Miten voimme auttaa?

Voinko muuttaa tilausta?

Mikäli tilauksessasi on virheellinen sähköpostiosoite – otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Muussa tapauksessa, emme valitettavasti voi tehdä tilaukseesi muutoksia – kun olet vahvistanut tilauksesi, lähetämme tilauksesi tiedot suoraan varastomme järjestelmään nopeaa toimitusta varten.

Jos tilauksessasi on:

  • Väärä puhelinnumero – tilauksesi tiedot lähetetään sinulle sähköpostitse, voit siten seurata tilaustasi seurantanumerollasi verkossa. Näin tiedät myös mistä ja milloin paketti on noudettavissa.
  • Väärä toimitusosoite – Mikäli kuljetusyritys ei pysy toimittamaan tilausta virheellisen nimen, puhelinnumeron tai osoitteen vuoksi, paketti lähetetään automaattisesti takaisin meille. Tästä ei koidu sinulle kustannuksia. (Huomaathan, että pieni virhe ei todennäköisesti aiheuta ongelmaa, koska paketti toimitetaan noutopaikkaan). Kun olemme vastaanottaneet paketin takaisin varastollemme, lähetämme sinulle automaattisen ilmoituksen sähköpostitse ja käsittelemme täyden hyvityksen tilauksesta. Tämä vie noin 14 työpäivää.

Tai, mikäli:

  • Tilauksessasi on tuote jota et haluakkaan – Voit palauttaa tuotteen meille helposti ja ilmaiseksi. Emme valitettavasti voi poistaa tuotteita olemassa olevasta tilauksesta.
  • Haluat lisätä jotain tilaukseesi – Voit tehdä haluamastasi tuotteesta uuden tilauksen. Emme valitettavasti voi lisätä tuotteita olemassa olevaan tilaukseen.