Miten voimme auttaa?

Missä tilaukseni on menossa?

  • Kun olet tehnyt tilauksen, saat tilausvahvistuksen, jossa on tilauksen tiedot ja arvioitu toimituspäivä. Voit myös tarkistaa ajantasaisen TOIMITUSAJAN täältä, niin saat tietää mahdollisista viivästyksistä.
  • Lähetämme kaikki pakettimme varastoltamme Saksasta. Kun tilauksesi on lähetetty, saat myös seurantatiedot sähköpostitse. 
  • Voi kestää 36–48 tuntia, ennen kuin paketin seurantatiedot ovat saatavilla. Ne ovat saatavilla vasta kun paketti on saapunut maassasi sijaitsevaan lajittelukeskukseen. Jos paketin seurantatietoja ei ole saatavilla, se ei todennäköisesti ole vielä lähtenyt varastoltamme.
  • Voit tarkistaa tilauksesi tilan ja seurantatiedot myös siirtymällä Tarkista tilauksesi -kohtaan ja kirjautumalla sisään sähköpostiosoitteellasi ja tilausnumerollasi.
  • Pääset Tarkista tilauksesi -kohtaan klikkaamalla tätä.  
  • Suosittelemme luomaan tilin, jotta voit jatkossa helposti tallentaa tilauksesi ja seurata niitä.