¿Cómo podemos ayudarte?

¿Cómo uso mi tarjeta de regalo?

¿Puedo usar una tarjeta de regalo física comprada en una tienda para realizar compras en línea?

  • No, lamentablemente no es posible pago en línea con tarjetas de regalo compradas en tiendas físicas.

¿Cuántas tarjetas de regalo puedo añadir a mi compra?

  • Es posible añadir hasta 5 tarjetas de regalo por cada compra que realice. La cantidad máxima que puedes usar en una compra es de 200 euros. 

¿Puedo combinar el monto de una tarjeta de regalo con otros métodos de pago?

  • Sí, puedes combinar fácilmente el monto que tenga una tarjeta de regalo con un pago de PayPal o una tarjeta de crédito en la misma compra.
  • Sin embargo, no es posible combinar el pago de una tarjeta de regalo con una factura de Klarna o una cuenta de pago de esta misma empresa. 

¿Puedo consultar el saldo de mi tarjeta de regalo en línea?

¿Es posible devolver los artículos comprados con una tarjeta de regalo?

  • Sí, te devolveremos el dinero de la misma manera en la que compraste los artículos.
  • Si pagaste la totalidad de tu pedido con una tarjeta de regalo, te daremos una tarjeta de regalo nueva.
  • Si combinaste el monto de tu tarjeta de regalo con otro método de pago, te devolveremos primero la cantidad que pagaste a través del método de pago original y el resto a través de la tarjeta de regalo.

¿Dónde puedo usar mi tarjeta de regalo?

  • Las tarjetas de regalo adquiridas en las tiendas físicas, pueden ser usadas en la tienda física específica que vende la marca donde se compró la tarjeta (con la excepción de las tiendas J.LINDEBERG). Es decir, las tarjetas de regalo de VERO MODA pueden ser usadas en las tiendas VERO MODA, etc.
  • Por favor, ten en cuenta que las tarjetas de regalo BIANCO solo pueden usarse en sus propias tiendas.

¿Es posible anular mi tarjeta de regalo si la pierdo?

  • No, lamentablemente no es posible anular una tarjeta de regalo que hayas perdido.

¿Por qué no puedo usar un código de descuento para comprar una tarjeta de regalo?

  • Desafortunadamente, no es posible utilizar ningún tipo de descuento en la compra de una tarjeta de regalo.