Comment pouvons-nous vous aider ?

Est-ce que je peux modifier ma commande?

  • Nous envoyons vos informations de commande très rapidement à notre entrepôt afin que votre colis soit expédié au plus vite : cela signifie qu’une fois votre commande confirmée, vous ne pouvez plus effectuer de changements.
  • Si vous voulez ajouter un article, vous pouvez simplement passer une nouvelle commande.
  • Si vous avez commandé un article que vous ne souhaitez pas conserver, il vous suffit de nous le renvoyer en utilisant l'étiquette de retour prépayé qui se trouve dans votre colis.
  • Si votre colis ne peut être livré en raison d'une adresse incomplète ou erronée, il nous sera retourné automatiquement, sans frais.
  • Dès que nous recevons votre colis, nous vous envoyons un e-mail de confirmation de retour et procéderons à votre remboursement complet.

Est-ce que je peux annuler ma commande ?

  • Nous envoyons vos informations de commande très rapidement à notre entrepôt afin que votre colis soit expédié au plus vite : cela signifie qu’une fois votre commande confirmée, vous ne pouvez plus l’annuler.
  • Vous pouvez toujours refuser la livraison : le colis nous sera alors directement renvoyé, sans frais.
  • Une fois que nous aurons réceptionné le colis retour, vous recevrez un e-mail de confirmation de retour ainsi qu’un remboursement complet.