Miten voimme auttaa?

Milloin saan hyvityksen?

Debit-/luottokortti

  • Kun palautus on käsitelty, teemme hyvityksen kahdeksan päivän kuluessa. Huomaa, että voi kestää 2–30 päivää, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Aika riippuu luotto- tai debit-korttisi luottorajasta sekä pankkisi ehdoista ja käytännöistä.
  • Palautamme rahat samalle kortille, jota käytit tilauksen tekemiseen. Jos tämä ei onnistu (jos kortti on esimerkiksi hylätty, peruutettu tai vanhentunut), hyvitys lähetetään pankkisiirrolla. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluun.

PayPal

  • Jos maksoit tilauksesi PayPalilla, saat PayPalilta viestin, kun hyvitetty summa on tililläsi. Hyvityksen pitäisi näkyä tililläsi 8 arkipäivän kuluessa.

Klarna

  • Jos valitsit maksutavaksi Klarna-laskun, Klarnan asiakaspalvelu ottaa sinuun yhteyttä hyvitystä varten.
  • Jos et vielä ole maksanut laskua, palautussumma vähennetään laskultasi.
  • Jos sinun täytyy siirtää laskun eräpäivää, kunnes olemme vastaanottaneet palautuksesi, ota yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun.
  • Näet laskusi myös osoitteessa KLARNA.COM/FI