Jos verkkokaupastamme tilaamasi tuote on viallinen tai vahingoittunut, sinulla on 2 vuotta aikaa tehdä valitus tuotteesta.

Toimi seuraavasti:

• Käytä paketissa ollutta palautustarraa ja -lomaketta. Jos sinulla ei ole enää ole niitä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme mielellämme.
• Ilmoita palautuslomakkeeseen palautussyyksi numero 13 ja palauta lomake viallisen tuotteen mukana.
• Liimaa palautustarra paketin päälle.
• Palauta paketti lähimpään Postin toimipisteeseen.

Mitä tapahtuu seuraavaksi?

• Kun olemme vastaanottaneet tuotteen, käsittelemme reklamaation. Hyvitämme aina tuotteen koko summan.
• Hyvitämme summan 14 päivän sisällä, mutta huomiothan, että hyvityksen näkymiseen kuluu 2–30 päivää. Tämä riippuu sopimuksestasi pankkisi kanssa sekä pankkisi ehdoista ja käytännöistä.
• Valitettavasti emme voi vaihtaa tuotetta, mutta voit tilata uuden tuotteen.

Haluatko palauttaa viallisen/vahingoittuneen tuotteen liikkeeseen?

Voit palauttaa viallisen tuotteen tätä palvelua tarjoavaan liikkeeseen esittämällä kuitin/palautuslomakkeen:

• NAME IT tuotteita NAME IT liikkeissä.
• JACK & JONES tuotteita JACK & JONES liikkeissä.
• VERO MODA tuotteita OSALLISTUVISSA VERO MODA liikkeissä.