Yksi tuotteista on viallinen. Mitä tehdä?
Jos verkkokaupastamme tilaamasi tuote on viallinen tai vahingoittunut, sinulla on 2 vuotta aikaa tehdä valitus tuotteesta.
Toimi seuraavasti:
- Käytä paketissa ollutta palautustarraa ja -lomaketta. Jos sinulla ei ole enää ole niitä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme mielellämme.
- Ilmoita palautuslomakkeeseen palautussyyksi numero 13 ja palauta lomake viallisen tuotteen mukana.
- Liimaa palautustarra paketin päälle.
- Palauta paketti lähimpään Postin toimipisteeseen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi?
- Kun olemme vastaanottaneet tuotteen, käsittelemme reklamaation. Hyvitämme aina tuotteen koko summan.
- Hyvitämme summan 14 päivän sisällä, mutta huomiothan, että hyvityksen näkymiseen kuluu 2–30 päivää. Tämä riippuu sopimuksestasi pankkisi kanssa sekä pankkisi ehdoista ja käytännöistä.
- Valitettavasti emme voi vaihtaa tuotetta, mutta voit tilata uuden tuotteen.
Haluatko palauttaa viallisen/vahingoittuneen tuotteen liikkeeseen?
Voit palauttaa viallisen tuotteen tätä palvelua tarjoavaan liikkeeseen esittämällä kuitin/palautuslomakkeen:
- NAME IT tuotteita NAME IT liikkeissä.
- JACK & JONES tuotteita JACK & JONES liikkeissä.
- VERO MODA tuotteita OSALLISTUVISSA VERO MODA liikkeissä.