Comment pouvons-nous vous aider ?

J'ai changé d'avis. Puis-je modifier ma commande ?

Pour faire avancer les choses, nous préférons envoyer toutes les commandes directement à notre entrepôt, afin qu'elles soient emballées et expédiées aussi vite que possible. Ainsi, une fois que votre commande est complète et que vous êtes passé(e) en caisse, vous ne pouvez plus effectuer de changements.

Si vous avez commandé un article que vous ne souhaitez pas conserver, il vous suffit de nous le renvoyer en utilisant l'étiquette de retour prépayé incluse dans chaque colis.

Si votre colis ne peut être livré en raison d'une adresse incomplète ou erronée, il nous sera retourné. Dès que nous recevons votre colis, nous vous envoyons un e-mail et engageons la procédure de remboursement.

Puis-je annuler ma commande ?

Nous ne pouvons pas vous promettre que cela soit possible mais nous pouvons toujours essayer. Si vous nous contactez dès que possible après avoir passé commande, nous ferons de notre mieux pour l'annuler avant qu'elle atteigne notre entrepôt. Cependant, si elle se trouve déjà à l'entrepôt, nous ne serons pas en mesure de l'arrêter.

Vous pouvez toujours refuser d'accepter la livraison, auquel cas le colis nous sera renvoyé. Dès que nous l'aurons reçu, nous veillerons à vous rembourser le montant intégral.