EUR 50 (artículos ya rebajados no incluidos). Este descuento no es acumulable a otras ofertas, descuentos, rebajas o promociones, ni utilizable para la compra de tarjetas regalo o artículos de J. LINDEBERG. El código no puede utilizarse en pedidos ya finalizados. El código de descuento es válido únicamente durante los 2 meses siguientes a la recepción del mismo. El descuento se distribuirá de manera proporcional entre los distintos artículos contenidos en el pedido, siempre y cuando estos estén cubiertos por la promoción. Por lo tanto, en caso de devolución de uno o varios artículos, se descontará al importe del reembolso el descuento correspondiente. Esto quiere decir que, si decides devolver uno o varios artículos, perderás el descuento previamente aplicado a los mismos.

Es posible que determinadas marcas y/o determinados países estén sujetos a condiciones distintas. Si así fuera, esto aparecerá especificado en la página web.


¿CUÁLES SON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CLUB DE CLIENTES?
Estos términos y condiciones se aplican a todos los Customer Clubs o clubs de clientes de BESTSELLER, tanto al propio de BESTSELLER como a aquellos específicos de cada marca.

La suscripción a cualquiera de los customer clubs o clubs de clientes de BESTSELLER es gratis y no implica ningún tipo de obligaciones. Además, es posible darse de baja en cualquier momento. Para ser miembro de cualquiera de los customer clubs o clubs de clientes de BESTELLER es necesario tener más de 16 años de edad. Los menores de 16 años pueden suscribirse a cualquiera de los customer clubs o clubs de clientes de BESTSELLER siempre y cuando envíen la autorización de uno de sus padres o tutores legales a customer_service_email.png

Al suscribirte, estarás aceptando que BESTSELLER A/S (Fredskovvej 5, 7330 Brande, Dinamarca, CVR 88216512), BESTSELLER Handels B.V. (Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Ámsterdam, Holanda, CVR 59896604) y VILA A/S (Stilling Kirkevej 10, Stilling, 8660 Skanderborg, Dinamarca. CVR 67756819) (en lo sucesivo “compañías de BESTSELLER”) puedan enviarte contenido publicitario y de marketing.

Si te has registrado al customer club o club de clientes general de BESTSELLER a través de la página www.shop.bestseller.com, dicha aceptación es aplicable a todo aquel material de marketing procedente de cualquier de las marcas comercializadas en nuestra tienda en línea.

En caso de que te hayas suscrito al customer club o club de clientes de una marca específica, dicho consentimiento engloba a cualquier tipo de contenido de marketing de aquellas de las siguientes marcas y sub-marcas que hayas seleccionado ya sea al realizar la suscripción o, posteriormente, a través de tu perfil de miembro: VERO MODA, JACK & JONES, ONLY, ONLY & SONS, SELECTED, NOISY MAY, Y.A.S, PIECES, JUNAROSE, MAMALICIOUS, NAME IT, OBJECT COLLECTORS ITEM, VILA CLOTHES.

Nuestro contenido publicitario y de marketing se envía a través de medios de comunicación diversos, como correo electrónico, SMS, MMS, correo postal y redes sociales como Facebook, Instagram, etc. Dicho contenido puede estar relacionado con:

  • Prendas de ropa, calzado, bolsos, complementos, publicaciones periódicas, diseños y demás productos similares
  • Ofertas, rebajas y concursos, así como eventos diversos u otras iniciativas de marketing de las tiendas físicas o en línea de BESTSELLER u otras tiendas asociadas.
  • Información sobre artículos añadidos a tu lista «Mi selección» de tu cuenta personal de cliente BESTSELLER o a tu cesta de compra en línea.

Además, estarás dando asimismo tu consentimiento a que dicha aceptación pueda ser utilizada para enviarte solicitudes para que actualices tu consentimiento a fin de poder incluir a la lista previamente citada otros artículo, relevantes, marcas, empresas asociadas o medios de comunicación.

Puedes darte de baja de cualquiera de los customer clubs o clubs de clientes de BESTSELLER y revocar tu consentimiento relativo a la recepción de contenidos de marketing siguiendo las instrucciones que aparecen en el mensaje que te hemos enviado, poniéndote en contacto con nosotros a través de o rellenando el formulario de contacto que encontrarás aquí

TUS DATOS PERSONALES
Las Compañías de BESTSELLER actúan como corresponsables del tratamiento de aquellos datos personales procesados por los Customer Clubs o clubs de clientes de BESTSELLER.

Tus datos personales serán procesados conforme a la política de privacidad general de BESTSELLER, la cual se encuentra disponible para consulta aquí.

1. ¿Para qué utilizamos tus datos personales?
Tus datos personales los utilizamos para gestionar los customer clubs o clubs de clientes y enviarte varios tipos de contenido de marketing, como información sobre promociones, noticias, invitaciones a eventos, etc.
A fin de optimizar tu experiencia de compra, procuramos enviarte contenidos en base a tus intereses y boletines informativos personalizados, como por ejemplo, una felicitación el día de tu cumpleaños.

2. ¿Cuáles son los datos personales que procesamos?
Los datos que procesamos son aquellos que tú nos proporcionas a la hora de suscribirte a uno de los customer clubs o clubs de clientes de BESTSELLER o de actualizar tu perfil. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, edad y número de teléfono móvil en caso de haberlo proporcionado.
Asimismo, recopilaremos aquellos datos relativos a tus pedidos u otras acciones llevadas a cabo por ti en nuestras tiendas en línea, lo que incluye, por ejemplo, aquellos artículos añadidos a tu cesta de compra o a la lista de «Mi selección» de tu cuenta personal. Esta información la recopilamos a través de BESTSELLER Handels B.V., que es la empresa encargada de nuestras tiendas en línea.
De la misma manera, llevamos un control sobre toda actividad llevada a cabo en relación con la recepción de nuestros boletines informativos.

3. ¿En qué nos amparamos para recopilar tus datos personales?
La recopilación de tus datos personales se basa en tu consentimiento a la hora de suscribirte a nuestros customer clubs o clubs de clientes.

Sin embargo, puedes revocar dicho consentimiento u oponerte al procesamiento de tus datos personales con fines publicitarios o de marketing en cualquier momento. Para ello, puedes ponerte en contacto con las compañías de BESTSELLER a través de customer_service_email.png

Si así lo haces, BESTSELLER dejará de enviarte tanto contenido de marketing como cualquier otro tipo de contenido para cuya recepción hubieras dado tu consentimiento.

4. Nuestro uso de procesadores de datos
Es posible que compartamos tus datos personales con empresas externas asociadas (procesadores de datos), quienes procesarán la información en nuestro nombre mediante, por ejemplo, el envío de nuestros boletines de marketing o el almacenamiento de dichos datos.

Es posible que los siguientes procesadores de datos se encarguen del procesamiento y/o almacenamiento de tus datos personales fuera de la UE/EEA:

  • Salesforce.com, EE. UU. (la protección de la transferencia de datos viene garantizada por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea)
  • Facebook, Inc., EE. UU. (la protección de la transferencia de datos viene garantizada por el cumplimiento de Facebook con el escudo de privacidad EU-US Privacy Shield)
  • Google, Inc., EE. UU. (la protección de la transferencia de datos viene garantizada por el cumplimiento de Google con el escudo de privacidad EU-US Privacy Shield)

5. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos tus datos?
Tus datos personales serán borrados tan pronto como dejemos de necesitarlos, siempre y cuando no estemos obligados a seguir almacenándolos por motivos legales.

Si decides darte de baja de uno de los customer clubs o clubs de clientes de BESSTSELLER, todos aquellos datos que no estemos obligados a conservar por motivos legales serán automáticamente eliminados de nuestros sistemas.

6. Tus derechos, recursos, etc.
Como persona interesada, puedes ejercer determinados derechos, incluido el derecho de acceso a aquellos datos personales que tenemos almacenados sobre ti.
Puedes encontrar más información sobre tus derechos y posibles recursos y apelaciones aquí.