Miten voimme auttaa?

Miten voin palauttaa tuotteen?

Sinulla on 100 päivää aikaa palauttaa tuotteesi verkko-ostoksen vastaanottamisen jälkeen.

Seuraa näitä 4 vaihetta palautusprosessissamme:

How_do_I_return_something_process_image.png

Varmista, että paketissa on tilauksen mukana saamasi valmiiksi maksettu palautustarra. Liitä mukaan myös palautuslomake, jos mahdollista.

1. VALMISTELU

  • Palauta tuote käyttämällä samaa pussia/laatikkoa, jossa se toimitettiin. Jos sinulla ei enää ole alkuperäistä pakkausta tallessa, voit käyttää mitä tahansa muuta soveltuvaa pussia tai laatikkoa
  • Aseta palautettavat tavarat pakettiin

Jos haluat palauttaa muun kuin muotituotteen, tutustu tuotekuvauksessa mainittuun erityiseen palautuskäytäntöön.

2. PAKKAAMINEN

  • Kiinnitä ennakkoon maksettu palautustarra pakettiin ja varmista, että se peittää alkuperäisen lähetystarran
  • Sulje palautuspaketti hyvin, jotta se ei vahingoitu palautuksen aikana

3. PALAUTUS

  • Voit palauttaa pakettisi paikallisen postitoimipisteesi kautta. Myös DHL Expressin kautta toimitetut tilaukset on palautettava Postin kautta.
  • Muista pyytää kuitti todistukseksi siitä, että olet palauttanut paketin, ja pidä se tallessa, kunnes olemme käsitelleet palautuksesi
  • Online Return In Store ei ole tilapäisesti käytettävissä COVID-19-viruksen aiheuttamien rajoitusten vuoksi.

4. HYVITYS

  • Voi kestää jopa 14 arkipäivää, ennen kuin tuote palautuu varastoomme
  • Kun olemme vastaanottaneet pakettisi varastolla, lähetämme sinulle sähköpostivahvistuksen palautuksestasi
  • Kun palautuksesi on käsitelty, hyvitämme maksutapaa, jolla maksoit tilauksesi
  • Huomaa, että voi kestää useita päiviä, ennen kuin rahat palautetaan pankkitilillesi, riippuen pankkisi ehdoista ja käytännöistä

Kuinka saan uuden palautustarran?

Jos sinulla ei enää ole palautuslomaketta tallessa ja tarvitset uuden palautustarran, voit luoda palautustarran itse ilmaiseksi rekisteröimällä palautuksesi palautusportaaliin. Voit lukea lisätietoja täältä.