Comment pouvons-nous vous aider ?

Conditions générales du Club client

CONDITIONS GÉNÉRALES ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU CLUB CLIENT


QUELLES SONT LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA REMISE D’INSCRIPTION ?

Le code de remise ne peut être utilisé que de dans la boutique en ligne sauf indication contraire dans votre e-mail de confirmation. La remise ne peut pas être utilisée avec d'autres promotions, articles à prix réduit, remises ou certificats-cadeaux. Le code de remise ne peut pas être appliqué aux commandes déjà passées. Le code de remise est valable 2 mois à compter de la date d’émission du code de remise. La remise est distribuée proportionnellement à tous les articles de la commande couverts par la promotion (frais de livraison exclus).

QUELLES SONT LES CONDITIONS GÉNÉRALES DU CLUB CLIENT ?
Ces conditions s'appliquent à notre club client.  L’adhésion à notre club client est gratuite et sans engagement, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Vous devez être âgé (e) d’au moins 16 ans pour devenir membre de notre club client. Si vous avez moins de 16 ans, vous pouvez vous inscrire à notre club client en envoyant une confirmation signée par un parent ou un tuteur à customerservice@bestseller.com. De par votre inscription, vous acceptez que BESTSELLER A/S (Fredskovvej 5, 7330 Brande, Danemark, CVR 88216512), BESTSELLER Handels B.V. (Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Amsterdam, Pays-Bas, CVR 59896604) et VILA A/S (Stilling Kirkevej 10, Stilling, 8660 Skanderborg, Danemark. CVR 67756819) (ci-après désignés par le terme « sociétés de BESTSELLER ») vous envoie des supports de marketing. Votre consentement comprend les supports de marketing de la marque à laquelle vous vous inscrivez et de ses sous-marques et de toutes les marques que vous sélectionnez plus tard via votre profil de club client.

Nos supports de marketing sont envoyés par e-mail, SMS, MMS, courrier postal et médias sociaux tels que Facebook, Instagram, etc. et se rapportent aux sujets suivants :

  • Vêtements, chaussures, sacs, accessoires, magazines, design et autres articles.
  • Offres, promos, concours, ainsi que tous les événements et autres initiatives de marketing de nos boutiques en ligne et magasins ou de nos magasins partenaires.
  • Informations sur les articles que vous avez ajoutés à votre liste de souhaits dans votre compte client de la boutique en ligne ou que vous avez placés dans votre panier en ligne.

En outre, vous acceptez que ce consentement puisse être utilisé pour vous envoyer des demandes de mise à jour de votre consentement afin d’inclure d’autres produits, marques, partenaires commerciaux ou modes de communication.

Vous pouvez vous désinscrire de notre club client à tout moment et révoquer votre consentement à la réception de supports de marketing en suivant les instructions contenues dans les messages que nous vous avons envoyés, en nous contactant à customerservice@bestseller.com, ou en soumettant un formulaire de contact disponible ICI. Veuillez noter que si vous avez souscrit pour recevoir des informations concernant plusieurs marques, le retrait de votre consentement concernant une marque n'affectera pas le consentement pour les autres marques auxquelles vous avez souscrit. Vous devez donc vous désinscrire de chaque marque individuellement.

VOS DONNÉES PERSONNELLES
Les sociétés BESTSELLER sont co-responsables du traitement en relation avec le club client.
Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité générale, que vous pouvez consulter ICI.

1. À quelles fins vos informations sont-elles utilisées ?
Nous utilisons vos renseignements personnels pour gérer le club client et vous envoyer des supports de marketing, et notamment des promotions, actualités, invitations, etc. Afin d’optimiser votre expérience de shopping, nous nous efforçons de vous envoyer des supports de marketing répondant à vos intérêts et de vous envoyer des newsletters personnalisées, notamment pour votre anniversaire.

2. Quelles sont les informations que nous traitons à votre sujet ?
Nous traitons les informations que vous nous fournissez en lien avec votre inscription à un club client et lorsque vous mettez votre profil à jour. Ceci inclut votre nom, votre adresse e-mail et votre âge, ainsi que votre numéro de téléphone portable, si vous choisissez de nous le fournir.
Nous recueillerons également des informations relatives à vos achats et à d’autres activités dans nos boutiques en ligne, y compris les articles contenus dans votre panier ou les articles figurant sur votre liste de souhaits. Nous recueillons ces informations auprès de BESTSELLER Handels B.V., qui est responsable de nos boutiques en ligne. En outre, nous mesurons votre activité en lien avec la réception de nos newsletters.

3. Sur quelle base recueillons-nous vos informations personnelles ?
La collecte de vos données personnelles est basée sur votre consentement, que nous obtenons lorsque vous vous inscrivez à notre club client.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, ou vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à customerservice@bestseller.com. Si vous procédez ainsi, nous ne vous enverrons plus de supports de marketing ou d’autres informations basées sur votre consentement.

4. Notre utilisation des processeurs de données
Vos données personnelles pourront être transférées à des partenaires externes (processeurs de données) qui traitent les informations pour notre compte, en vous envoyant nos newsletters ou en stockant vos données personnelles, par exemple.

Le (s) processeur (s) de données suivant (s) peu (ven) t manipuler et/ou stocker vos données personnelles dans des pays en dehors de l’UE/EEE :

  • Salesforce.com, États-Unis (le transfert de données est assuré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne)
  • Facebook, Inc., États-Unis (le transfert de données est assuré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne)
  • Google, Inc., États-Unis (le transfert de données est assuré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne)

5. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Vos données personnelles seront supprimées lorsque nous n’en aurons plus besoin et lorsque la loi ne nous obligera plus à les conserver.
Si vous vous désinscrivez de notre club client, nous supprimerons automatiquement toutes les informations que la loi ne nous oblige plus à conserver.

6. Vos droits et recours, etc.
En tant que sujet des données, vous disposez de certains droits, y compris le droit d’accéder aux informations que nous avons enregistrées à votre égard.
Vous pouvez en savoir plus sur vos droits et les recours possibles dans notre politique générale de confidentialité.