Come possiamo aiutarti?

Dov’è il mio ordine?

  • Una volta che hai piazzato un ordine, ti inviamo una conferma tramite email con le informazioni sul tuo ordine e la data di consegna stimata. Puoi anche controllare i tempi di consegna correnti per verificare se ci sono ritardi.
  • Spediamo tutti i nostri pacchi dal nostro magazzino in Germania. Una volta che il tuo ordine è stato inviato, riceverai anche le informazioni di tracciamento tramite email.
  • Possono essere necessarie fino a 36-48 ore prima che il tracciamento del pacco diventi effettivamente possibile. Il tracciamento comincia solo dopo che il pacco è arrivato alla struttura di smistamento nel tuo paese. Se non riesci a tracciare il pacco, è probabile che non abbia ancora lasciato il nostro magazzino.
  • In alternativa, puoi controllare lo stato del tuo ordine, compreso il tracciamento, effettuando il login con il tuo indirizzo email e numero di ordine in "Controlla il tuo ordine".
  • Per accedere a "Controlla il tuo ordine", clicca qui.
  • Ti consigliamo di creare un account in modo da salvare e tracciare in maniera facile i tuoi ordini futuri.