Miten voimme auttaa?

Voinko vaihtaa tuotteen?

Valitettavasti emme voi vaihtaa tuotetta, mutta voit tehdä uuden tilauksen saadaksesi oikean tuotteen. Palauta tuote, jota et halua pitää, niin suoritamme hyvityksen. Lakisääteinen palautusaika on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta, mutta tarjoamme lisäpalveluna 30 päivän palautusajan.

Vennligst merk: Kjøp foretatt mellom 1. november og 31. desember kan returneres online frem til 31. januar 2018.

VOINKO VAIHTAA TAI PALAUTTAA NETISTÄ OSTAMANI TUOTTEET LIIKKEESSÄ?

Kyllä. Kun esität palautuslomakkeen, voit palauttaa tai vaihtaa seuraavien brändien käyttämättömät tuotteet (joissa on edelleen hintalappu) liikkeessä.

1. Valmistelut

  • Varmista, että palautat tuotteen ohjelmassa mukana olevaan saman brändin liikkeeseen (esim. JACK & JONES -tuotteet ohjelmassa mukana olevaan JACK & JONES -liikkeeseen).
  • Tarkista tästä, onko lähin liikkeesi mukana ohjelmassa:

2. Vaihto/palautus liikkeessä

  • Voit vaihtaa tai palauttaa tuotteen liikkeessä.
  • Mene kassalle, niin liikkeen työntekijä auttaa vaihtamaan tuotteen tai ottaa palautuksesi vastaan.
  • Palautus: saat vahvistuksen palautuksestasi.
  • Vaihto: jos haluat palauttaa tuotteen liikkeeseen, et saa hyvitystä.

3. Hyvitys

  • Liike ei maksa hyvitystä. Sen sijaan saat hyvityksen automaattisesti samalle maksutavalle, jota käytit tuotteiden ostamiseen. Hyvitys näkyy tililläsi 4–5 päivän kuluttua pankistasi riippuen. Muistathan, että jos palautat tuotteen liikkeeseen, tieto palautuksesta lähetetään pääkonttoriimme. Sieltä hyvitys maksetaan samalle maksutavalle, jota käytit ostaessasi tuotteet netistä.
  • Klarna-maksu: Jos maksoit Klarnalla, palautuksesi summa poistetaan laskultasi, joka päivittyy automaattisesti. Jos palautat kaikki tuotteet, koko lasku mitätöidään. Jos et ole saanut laskua, voit ladata sen Klarna.comista.