Come possiamo aiutarti?

Qual è la vostra politica di reso?

Se desideri restituire la spedizione, puoi farlo entro trenta giorni dalla data di ricevimento.

Costo del reso: 5,95 €

Devi solo tenere a mente un paio di cose:

  • Non effettuiamo cambi. Tuttavia, puoi ordinare nuovamente l’articolo.
  • Gli articoli resi sono sotto la tua responsabilità fino a quando non li riceviamo. Pertanto, è consigliabile seguire la nostra guida ai resi in modo da proteggerli da danni e usura.
  • Rimborsiamo gli articoli ai prezzi a cui li hai acquistati. Ciò include gli articoli acquistati in saldo.
  • Tutte le merci vengono ispezionate al ricevimento.
  • Se hai perso la nota di reso, contatta il servizio clienti per riceverne una nuova.

COME FACCIO A RESTITUIRE UN ORDINE VIA POSTA?

Per tutti gli ordini online, puoi utilizzare il nostro semplice processo di reso tramite posta. 

  • Riponi nuovamente l’articolo nel sacchetto o nella confezione in cui è stato consegnato, affinché non subisca danni in fase di spedizione.
  • Scrivi il codice relative alla motivazione per cui intendi restituire l’articolo nel campo giallo all’esterno del sacchetto.
  • Stacca l’etichetta di reso dalla nota di reso e applicala su un lato.
  • Posiziona gli articoli e la tua nota di reso nel sacchetto o nella confezione in cui sono stati consegnati.
  • Rimuovi la striscia bianca dal fondo del sacchetto. Piega e sigilla a partire dal fondo.
  • Attacca l’etichetta prepagata in maniera tale da coprire qualsiasi etichetta di spedizione preesistente.
  • Ecco fatto. Ora sei pronto a restituire l’articolo. Consegna il reso presso l’ufficio postale più vicino. Ricordati di chiedere una ricevuta che attesti l’effettiva restituzione della spedizione.

POSSO CAMBIARE UN ARTICOLO? 

  • Purtroppo non offriamo cambi online, ma puoi sempre piazzare un nuovo ordine per ottenere l’articolo giusto.
  • È facile restituire un articolo che non vuoi tenere. Non appena avremo ricevuto l’articolo, ti rimborseremo la somma corrispondente. In base ai requisiti di legge, puoi restituire un articolo entro 14 giorni dalla ricezione. Tuttavia, come ulteriore servizio, ti diamo la possibilità di restituire la merce entro 30 giorni.

Il reso è stato ricevuto? 

  • Una volta ricevuto il pacco di reso, ti invieremo un’email di conferma. Non appena avremo processato il reso, emetteremo un rimborso. Ci assicureremo di elaborare il reso entro 14 giorni.
  • Nota: se hai usato la nostra etichetta di reso prepagata, scaleremo i costi di spedizione relativi al reso (5,95 €)dal rimborso che ti spetta.

QUANDO POSSO ASPETTARMI DI RICEVERE IL RIMBORSO? 

  • Una volta ricevuto il tuo reso, ti invieremo un’email di conferma. Dopodiché, controlleremo il reso ed emetteremo un rimborso completo.
  • Se hai pagato con carta di credito o PayPal, è possibile che siano necessari dai due ai trenta giorni prima che la somma compaia sul tuo conto. Tale intervallo di tempo in genere dipende dalla tua banca.