Miten voimme auttaa?

Milloin saan hyvityksen?

Pankki-/luottokortti

Kun palautus on käsitelty, hyvitys annetaan kahdeksan päivän kuluessa. Huomaa, että voi kestää 2–30 päivää, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Aika riippuu luotto- tai maksukorttisi luottorajasta sekä pankkisi ehdoista ja käytännöistä. Palautamme rahat samalle kortille, jota käytit tilauksen tekemiseen. Jos tämä ei onnistu (jos kortti on esimerkiksi hylätty, peruutettu tai vanhentunut), hyvitys lähetetään pankkisiirrolla. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluun.

 

PayPal

Mikäli maksoit tilauksesi PayPalilla, lähettää PayPal sinulle viestin kun hyvitetty summa on tililläsi. Hyvityksen pitäisi näkyä tililläsi 8 arkipäivän kuluessa.

 

Klarna

Mikäli valitsit maksutavaksi Klarna-laskun, Klarnan asiakaspalvelu ottaa sinuun yhteyttä tehdäkseen hyvityksen.

Mikäli et vielä ole maksanut laskua, palautussumma vähennetään laskultasi. Voit ottaa yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun mikäli sinun täytyy siirtää laskusi eräpäivää kunnes olemme vastaanottaneet palautuksesi. Näet laskusi myös osoitteessa www.klarna.com/fi