Comment pouvons-nous vous aider ?

Puis-je échanger ou retourner en magasin des articles achetés en linge?

ONLINE RETURN IN STORE

Sélectionnez un pays dans la liste déroulante ci-dessous.

 

Belgique

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Oui, mais notez que toutes les marques ne participent pas. Contrôlez les marques participantes à l'étape ‘Préparation’. Si vous présentez votre formulaire de retour, vous pouvez retourner ou échanger vos articles inutilisés avec étiquettes de prix des marques suivantes directement en magasin.

1. Préparation

  • Veuillez-vous assurer de retourner votre article dans un magasin participant de la même marque (par exemple, les articles JACK&JONES doivent être rapportés dans un magasin JACK&JONES participant).
  • Vous pouvez vérifier ici la participation de votre magasin le plus proche :
  • Les articles JACK & JONES dans les magasins JACK & JONES.
  • Les articles VERO MODA dans les magasins VERO MODA.

2. Échange/Retour en magasin

  • Rendez-vous en caisse où l’un des employés se fera un plaisir de vous aider à échanger ou retourner votre article.
  • Retour: N’oubliez pas de demander un reçu de confirmation du retour. Vous ne recevrez pas de remboursement de la part du magasin.
  • Échange: Si vous souhaitez échanger un article en magasin, vous ne recevrez pas de remboursement.

3. Remboursement

  • Le magasin ne vous remboursera pas directement. Au lieu de cela, vous recevrez automatiquement le remboursement sur la méthode de paiement utilisée lors de l’achat de votre ou vos articles. N'oubliez pas que, si vous retournez vos articles en magasin, les détails du retour seront envoyés à nos bureaux centraux, qui effectueront le remboursement. Celui-ci peut prendre jusqu'à 4-5 jours pour vous parvenir (hors week-ends et jours fériés).
  • Paiements avec AfterPay: Si vous avez payé avec AfterPay, le montant de votre retour sera annulé de votre facture, qui sera automatiquement mise à jour. Si vous retournez tous les articles de votre commande, la facture entière sera annulée. Si vous n'avez pas reçu votre facture, veuillez cliquer sur afterpay.be/be pour la télécharger.

France

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Oui, mais notez que toutes les marques ne participent pas. Contrôlez les marques participantes à l'étape ‘Préparation’. Si vous présentez votre formulaire de retour, vous pouvez retourner ou échanger vos articles inutilisés avec étiquettes de prix des marques suivantes directement en magasin.

1. Préparation

  • Veuillez-vous assurer de retourner votre article dans un magasin participant de la même marque (par exemple, les articles JACK&JONES doivent être rapportés dans un magasin JACK&JONES participant).
  • Vous pouvez vérifier ici la participation de votre magasin le plus proche :
  • Les articles JACK & JONES dans les magasins JACK & JONES.

2. Échange/Retour en magasin

  • Rendez-vous en caisse où l’un des employés se fera un plaisir de vous aider à échanger ou retourner votre article.
  • Retour: N’oubliez pas de demander un reçu de confirmation du retour. Vous ne recevrez pas de remboursement de la part du magasin.
  • Échange: Si vous souhaitez échanger un article en magasin, vous ne recevrez pas de remboursement.

3. Remboursement

  • Le magasin ne vous remboursera pas directement. Au lieu de cela, vous recevrez automatiquement le remboursement sur la méthode de paiement utilisée lors de l’achat de votre ou vos articles. N'oubliez pas que, si vous retournez vos articles en magasin, les détails du retour seront envoyés à nos bureaux centraux, qui effectueront le remboursement. Celui-ci peut prendre jusqu'à 4-5 jours pour vous parvenir (hors week-ends et jours fériés).
  • Paiements avec AfterPay: Si vous avez payé avec AfterPay, le montant de votre retour sera annulé de votre facture, qui sera automatiquement mise à jour. Si vous retournez tous les articles de votre commande, la facture entière sera annulée. Si vous n'avez pas reçu votre facture, veuillez cliquer sur afterpay.be/be pour la télécharger.

Suisse

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Oui, mais notez que toutes les marques ne participent pas. Contrôlez les marques participantes à l'étape ‘Préparation’. Si vous présentez votre formulaire de retour, vous pouvez retourner ou échanger vos articles inutilisés avec étiquettes de prix des marques suivantes directement en magasin.

1. Préparation

  • Veuillez-vous assurer de retourner votre article dans un magasin participant de la même marque (par exemple, les articles JACK&JONES doivent être rapportés dans un magasin JACK&JONES participant).
  • Vous pouvez vérifier ici la participation de votre magasin le plus proche :
  • Les articles JACK & JONES dans les magasins JACK & JONES.
  • Les articles VERO MODA dans les magasins VERO MODA.
  • Les articles ONLY danls les magasins participantes ONLY.

2. Échange/Retour en magasin

  • Rendez-vous en caisse où l’un des employés se fera un plaisir de vous aider à échanger ou retourner votre article.
  • Retour: N’oubliez pas de demander un reçu de confirmation du retour. Vous ne recevrez pas de remboursement de la part du magasin.
  • Échange: Si vous souhaitez échanger un article en magasin, vous ne recevrez pas de remboursement.

3. Remboursement

  • Le magasin ne vous remboursera pas directement. Au lieu de cela, vous recevrez automatiquement le remboursement sur la méthode de paiement utilisée lors de l’achat de votre ou vos articles. N'oubliez pas que, si vous retournez vos articles en magasin, les détails du retour seront envoyés à nos bureaux centraux, qui effectueront le remboursement. Celui-ci peut prendre jusqu'à 4-5 jours pour vous parvenir (hors week-ends et jours fériés).