Comment pouvons-nous vous aider ?

Comment utiliser ma carte-cadeau ?

COMMENT UTILISER UNE CARTE CADEAU LORS D'UN ACHAT EN LIGNE ?

  • Pour utiliser votre carte cadeau lors d'un achat, saisissez simplement son code à 19 chiffres dans le champ 'Avez-vous une carte cadeau', ainsi que le code de contrôle de 4 chiffres. Vous trouverez ces champs sur la première page du passage en caisse.
  • Sur les cartes cadeau achetées dans la boutique en ligne BESTSELLER, le code à 19 chiffres et le code de contrôle à 4 chiffres se trouvent en bas du document PDF.
  • Sur les cartes cadeau matérielles, achetées dans une des boutiques BESTSELLER, le code à 19 chiffres et le code de contrôle à 4 chiffres se trouvent au dos de la carte.

En Belgique: Selon les directives gouvernementales et légales, il n'est pas possible de payer des achats en ligne avec une carte cadeau de plus de 50 euros. Le système remboursera un maximum de 50 euros de votre carte cadeau. Si votre panier est plus grand, le montant restant doit être couvert par un autre moyen de paiement. Le solde restant sur votre carte cadeau peut être utilisé lors de votre prochain achat, jusqu'à 50 €, en ligne ou en magasin.

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COMBIEN DE CARTES CADEAU PUIS-JE UTILISER POUR MON ACHAT ?

Vous pouvez utiliser jusqu'à 5 cartes cadeau pour un même achat, sans dépasser toutefois une valeur maximale de 50 €.

EST-IL POSSIBLE DE COMBINER LA CARTE CADEAU AVEC D'AUTRES FORMES DE PAIEMENT ?

Oui. Si vous payez par carte cadeau et que celle-ci ne couvre pas l'intégralité du montant, vous pouvez régler la somme restante par carte de crédit ou avec PayPal.

PUIS-JE VÉRIFIER LE SOLDE DE MA CARTE CADEAU EN LIGNE ?
Oui. Vous pouvez vérifier le solde de votre carte cadeau ici: JACK & JONES, MAMALICIOUSNAME ITNOISY MAY, OBJECT, ONLY, ONLY & SONS, PIECES, SELECTEDVERO MODAVILA, Y.A.S.

PUIS-JE RETOURNER DES ARTICLES PAYÉS PAR CARTE CADEAU ?

  • Oui, la procédure de retour est exactement la même que pour toutes les autres formes de commande.
  • Si vous avez réglé vos achats par carte cadeau, vous recevrez par e-mail une nouvelle carte cadeau au format PDF. Nous l'envoyons à l'adresse e-mail indiquée lors de l'achat.
  • Si vous avez réglé vos achats en combinant une carte cadeau et une autre forme de paiement, nous remboursons d'abord la somme payée par cette autre forme de paiement. Le montant restant est ensuite remboursé sous forme d'une nouvelle carte cadeau.
  • Remarque : le code de contrôle ne change pas lorsque vous recevez une nouvelle carte cadeau.

OÙ PUIS-JE UTILISER MA CARTE CADEAU ?

  • Les cartes cadeau achetées dans une boutique physique (à l'exception des boutiques J.LINDEBERG) peuvent être utilisées dans l'ensemble de la boutique en ligne BESTSELLER.
  • Les cartes cadeau achetées dans notre boutique en ligne BESTSELLER peuvent également être utilisées pour toutes les marques et tous les articles de nos différentes boutiques en ligne, ainsi que dans les différentes boutiques multimarques de BESTSELLER qui référencent la marque correspondante (à l'exception de J.LINDEBERG).

Exemple : Une carte cadeau VERO MODA peut être utilisée seulement dans une boutique VERO MODA ou dans des boutiques multimarques de BESTSELLER proposant des articles VERO MODA.

J'ai obtenu une carte cadeau de l'une de vos boutiques. Puis-je également l'utiliser en ligne ?

  • Oui : pour utiliser votre carte cadeau lors d'un achat, saisissez simplement son code à 19 chiffres dans le champ 'Avez-vous une carte cadeau', ainsi que le code de contrôle de 4 chiffres. Vous trouverez ces champs sur la première page du passage en caisse.
  • Sur les cartes cadeau achetées dans la boutique en ligne BESTSELLER, le code à 19 chiffres et le code de contrôle à 4 chiffres se trouvent en bas du document PDF.
  • Sur les cartes cadeau matérielles, achetées dans une des boutiques BESTSELLER, le code à 19 chiffres et le code de contrôle à 4 chiffres se trouvent au dos de la carte.

J'AI PERDU MA CARTE CADEAU : EST-IL POSSIBLE DE ME REVERSER SON MONTANT ?

Non, nous ne pouvons malheureusement pas reverser le montant d'une carte cadeau perdue.

PUIS-JE UTILISER UN CODE DE RÉDUCTION POUR L'ACHAT D'UNE CARTE CADEAU ?

Non, il n'est pas possible d’utiliser un code de réduction pour l'achat d'une carte cadeau.