Onko palautukseni tullut perille?
Palauttamasi paketin saapumisessa varastollemme, palautuksen käsittelyssä ja hyvityksen tekemisessä kestää yleensä enintään 14 päivää (pois lukien viikonloput ja pyhäpäivät).
- 1. sähköpostivahvistus: Kun palauttamasi paketti on saapunut varastollemme.
- 2. sähköpostivahvistus: Kun hyvityksesi on käsitelty.
Milloin saan hyvityksen?
Debit-/luottokortti
- Kun palautus on käsitelty, teemme hyvityksen kahdeksan päivän kuluessa. Huomaa, että voi kestää 2–30 päivää, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Aika riippuu luotto- tai debit-korttisi luottorajasta sekä pankkisi ehdoista ja käytännöistä.
- Palautamme rahat samalle kortille, jota käytit tilauksen tekemiseen. Jos tämä ei onnistu (jos kortti on esimerkiksi hylätty, peruutettu tai vanhentunut), hyvitys lähetetään pankkisiirrolla. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluun.
PayPal
- Jos maksoit tilauksesi PayPalilla, saat PayPalilta viestin, kun hyvitetty summa on tililläsi. Hyvityksen pitäisi näkyä tililläsi 8 arkipäivän kuluessa.
Klarna
- Jos valitsit maksutavaksi Klarna-laskun, Klarnan asiakaspalvelu ottaa sinuun yhteyttä hyvitystä varten.
- Jos et vielä ole maksanut laskua, palautussumma vähennetään laskultasi.
- Jos sinun täytyy siirtää laskun eräpäivää, kunnes olemme vastaanottaneet palautuksesi, ota yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun.
- Näet laskusi myös osoitteessa KLARNA.COM/FI