Comment pouvons-nous vous aider ?

Vais-je recevoir une nouvelle facture quand je fais un retour (Suisse) ?

Non, vous ne recevrez pas de facture mise à jour via RatePAY.

Si vous effectuez un retour avant la date d'échéance du paiement, vous ne devrez payer que les articles retenus et les frais de livraison. Cela signifie que vous devez simplement déduire le montant des marchandises retournées au montant total de la facture originale.

Lors du retour de tous les articles, les frais de livraison ne s'appliquent plus.

Remarque: La date d'échéance pour le paiement de la facture RatePAY est indépendante de notre droit de retour de 30 jours. Si vous souhaitez utiliser notre droit de retour de 30 jours, mais nous renvoyer les marchandises seulement après la date d'échéance du paiement de la facture, nous vous demandons de respecter la date d'échéance du paiement sur votre facture et, en premier lieu, de transférer le montant total de la facture.

Dès que nous aurons confirmé votre retour, nous vous rembourserons via RatePAY. Le crédit payable ne sera alors possible que s'il n'y a plus d'autres dettes dues à RatePAY. Si vous avez des dettes, le crédit sera déduit. Si un crédit restant existe par la suite, cela sera remboursé par RatePAY.

Si vous avez des questions concernant votre facture ou votre paiement, nous vous recommandons de contacter directement le service client de RatePAY:

Tél.: +49 30 983 20 86 20
E-mail: bestseller-de@ch-ratepay.de
www.ratepay.com

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