Come possiamo aiutarti?

Il reso è stato ricevuto?

In genere possono essere necessari fino a 14 giorni (esclusi fine settimana e festivi) dalla data del reso prima che la tua spedizione venga consegnata al nostro magazzino, elaborata e rimborsata.

  • Prima email di conferma: Una volta ricevuta la tua spedizione di reso nel magazzino.
  • Seconda email di conferma: Confermeremo che il tuo rimborso è stato elaborato.

Nota: se hai usato la nostra etichetta di reso prepagata, scaleremo i costi di spedizione relativi al reso dal rimborso che ti spetta, ossia 5,95 €.

 

Quando posso aspettarmi di ricevere il rimborso?

 

  • Una volta ricevuto il tuo reso, ti invieremo un’email di conferma. Dopodiché, controlleremo il reso ed emetteremo un rimborso completo.
  • Se hai pagato con carta di credito o PayPal, è possibile che siano necessari dai due ai trenta giorni prima che la somma compaia sul tuo conto. Tale intervallo di tempo in genere dipende dalla tua banca.