Miten voimme auttaa?

Peruutusoikeus

peruutuslomakemallia

Peruutusoikeus
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa syntynyt sopimus ilman eri syytä.

Harkinta-aika

  • Harkinta-aika on 30 päivää
  • Harkinta-aika lasketaan siitä päivästä, jolloin olette vastaanottanut tavaran.
  • Jos tavaran viimeinen palautuspäivä on yleinen vapaapäivä, lauantai, sunnuntai tai joulukuun 24. tai 31. päivä, määräaika päättyy sitä seuraavana arkipäivänä.
  • Määräaikaa on noudatettu, jos lähetät ennen määräajan päättymistä viestin, jossa ilmoitat haluavasi käyttää peruutusoikeuttasi.

Kuinka sopimus peruutetaan?

  • Jos haluat peruuttaa sopimukseen, ilmoita BESTSELLERille yksiselitteisesti osoitteeseen BESTSELLER A/S, Fredskovvej, 7330 Brande, Denmark, att.: E-commerce Customer Service, sähköpostiosoitteeseen customerservice@bestseller.com, puhelinnumeroon +358 (0) 2 074 74690, tai faksinumeroon +45 99 42 49 40, että haluat peruuttaa sopimuksen. Ilmoita samalla nimesi, katuosoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, tilauksesi numero sekä tuotteet, jotka haluat palauttaa.
  • Ilmoituksen voi lähettää asiakaspalveluumme kätevästi yhteydenottolomakkeellamme.
  • Voit myös käyttää peruutuslomakemallia, mikä ei kuitenkaan ole pakollista.
  • Huomaa, että osoite, johon yksiselitteinen ilmoitus sopimuksen peruuttamisesta tulee lähettää, on eri kuin tuotteiden palautusosoite. Tuotteiden palautusosoite on annettu alla kohdassa 'Tuotteen palautus'.
  • Jos tuotteet palautetaan meille ilman ilmoitusta siitä, että haluat käyttää peruutusoikeuttasi, katsomme palautuksen merkitsevän sopimuksen peruuttamista.

Hinnan palautus

  • Jos käytät peruutusoikeuttasi, palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka ovat aiheutuneet mahdollisesti valitsemastasi normaalisti tarjoamaamme toimitustapaa kalliimmasta toimitustavasta), ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin olemme vastaanottaneet sopimuksen peruuttamista koskevan pyyntösi. Maksun palautus hyvitetään alkuperäisellä maksutavalla, ellet ole nimenomaisesti suostunut muunlaiseen maksutapaan. Sinulta ei missään tapauksessa peritä mitään maksun palautuksesta aiheutuvia maksuja.
  • Saatamme pidättää maksunpalautuksen siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet tavaran tai olet toimittanut meille asianmukaisen todistuksen siitä, että tuote on palautettu. 

Tuotteen palautus

  • Tuote on palautettava BESTSELLERille ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin olet ilmoittanut meille haluavasi peruuttaa sopimuksen. Sopimus katsotaan peruutetuksi määräajassa, jos olet 14 päivän määräajan kuluessa luovuttanut tuotteen postille tai muulle palvelulle, joka vastaa tuotteen toimittamisesta BESTSELLERille. Jos haluat sinulle jäävän todistuksen siitä, että olet peruuttanut sopimuksen määräajassa, voit esimerkiksi säilyttää kuitin, joka osoittaa sinut luovuttaneen tuotteen postin tms. toimitettavaksi.
  • Palautus on ilmainen, jos palautuksessa käytetään palautuslipukettamme. Jos kuitenkin käytät muuta palautustapaa, tuotteen palautukseen liittyvät kulut (posti/rahti) jäävät sinun maksettavaksesi. 
  • BESTSELLERille palautettavat Tuotteet on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: 
  • BESTSELLER Return Department, c/o Bring Parcels, P.O. BOX 3710, 00002 Helsinki, Finland.

Käytetty tuote ja tuote, jonka arvo on alentunut

  • Asiakas on vastuussa ainostaan sellaisesta tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen luonteen, laadun ja toimivuuden toteamiseen tarvittavasta käsittelystä.

Erikseen teetetyt tuotteet

  • Sopimuksen peruutusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan ohjeiden mukaan tai tehty selvästi henkilökohtaisiksi.