Comment pouvons-nous vous aider ?

Reserve & Collect à Jack & Jones

C’est quoi "Reserve & Collect" ?
Vous pouvez désormais réserver des articles sur la boutique en ligne qui sont également disponibles dans le magasin JACK & JONES le plus proche et les récupérer dans une période de temps limitée.

Comment je peux réserver un article ?
Sélectionnez un article et choisissez votre taille. Si l'article est disponible dans les magasins JACK & JONES, un menu déroulant apparaîtra indiquant les magasins où l'article est encore en stock. Choisissez votre magasin préféré et indiquez votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone dans l'écran qui s'affiche. Cliquez sur "Réserver" pour terminer la réservation. Vous recevrez un e-mail de confirmation en moins d’une heure.

 Quand vais-je recevoir un e-mail de confirmation ?
Le magasin vous contactera dans une heure pendant les heures d'ouverture.      

Combien de temps le magasin conservera-t-il mes articles réservés ?
Nous conservons normalement votre réservation pendant 48 heures après l'envoi de l’e-mail. Si vous avez besoin d'un délai supplémentaire, nous pouvons organiser une prolongation de cette période. Veuillez contacter directement le magasin si vous souhaitez changer quelque chose.

Où dois-je aller quand j'arrive au magasin ?
Lorsque vous arrivez au magasin, informez un vendeur que vous venez récupérer une réservation. Nous vous aiderons à trouver votre réservation, à essayer vos articles réservés ou à rechercher d'autres styles dans le magasin.

Où dois-je payer pour ma réservation ?
Le paiement sera réalisé dans le magasin.

Que se passe-t-il si je ne viens pas récupérez ma réservation ?
Si vous ne pouvez pas venir, veuillez-nous le faire savoir en répondant à notre e-mail de confirmation que vous souhaitez annuler votre réservation. Vous pouvez toujours réserver à nouveau les articles ou vous les faire livrer en utilisant la boutique en ligne.

Comment peux-je retourner les articles achetés ?
Les retours peuvent être effectués seulement dans le magasin et dans les 30 jours suivant votre achat. Les articles doivent être dans leur état d'origine, avec les étiquettes encore attachées. Vous devez aussi apporter votre reçu au magasin.