Palauttamasi paketin saapumisessa varastollemme, palautuksen käsittelyssä ja hyvityksen tekemisessä kestää yleensä enintään 14 päivää (pois lukien viikonloput ja pyhäpäivät).

• 1. sähköpostivahvistus: Kun palauttamasi paketti on saapunut varastollemme.
• 2. sähköpostivahvistus: Kun hyvityksesi on käsitelty.

Milloin saan hyvityksen?

Debit-/luottokortti

• Kun palautus on käsitelty, teemme hyvityksen kahdeksan päivän kuluessa. Huomaa, että voi kestää 2–30 päivää, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Aika riippuu luotto- tai debit-korttisi luottorajasta sekä pankkisi ehdoista ja käytännöistä.
• Palautamme rahat samalle kortille, jota käytit tilauksen tekemiseen. Jos tämä ei onnistu (jos kortti on esimerkiksi hylätty, peruutettu tai vanhentunut), hyvitys lähetetään pankkisiirrolla. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluun.

PayPal

• Jos maksoit tilauksesi PayPalilla, saat PayPalilta viestin, kun hyvitetty summa on tililläsi. Hyvityksen pitäisi näkyä tililläsi 8 arkipäivän kuluessa.

Klarna

• Jos valitsit maksutavaksi Klarna-laskun, Klarnan asiakaspalvelu ottaa sinuun yhteyttä hyvitystä varten.
• Jos et vielä ole maksanut laskua, palautussumma vähennetään laskultasi.
• Jos sinun täytyy siirtää laskun eräpäivää, kunnes olemme vastaanottaneet palautuksesi, ota yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun.
• Näet laskusi myös osoitteessa KLARNA.COM/FI