Comment pouvons-nous vous aider ?

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois que votre colis retour sera réceptionné par notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation de retour. Nous traiterons ensuite votre retour pour procéder à votre remboursement au plus vite. 

En raison du COVID-19, il est possible que le retour de votre colis dans notre entrepôt, son traitement et son remboursement prennent quelques jours de plus.

Nous vous rembourserons suivant le moyen de paiement que vous avez utilisé pour commander.

 

Carte de crédit / PayPal

  • Si vous avez payé par carte de crédit ou avec PayPal, il faut parfois compter quelques jours avant que le montant du remboursement n'apparaisse sur votre compte, et ce délai dépend généralement de votre banque.

 

Carte Cadeau

Remarque : le paiement / remboursement par carte cadeau n’est pas disponible en France.