Miten voimme auttaa?

Kaupan ehdot

KÄYTTÖ- JA SOPIMUSEHDOT

Verkkosivuston omistaa ja sitä ylläpitää BESTSELLER HANDELS B.V., Alankomaiden yritysrekisterinumero 59896604, Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Amsterdam, Alankomaat. Huomioithan, että J.LINDEBERGIN tuotteita tilattaessa, tilauksen käsittelee BESTSELLER HANDELS B.V. J. LINDEBERG AB:n puolesta J.LINDEBERGIN virallisena verkkokauppana. J.LINDEBERG AB:n yritysrekisterinumero 55565337085, Stadsgårdshamnen 24, 11645 Stockholm.

Kaikki sivustolla olevat nimet, brändit, tavaramerkit ja logot ovat tanskalaisen BESTSELLER A/S:n ja sen tytäryhtiöiden ja kumppanien omaisuutta. Kaikki nimet, brändit, tavaramerkit ja logot ovat tekijänoikeuksien suojaamia ja/tai rekisteröityjä tuotemerkkejä ja niitä voi käyttää vain BESTSELLER A/S:n tai kyseisten oikeuksien omistajien luvalla.

Sivuston sisältö, kuten tekstit, grafiikat, kuvakkeet, kuvat, videot, äänitiedostot ja ohjelmistot ovat BESTSELLER HANDELS B.V.:n tai BESTSELLER A/S:n tai niiden tytäryhtiöiden ja kumppanien omaisuutta. Sisällön lataaminen verkkosivustolta on sallittua vain henkilökohtaiseen ei-kaupalliseen käyttöön, jossa kunnioitetaan tekijänoikeuksia. Verkkosivuston sisältöä ei saa kopioida, julkaista uudelleen tai levittää julkisissa tai kaupallisissa tarkoituksissa eikä tekijänoikeuksilla suojattua sisältöä saa muuten käyttää ilman BESTSELLER HANDELS B.V.:n, BESTSELLER A/S:n tai niiden tytäryhtiöiden ja kumppanien lupaa soveltuvin osin.

BESTSELLER HANDELS B.V. ei anna takuita tämän verkkosivuston tietojen oikeellisuudesta. Jos kuitenkin havaitset sivustolla virheellisiä tietoja, voit aina ottaa meihin yhteyttä. BESTSELLER HANDELS B.V.:llä on oikeus muuttaa verkkosivuston sisältöä milloin tahansa ilmoittamatta siitä ennakkoon.

Huomiothan, että joskus sivustollamme on linkki www.aboutbestseller.com. Tämä sivun omistaa BESTSELLER A / S Tanska, ei verkkokauppa BESTSELLER HANDELS B.V., Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Amsterdam, Alankomaat.

Jos verkkosivustolla on linkkejä kolmannen osapuolen sivustolle, BESTSELLER HANDELS B.V. ei anna takuita kolmannen osapuolen sivuston sisällöstä. Linkit on annettu käytön helpottamiseksi, mutta niiden käyttö tapahtuu omalla vastuullasi, kun käyt kolmannen osapuolen verkkosivustolla.

Lisätietoja tavastamme käsitellä henkilötietoja on tietosuojakäytännössämme.

KAUPAN EHDOT
Alla olevia ehtoja sovelletaan kaikkiin BESTSELLER-verkkokaupasta ostaville asiakkaille lähetettäviin toimituksiin, joiden lähettäjä on BESTSELLER HANDELS B.V., Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Amsterdam, Alankomaat, Alankomaiden yritystunnus 59896604 (jäljempänä ”BESTSELLER”).

1. Sopimuksen syntyminen
Asiakkaan ja BESTSELLERin välille syntyy sopimus sillä hetkellä, jolloin BESTSELLER on vahvistanut asiakkaan tilauksen. BESTSELLER lähettää asiakkaalle tilausvahvistuksen sähköpostitse, kun tilaus on vahvistettu ja tilattu tuote lähetetty. Välittömästi tilauksen jälkeen vastaanottamasi tilauksen kuittaus ei ole tilausvahvistus.

BESTSELLERin verkkokaupan tuotteita saavat ostaa vain yksityiset kuluttajat eivätkä yritysasiakkaat.

Kohtuullinen käyttö
BESTSELLER pidättää oikeuden estää asiakkaalta BESTSELLER-verkkokaupan käytön palautusten suuren määrän vuoksi.

Asiakastili voidaan sulkea myös petosepäilyn vuoksi.

2. Hinnat, verot ja toimitus
Kaikkiin hintoihin sisältyvät arvonlisävero ja muut verot. Tuotteeseen sovellettava hinta on se hinta, joka tuotteelle ilmoitetaan BESTSELLER-verkkokaupassa tilauspäivänä.

BESTSELLER pidättää oikeuden muuttaa BESTSELLERin verkkokaupassa mahdollisesti virheellisesti esitettyjä hintoja. BESTSELLER pidättää myös oikeuden muuttaa BESTSELLERin verkkokaupassa kulloinkin ilmoitettuja hintoja, veroja ja/tai muita kuluja, jos muutos johtuu esimerkiksi alv-kannan tai muiden julkisten maksujen muutoksista tai kustannusten noususta. 

Huomioithan, että tietyt pankit veloittavat lisämaksun kansainvälisistä maksusiirroista. Tämä riippuu pankin käytännöstä, eikä BESTSELLER veloita maksua. BESTSELLER ei hyvitä ulkomaan maksutapahtumasta veloitettua palkkiota. Lisätietoja saat pankistasi.

BESTSELLERin verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin lisätään toimitusmaksu. Normaali toimitus maksaa € 4,95 ja pikatoimitus € 14,95.

BESTSELLER HANDELS B.V. ei avusta ALV-palautuksissa koskien verkkosivustoltamme ostettuja tuotteita, jotka yksityis- tai yritysasiakkaat vievät Euroopan unionin ulkopuolelle. Tämä koskee myös tuotteita, jotka on ostettu käyttämällä Click&Collect -palvelua. Näin ollen Click&Collect -palvelua tarjoavilla BESTSELLER-liikkeillä ei ole velvoitetta avustaa BESTSELLER HANDELS B.V:ltä ostettujen tuotteiden ALV-palautuksissa.

3. Maksu
BESTSELLER-verkkokaupassa on käytössä seuraavat maksutavat:

  • Luotto- ja debit-kortit (VISA, Mastercard, AMEX, Maestro)
    Tähän maksutapaan tarvitaan voimassaoleva luotto- tai debit-kortti. Pidätämme oikeuden tarkistaa kortin kelvollisuuden. Kortille tehdään katevaraus, ja summa veloitetaan, kun tavarat on lähetetty.
  • PayPal
    Tähän maksutapaan tarvitaan PayPal-tili, jolle kirjaudutaan maksun yhteydessä. Jos sinulla ei ole PayPal-tiliä, voit helposti luoda sellaisen maksutta PayPalin verkkosivustolla.
  • Klarna-lasku
    Tämä maksupalvelu tarjotaan yhteistyössä Klarna Bank AB:n kanssa. Maksuaika on 14 päivää ja alkaa tuotteiden lähettämisestä. Kun valitset tämän maksutavan, solmit Klarnan kanssa sopimuksen, johon sovelletaan Klarnan Klarna-laskun ehtoja ja tietosuojakäytäntöä. Jos et hyväksy ehtoja ja tietosuojakäytäntöä, valitse toinen maksutapa.
  • Klarna-tili
    Tämä maksupalvelu tarjotaan yhteistyössä Klarna Bank AB:n kanssa. Klarnan rahoituspalvelun avulla voit maksaa ostoksesi joustavissa tai kiinteissä kuukausierissä kassalla ilmoitettujen ehtojen mukaisesti. Klarna lähettää joka kuukausi laskun, joka erääntyy kuun lopussa. Kun valitset tämän maksutavan, solmit Klarnan kanssa sopimuksen, johon sovelletaan Klarnan ehtoja, vakiomuotoisia eurooppalaisia kulutusluottotietoja sekä Klarnan tietosuojakäytäntöä. Jos et hyväksy ehtoja ja tietosuojakäytäntöä, valitse toinen maksutapa.

Klarna-laskun ja Klarna-tilin käyttäminen maksutapana edellyttää hyväksyttyä luottopäätöstä. Luovutamme tietosi Klarnalle osoitteen ja luottotietojen tarkistusta varten, kun teet tilauksen ja ostos käsitellään. Voimme tarjota vain ne maksutavat, jotka ovat saatavilla luottotietojen tarkistuksen perusteella. Yleisiä tietoja Klarnasta ja käyttöehdoista on osoitteessa klarna.com

Kaikki maksut todennetaan ja valtuutetaan sekä kortin myöntäjän / maksunvälittäjän että meidän toimestamme, jotta tietoturvaa voidaan ylläpitää ja petoksia estää. Pidätämme oikeuden olla tarjoamatta tiettyjä maksutapoja ja/tai pyytää käyttämään toista maksutapaa tilanteen mukaan.

4. Toimitus

Ellei sinua ole muuten informoitu, toimitusaika tilauksen tekemisestä on:

Normaali toimitusaika on 4-6 työpäivää.

Pikatoimitus kestää 1-2 työpäivää.

BESTSELLER ei ole velvollinen toimittamaan tuotteita, jotka on loppuunmyyty.

5. Peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa sopimus ilman perusteluja.

Harkinta-aika

  • Harkinta-aika on 100 päivää.
  • Harkinta-aika on kuitenkin 30 päivää, mikäli palautus tehdään liikkeeseen; katso jäljempää kohta Tuotteiden palauttaminen liikkeisiin.
  • Harkinta-aika lasketaan siitä päivästä, jolloin olette vastaanottanut tavaran.
  • Jos tavaran viimeinen palautuspäivä on yleinen vapaapäivä, lauantai, sunnuntai tai joulukuun 24. tai 31. päivä, määräaika päättyy sitä seuraavana arkipäivänä.
  • Määräaikaa on noudatettu, jos lähetät ennen määräajan päättymistä viestin, jossa ilmoitat haluavasi käyttää peruutusoikeuttasi.

Kuinka sopimus peruutetaan?

  • Jos haluat peruuttaa sopimukseen, ilmoita BESTSELLERille yksiselitteisesti osoitteeseen BESTSELLER HANDELS B.V., Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Amsterdam, Alankomaat, att.: E-commerce Customer Service, sähköpostiosoitteeseen contact5.png, puhelinnumeroon +358 (0) 2 074 74690, että haluat peruuttaa sopimuksen. Ilmoita samalla nimesi, katuosoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, tilauksesi numero sekä tuotteet, jotka haluat palauttaa.
  • Sopimuksen peruuttamisesta voi ilmoittaa asiakaspalveluun käyttämällä yhteydenottolomaketta.
  • Voit myös käyttää Peruutuslomakemallia, mikä ei kuitenkaan ole pakollista.
  • Huomaa, että osoite, johon yksiselitteinen ilmoitus sopimuksen peruuttamisesta tulee lähettää, on eri kuin tuotteiden palautusosoite. Tuotteiden palautusosoite on annettu alla kohdassa 'Tuotteen palautus'.
  • Jos tuotteet palautetaan meille ilman ilmoitusta siitä, että haluat käyttää peruutusoikeuttasi, katsomme palautuksen merkitsevän sopimuksen peruuttamista.

Hinnan palautus

  • Jos käytät peruutusoikeuttasi, palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka ovat aiheutuneet mahdollisesti valitsemastasi normaalisti tarjoamaamme toimitustapaa kalliimmasta toimitustavasta), ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin olemme vastaanottaneet sopimuksen peruuttamista koskevan pyyntösi. Maksun palautus hyvitetään alkuperäisellä maksutavalla, ellet ole nimenomaisesti suostunut muunlaiseen maksutapaan. Sinulta ei missään tapauksessa peritä mitään maksun palautuksesta aiheutuvia maksuja.
  • Saatamme pidättää maksunpalautuksen siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet tavaran tai olet toimittanut meille asianmukaisen todistuksen siitä, että tuote on palautettu. 
  • Jos olet palauttanut vain osan tuotteista, et saa palautusta toimituskuluista.

Tuotteen palautus

  • Tuote on palautettava BESTSELLERille ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin olet ilmoittanut meille haluavasi peruuttaa sopimuksen. Sopimus katsotaan peruutetuksi määräajassa, jos olet 14 päivän määräajan kuluessa luovuttanut tuotteen postille tai muulle palvelulle, joka vastaa tuotteen toimittamisesta BESTSELLERille. Jos haluat sinulle jäävän todistuksen siitä, että olet peruuttanut sopimuksen määräajassa, voit esimerkiksi säilyttää kuitin, joka osoittaa sinut luovuttaneen tuotteen postin tms. toimitettavaksi.
  • Palautus on ilmainen, jos palautuksessa käytetään palautuslipukettamme. Jos kuitenkin käytät muuta palautustapaa, tuotteen palautukseen liittyvät kulut (posti/rahti) jäävät sinun maksettavaksesi. 
  • BESTSELLERille palautettavat Tuotteet on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: BESTSELLER Return Department, c/o Bring Parcels, P.O. BOX 3710, 00002 Helsinki, Finland.
  • Lisätietoja tuotteiden palauttamisesta on TÄÄLLÄ.

Tuotteiden palauttaminen liikkeisiin.

  • Joissakin tapauksissa BESTSELLER-verkkokaupasta ostetut tuotteet voi palauttaa liikkeisiin 30 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.
  • Tämä koskee vain tiettyjä brändejä ja kyseistä palvelua tarjoavia liikkeitä. Lisätietoja kyseistä palvelua tarjoavista brändeistä ja liikkeistä on TÄÄLLÄ

Käytetty tuote ja tuote, jonka arvo on alentunut

  • Asiakas on vastuussa ainostaan sellaisesta tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen luonteen, laadun ja toimivuuden toteamiseen tarvittavasta käsittelystä.
  • Joihinkin tuotteisiimme on kiinnitetty erityinen sinetti.  Tämä sinetti ei estä tuotteen sovittamista. Jos se kuitenkin poistetaan, täysi palautusoikeus ei välttämättä ole voimassa.

Erikseen teetetyt tuotteet

  • Sopimuksen peruutusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan ohjeiden mukaan tai tehty selvästi henkilökohtaisiksi.

6. Ilmoitus tuotteen virheellisyydestä
BESTSELLER antaa Tanskan kauppalain nojalla 24 kuukauden oikeuden ilmoittaa tuotteen virheellisyydestä. Oikeus ilmoittaa tuotteen virheellisyydestä tarkoittaa, että asiakas voi valittaa tuotteiden virheistä ja vioista, jotka ovat ilmenneet 24 kuukauden kuluessa tuotteiden ostosta. Valitus on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun virhe tai vika on havaittu tai olisi pitänyt havaita. Korvaamme tuotteen palautuksesta maksamanne rahtikulut halvemman tarjoamamme normaalin kuljetustavan kustannusten perusteella, mikäli valitus on aiheellinen.

Valitus voidaan tehdä lähettämällä palautuslomake (jossa on palautuskoodi) ja viallinen tuote seuraavaan osoitteeseen:


BESTSELLER Return Department

c/o Bring Parcels

P.O. BOX 3710

00002 Helsinki

Finland

Ellei sinulla enää ole tallella palautuslomaketta tai palautuslipuketta/postitustarraa, pyydä uusi asiakaspalvelustamme.

7. Menettelytapa asiakasreklamaatioissa
Jos et ole tyytyväinen reklamaatiosi käsittelyyn, voit tehdä valituksen kuluttajariitalautakuntaan.

Lisätietoja kuluttajariitalautakunnasta ja valitusmenettelystä on lautakunnan verkkosivustolla TÄÄLLÄ.
Kuluttajariitalautakunnan postiosoite: Hämeentie 3, PL 306, 00531 Helsinki.

Verkko-ostosta koskevan valituksen voi lähettää myös eurooppalaisen verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin kautta, jonne pääsee TÄSTÄ.

8. Vastuunrajoitus
BESTSELLER ei ole velvollinen korvaamaan ylivoimaisesta esteestä johtuvaa viivästystä tai toimittamatta jäämistä. BESTSELLER on vapautettu velvoitteidensa suorittamisesta sinä aikana, jolloin ylivoimainen este vallitsee.

BESTSELLERin korvausvelvollisuus on aina enintään ostamanne tuotteen hintaa vastaava määrä.

BESTSELLERillä on sovellettavan lain mukainen tuotevastuu asiakasta kohtaan.