Comment pouvons-nous vous aider ?

Quand puis-je m'attendre à recevoir mon remboursement ?

Nous émettrons le remboursement sous 14 jours à compter du jour d'envoi de votre colis de retour.

Lorsque nous aurons reçu votre retour, vous recevrez un e-mail confirmant qu'il nous est bien parvenu. Après cela, nous vérifierons les articles retournés et vous les rembourserons dans leur intégralité.

Carte de crédit et PayPal

Si vous avez payé par carte de crédit ou avec PayPal, il faut parfois compter de 2 à 30 jours avant que l'argent n'apparaisse sur votre compte et ce délai dépend généralement de votre banque.

Carte cadeau

Si vous avez réglé une commande au moyen d'une carte cadeau, nous vous établirons une nouvelle carte cadeau du même montant.
Si vous avez réglé vos achats en combinant une carte cadeau et une autre forme de paiement, nous remboursons d'abord la somme payée par cette autre forme de paiement. Le montant résiduel éventuel est remboursé sous forme d'une nouvelle carte cadeau.

Le paiement par carte cadeau, et le remboursement par carte cadeau, ne sont pas possibles en France et en Belgique.