Comment pouvons-nous vous aider ?

Carte cadeau

France et Belgique :
En France et en Belgique, il n'est malheureusement pas possible de se procurer une carte cadeau ou d'utiliser une carte cadeau pour régler ses achats.

Suisse :
COMMENT PUIS-JE ACHETER UNE CARTE CADEAU DANS LA BOUTIQUE EN LIGNE ?

  • Cliquez sur l’article Carte cadeau dans notre boutique en ligne.
  • Après avoir sélectionné le montant désiré, vous pouvez ajouter la carte cadeau au panier et passer commande.
  • Après finalisation de la commande et du paiement, la carte cadeau vous est envoyée par e-mail sous forme de document PDF. L'e-mail contenant le document PDF est envoyé sous 24 heures durant les jours ouvrables. Si la commande est passée durant le week-end, l'e-mail est envoyé le lundi suivant.
  • Veuillez noter qu'il n'est pas possible d'acheter une carte cadeau via PayPal.

COMMENT UTILISER UNE CARTE CADEAU LORS D'UN ACHAT EN LIGNE ?

  • Pour utiliser votre carte cadeau lors d'un achat, saisissez simplement son code à 19 chiffres dans le champ 'Avez-vous une carte cadeau', ainsi que le code de contrôle de 4 chiffres. Vous trouverez ces champs sur la première page du passage en caisse.
  • Sur les cartes cadeau achetées dans la boutique en ligne BESTSELLER, le code à 19 chiffres et le code de contrôle à 4 chiffres se trouvent en bas du document PDF.
  • Sur les cartes cadeau matérielles, achetées dans une des boutiques BESTSELLER, le code à 19 chiffres et le code de contrôle à 4 chiffres se trouvent au dos de la carte.

COMBIEN DE CARTES CADEAU PUIS-JE UTILISER POUR MON ACHAT ?

Vous pouvez utiliser jusqu'à 5 cartes cadeau pour un même achat, sans dépasser toutefois une valeur maximale de 200 €.

EST-IL POSSIBLE DE COMBINER LA CARTE CADEAU AVEC D'AUTRES FORMES DE PAIEMENT ?

Oui. Si vous payez par carte cadeau et que celle-ci ne couvre pas l'intégralité du montant, vous pouvez régler la somme restante par carte de crédit ou avec PayPal.

PUIS-JE VÉRIFIER LE SOLDE DE MA CARTE CADEAU EN LIGNE ?
Oui. Vous pouvez vérifier le solde de votre carte cadeau ici.

PUIS-JE RETOURNER DES ARTICLES PAYÉS PAR CARTE CADEAU ?

  • Oui, la procédure de retour est exactement la même que pour toutes les autres formes de commande.
  • Si vous avez réglé vos achats par carte cadeau, vous recevrez par e-mail une nouvelle carte cadeau au format PDF. Nous l'envoyons à l'adresse e-mail indiquée lors de l'achat.
  • Si vous avez réglé vos achats en combinant une carte cadeau et une autre forme de paiement, nous remboursons d'abord la somme payée par cette autre forme de paiement. Le montant restant est ensuite remboursé sous forme d'une nouvelle carte cadeau.

OÙ PUIS-JE UTILISER MA CARTE CADEAU ?

  • Les cartes cadeau achetées dans une boutique physique (à l'exception des boutiques J.LINDEBERG) peuvent être utilisées dans l'ensemble de la boutique en ligne BESTSELLER.
  • Les cartes cadeau achetées dans notre boutique en ligne BESTSELLER peuvent également être utilisées pour toutes les marques et tous les articles de nos différentes boutiques en ligne, ainsi que dans les différentes boutiques multimarques de BESTSELLER qui référencent la marque correspondante (à l'exception de J.LINDEBERG).

Exemple : Une carte cadeau VERO MODA peut être utilisée seulement dans une boutique VERO MODA ou dans des boutiques multimarques de BESTSELLER proposant des articles VERO MODA.

Remarque : Veuillez noter que les cartes cadeau de BESTSELLER.COM ne peuvent pas être utilisées dans les boutiques physiques, mais uniquement en ligne.

J'AI PERDU MA CARTE CADEAU : EST-IL POSSIBLE DE ME REVERSER SON MONTANT ?

Non, nous ne pouvons malheureusement pas reverser le montant d'une carte cadeau perdue.

PUIS-JE UTILISER UN CODE DE RÉDUCTION POUR L'ACHAT D'UNE CARTE CADEAU ?

Non, il n'est pas possible d’utiliser un code de réduction pour l'achat d'une carte cadeau.