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TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA / TERMS AND CONDITIONS FOR SALE

TERMINI E CONDIZIONI D'USO DEL SITO INTERNET

Il presente sito internet è di proprietà di e gestito da BESTSELLER HANDLES B.V., numero di registrazione d'impresa 59896604, con sede in Vijzelstraat 68-78, 1017 HL, Amsterdam, Paesi Passi. Quando si acquistano prodotti a marchio J.LINDEBERG, l'ordine verrà gestito da BESTSELLER HANDLES B.V. per conto di J.LINDEBERG AB, numero di registrazione d'impresa 55565337085, con sede in Stadsgårdshamnen 24, 11645 Stoccolma, Svezia, in qualità di negozio on-line ufficiale J.LINDEBERG. Tutti i nomi, i marchi e i loghi sul sito internet sono di proprietà della società danese BESTSELLER A/S o delle sue società controllate e dei suoi soci. Tutti i nomi, i brand, i marchi e i loghi sono protetti dal diritto d'autore e/o da registrazioni di marchio e possono essere usati solo con il consenso di BESTSELLER A/S o del titolare dei relativi diritti.

Il contenuto del sito internet, inclusi il testo, la grafica, le icone, le immagini, i video, i file audio e i software sono di proprietà di BESTSELLER HANDELS B.V., di BESTSELLER A/S o delle loro società controllate e dei soci. Lo scaricamento dei contenuti dal sito è consentito esclusivamente a fini personali e non commerciali e a condizione che ciò non comporti una violazione del diritto d'autore. E' vietato ripubblicare o distribuire i contenuti presenti sul sito a fini non personali o commerciali, nonché usare in qualsiasi altro modo i contenuti protetti dal diritto d'autore senza averne previamente ottenuto il permesso, a seconda dei casi, di BESTSELLER HANDELS B.V., di BESTSELLER A/S o delle loro società controllate e/o dei loro soci. BESTSELLER HANDELS B.V. non fornisce alcuna garanzia per quanto riguarda l'accuratezza delle informazioni presenti sul sito internet. Tuttavia, se dovessi trovare informazioni errate sul sito internet, ti preghiamo di segnalarcelo. BESTSELLER HANDELS B.V. si riserva il diritto di modificare il contenuto del sito internet in qualsiasi momento e senza preavviso.

Sul sito possono essere presenti dei collegamenti al sito internet www.aboutbestseller.com. Tale sito è di proprietà della società danese BESTSELLER A/S, non del negozio on-line BESTSELLER HANDELS B.V., con sede in Vijzelstraat 68-78, 1017 HL Amsterdam, Paesi Bassi.

Se il sito internet rinvia a un sito internet di terzi, BESTSELLER HANDELS B.V. non offre alcuna garanzia rispetto al contenuto di tale sito internet di terzi. Tali link sono forniti al solo fine di rendere più agevole la navigazione, ma i rischi relativi alla navigazione sul sito internet di terzi il rischio sono a tuo carico.

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

I termini e le condizioni qui di seguito si applicano a tutte le consegne effettuate da BESTSELLER HANDELS B.V., con sede in Vijzelstraat 68-78, 1017 HL Amsterdam, Paesi Bassi, numero di registrazione d'impresa nei Paesi Bassi 59896604 ("BESTSELLER"), a beneficio dei clienti che acquistano merci nel negozio online di BESTSELLER.


1. Conclusione del contratto
Un contratto definitivo e vincolante tra te e BESTSELLER si considera perfezionato nel momento in cui l'ordine viene confermato da BESTSELLER. BESTSELLER invierà una conferma dell'ordine via e-mail quando l'ordine è stato confermato e spedito. La ricevuta dell'ordine che riceverai immediatamente dopo aver effettuato l'ordine non costituisce una conferma dell'ordine.
L'acquisto di prodotti sul sito internet di BESTSELLER è permesso solo a consumatori privati, non a clienti aziendali.


2. Prezzi, tasse e consegna
Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA e delle altre imposte. Il prezzo applicabile è quello indicato nel negozio online di BESTSELLER alla data di effettuazione dell'ordine relativo al prodotto in questione.

BESTSELLER si riserva il diritto di modificare i prezzi indicati in modo non corretto nel negozio online di BESTSELLER. Inoltre, BESTSELLER si riserva il diritto di modificare i prezzi, le imposte e/o altri costi indicati nel negozio online di BESTSELLER in qualsiasi momento in seguito, a titolo esemplificativo, a variazioni dei tassi dell'IVA o altri costi o oneri pubblici, all'aumento dei costi o alla modifica generale dei prezzi di vendita al dettaglio in base ai prezzi del gennaio 2016 in Danimarca.

Si prega di notare che alcune banche richiedono il pagamento di un supplemento per le transazioni con l'estero. Tale supplemento viene imposto dalla banca e non sarà rimborsato da BESTSELELR. Per maggiori informazioni, si prega di contattare la propria banca.

Nell'ambito dell'ordinazione di beni nel negozio online di BESTSELLER, verrà addebitato un importo aggiuntivo relativo al pagamento delle spese di spedizione. L'importo che verrà addebitato per la spedizione è di 4,95€ (per la Consegna a Domicilio) e di 14,95€ (per la Consegna Espressa).

BESTSELLER HANDELS B.V. non esegue alcun rimborso dell'IVA per l'acquisto sul nostro negozio online di prodotti che vengono esportati fuori dall'Unione europea da parte di singoli individui o clienti aziendali. Ciò vale anche per i prodotti che vengono acquistati con il servizio Click & Collect. Pertanto, i negozi al dettaglio di BESTSELLER che offrono il servizio Click & Collect non sono obbligati a effettuare il rimborso dell'IVA sui prodotti acquistati presso BESTSELLER HANDLES B.V.

3. Consegna

Di norma, BESTSELLER accetta e spedisce l'ordine entro 2 giorni lavorativi. Solitamente, la tempistica di consegna dal momento dell'invio della conferma dell'ordine è di 6-7 giorni lavorativi (in caso di Consegna a Domicilio) e di 1-2 giorni lavorativi (in caso di Consegna Espressa).
BESTSELLER si riserva il diritto di vietare che determinate persone facciano acquisti tramite il negozio online di BESTSELLER.

BESTSELLER non è obbligato a consegnare beni che sono esauriti.

4. Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto stipulato senza fornire alcuna motivazione.
Periodo di riflessione

  • Il periodo di riflessione è di 30 giorni.
  • Questo periodo è calcolato dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.
  • Se l'ultimo giorno in cui le merci possono essere restituite è un giorno festivo, un sabato, una domenica, il 24 dicembre o il 31 dicembre, il termine scadrà il giorno lavorativo successivo.
  • Il termine si considera osservato se ci invii un messaggio comunicando la tua volontà di esercitare il diritto di recesso prima della scadenza del termine.

Come si fa a recedere dal contrato?

  • Se vuoi recedere dal contratto, invia a BESTSELLER [BESTSELLER A/A Fredskovvej, 7330 Brande, Danimarca, a: E-commerce Customer Service, e-mail: customerservice@bestseller.com, telefono: + 39 051 0421020, fax: +45 99 42 49 40] una dichiarazione in cui esprimi inequivocabilmente la tua decisione di recedere dal contratto. Nella dichiarazione in questione ti preghiamo di indicare il tuo nome, indirizzo fisico, numero di telefono, indirizzo email, numero d'ordine e quali prodotti intendi restituire. 
  • Questa dichiarazione può essere inviata agevolmente al Servizio Clienti tramite il nostro modulo di contatto.
  • E' inoltre possibile utilizzare questo Modulo di Recesso, che comunque non è obbligatorio.
  • Si prega di notare che l'indirizzo a cui è necessario inviare una dichiarazione non ambigua di ritiro dal contratto è diverso dall'indirizzo per il reso dei prodotti. L'indirizzo per il reso dei prodotti è indicato di seguito sotto la voce "Restituzione dei beni".
  • Nel caso in cui la merce ci sia stata restituita senza che ci sia stata una dichiarazione relativa al tuo esercizio del diritto di recesso, considereremo la restituzione dei prodotti come un recesso dal contratto.

Rimborso

  • Se eserciti il diritto di recesso dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (esclusi i costi aggiuntivi, se si è scelto un metodo di consegna diverso rispetto al metodo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza ingiustificati ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dalla la data in cui abbiamo ricevuto la richiesta di recesso dal contratto. Tuttavia, se ci restituisci i prodotti utilizzando la nostra etichetta di restituzione (vedi la sezione "Restituzione dei beni" che segue), i costi di restituzione saranno detratti dal rimborso. L'importo del rimborso sarà effettuato attraverso lo stesso mezzo di pagamento usato per corrispondere il prezzo dei beni, a meno che tu non abbia esplicitamente convenuto altrimenti. In ogni caso, il rimborso non comporterà alcun costo aggiuntivo. 
  • Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché non ci viene presentata prova che i beni sono stati restituiti, a seconda dell'opportunità del caso.

Restituzione dei beni

  • Hai l'obbligo di restituire i beni a BESTSELLER senza ingiustificato ritardo e, comunque, entro 14 giorni dalla data in cui ci hai informato che desideri recedere dal contratto. Il recesso dal contratto sarà considerato tempestivo se, prima della scadenza del periodo di 14 giorni, hai consegnato i beni al servizio postale o ad altri servizi che si sono impegnati a spedire la merce a BESTSELLER. Per conservare la prova relativa alla tempestività del diritto di recesso, dovresti conservare la ricevuta o il numero identificativo della spedizione in cui risulta che hai consegnato i beni ai sevizi postali o ad altri servizi, al fine di spedire i beni.
  • In caso di restituzione, si devono sopportare i costi diretti relativi alla restituzione dei prodotti (spese di spedizione e trasporto).
  • Se si restituiscono i prodotti con la nostra etichetta di restituzione, ti verrà addebitato un importo secondo quanto indicato di seguito:

Italia: 5,95€

Il nominativo di BESTSELLER e l'indirizzo dove la merce deve essere restituita sono indicati di seguito: BESTSELLER Dipartimento di restituzione, c/o Hermes Fulfillment GmbH, Bannwarthstr. 5, D-22179 Amburgo, Germania.

Beni usati o compromessi

  • Sei responsabile unicamente di ogni eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

 

Beni appositamente realizzate

  • Il diritto di recesso dal contratto non si applica rispetto a beni prodotti su misura o chiaramente personalizzati.

5. Notifica in caso di non conformità dei beni

Ai sensi del Sale of Goods Act danese, BESTSELLER concede il diritto di notificare eventuali difetti di conformità dei beni entro 24 mesi. Il diritto di notificare il difetto di conformità dei beni comporta la possibilità di notificare la presenza di errori e difetti dei beni che sono apparsi entro 24 mesi dalla data dell'acquisto. Hai l'obbligo di effettuare il reclamo entro un tempo ragionevole dopo che i difetti sono stati o sarebbero dovuti essere notati. Noi rimborseremo le spese di spedizione che hai versato per di restituzione sulla base dei costi di trasporto associati al tipo di consegna standard meno costoso da noi offerto, a condizione che il reclamo sia giustificato.

E' possibile presentare un reclamo mediante l'invio della nota di restituzione (che includa il codice di ritorno) e il prodotto difettoso al seguente indirizzo:

BESTSELLER Return Department
c / o Hermes Fulfillment GmbH
Bannwarthstr. 5
D-22179 Hamburg
Germania


Se non hai più la nota di restituzione o l'etichetta di restituzione / adesivo postale, contatta il Servizio

Clienti per ottenerne uno nuovo. Clicca qui per la nostra Guida Veloce alla restituzione.

6. Customer complaints procedure
E' possibile presentare un reclamo riguardante un acquisto online attraverso la piattaforma di Risoluzione Alternativa delle Controversie Online europea, a cui è possibile accedere cliccando qui.


7. Responsabilità
BESTSELLER non è responsabile per qualsivoglia ritardo o per il mancato adempimento dovuti a cause di forza maggiore. BESTSELLER è sollevato dai propri obblighi per tutto il tempo in cui la causa di forza maggiore persiste.

La responsabilità di BESTSELLER per qualsivoglia reclamo è limitata a un importo equivalente al prezzo del bene acquistato.

BESTSELLER si assume nei tuoi confronti la responsabilità da prodotto ai sensi della legge applicabile.

TERMS AND CONDITIONS FOR USE OF THE WEBSITE

The website is owned and operated by BESTSELLER HANDELS B.V., business registration number 59896604, Vijzelstraat 68-78, 1017 HL Amsterdam, the Netherlands. Please be informed; when you shop items from the brand J.LINDEBERG, your order will be processed by BESTSELLER HANDELS B.V. on behalf of J.LINDEBERG AB, business registration number 55565337085, Stadsgårdshamnen 24, 11645 Stockholm, Sweden, as official J.LINDEBERG online shop. All names, brands, trademarks and logos on the website are the property of BESTSELLER A/S in Denmark or its associated companies and partners. All names, brands, trademarks and logos are protected by copyright and/or registered trademarks and can only be used with permission from BESTSELLER A/S or the respective owner of such rights.

The content of the website such as text, graphics, icons, images, videos, audio files and software are the property of BESTSELLER HANDELS B.V. or BESTSELLER A/S or their associated companies and partners. Downloading content from the website is only allowed for personal, non-commercial use, provided you keep the copyright intact. You may not copy, republish or distribute content from the website for public or commercial purposes or otherwise use the copyrighted content without permission from BESTSELLER HANDELS B.V., BESTSELLER A/S or their associated companies and partners, as the case may be.
BESTSELLER HANDELS B.V. makes no warranties regarding the accuracy of the information on the website. However, you are always welcome to contact us, if you find incorrect information on the website. BESTSELLER HANDELS B.V. is entitled to change the content of the website at any time without preceding notice.

Note that we sometimes link to the website www.aboutbestseller.com. This page is owned by BESTSELLER A/S in Denmark, and not by Online Shop BESTSELLER HANDELS B.V., Vijzelstraat 68-78, 1017 HL Amsterdam, the Netherlands.

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TERMS AND CONDITIONS FOR SALE


The below terms and conditions shall apply to all deliveries from BESTSELLER HANDELS B.V., Vijzelstraat 68-78, 1017 HL Amsterdam, the Netherlands, business registration number in the Netherlands 59896604 ("BESTSELLER"), to customers purchasing goods in the BESTSELLER online shop.

1. Conclusion of contract

A final and binding contract has been concluded between you and BESTSELLER when your order has been confirmed by BESTSELLER. BESTSELLER will send an order confirmation to you by email when the order has been confirmed and shipped. The order receipt received immediately after placing the order does not constitute an order confirmation.

You are only allowed to purchase products in the BESTSELLER online shop if you are a private consumer, i.e. not a business customer.

2. Prices, taxes and delivery

All prices are stated inclusive of VAT and other taxes. The applicable price is the one stated in the BESTSELLER online shop in respect of the relevant product on the date of placing of the order.

BESTSELLER reserves the right to amend any prices incorrectly stated in the BESTSELLER online shop. Furthermore, BESTSELLER reserves the right to amend any prices, taxes and/or other costs stated in the BESTSELLER online shop at any time, e.g. due to changes in VAT rates or other public fees and charges, increased costs or as a result of the general development in retail prices based on January 2016 prices in Denmark.

Please note that some banks do charge an extra overseas transaction fee. This fee is charged by the bank and will not be reimbursed by BESTSELLER. For more information, please contact your bank.
When ordering goods in the BESTSELLER online shop an amount will be added in payment of shipping costs. The amount you will be charged for delivery is € 4,95 (Home Delivery) and € 14,95 (Express Delivery).

BESTSELLER Handels B.V. does not assist in VAT refund for the purchase of products from our online shop, which are exported outside of European Union by individuals or corporate customers. This also concerns products, which are purchased with Click & Collect. Therefore BESTSELLER retail shops offering the Click & Collect service are not obliged to assist in the refund of VAT on products purchased from BESTSELLER Handels B.V.

3. Delivery

BESTSELLER will usually accept and ship the order within 2 working days. The usual time of delivery from the time of dispatching the order confirmation is 6-7 working days (Home Delivery), 1-2 working days (Express Delivery).

BESTSELLER reserves the right to prevent persons from shopping via the BESTSELLER online shop.

BESTSELLER is not obliged to deliver goods which are out of stock.

4. Right of withdrawal

You have a right to withdraw from the contract entered into without giving any reasons.

Cooling-off period

  • The cooling-off period is 30 days.
  • This period is calculated as from the date on which you received the goods.
  • If the last date where goods can be returned is a public holiday, a Saturday, Sunday, 24 December or 31 December, the deadline will expire on the following working day.
  • The deadline has been observed if you send a message that you want to exercise the right of withdrawal before the deadline expires.

How do you withdraw from the contract?

  • If you want to withdraw from the contract, please send an unambiguous statement to BESTSELLER [BESTSELLER A/S, Fredskovvej, 7330 Brande, Denmark, att.: E-commerce Customer Service, email: customerservice@bestseller.com, telephone: +44 (0) 1618 366 825, telefax: +45 99 42 49 40] that you want to withdraw from this contract. In your statement please indicate your name, physical address, phone number, email address, order number and which products you wish to return.
  • This statement can easily be sent to Customer Services via our Contact Form.
  • You may also use this Model Withdrawal Form, which, however, is not mandatory.
  • Please be advised, that the address to which the unambiguous statement to withdraw from the contract must be sent, differs from the address for return of the products. The address for returning the products is listed below under ”Return of goods”.
  • In case your goods have been returned to us without a statement that you exercise your right of withdrawal, we will regard the return of the products as a withdrawal from the contract. 

Repayment

  • If you exercise your right to withdraw from the contract, we will refund all payments received from you, including delivery costs (excluding additional costs, if you have chosen a different means of delivery than the less expensive type of standard delivery offered by us), without unnecessary delay and in any event no later than 14 days after the date when we received your request to withdraw from this contract. However, if you return the products by using our return label, cf. below under “Return of goods”, the return costs will be deducted from your repayment. Refunds will be credited to your original method of payment unless you have explicitly accepted otherwise. In any event you will not be charged with any fees as a result of the repayment.
  • We may withhold the repayment until we have received the goods or until you have submitted documentation that the goods have been returned, as may be appropriate.

Return of goods

  • You must return the goods to BESTSELLER without undue delay and no later than 14 days after the date when you have informed us that you want to withdraw from the contract. Withdrawal from the contract will be deemed in due time if, before expiry of the 14-day period, you have handed over the goods to the postal services or other services having undertaken to be in charge of the dispatch of the goods to BESTSELLER. To retain proof that you have withdrawn from the contract in due time, you should keep the receipt or return tracking number stating that you have handed over the goods to the postal services, etc., for the purpose of dispatch.
  • In case of return you shall bear the direct cost of returning the goods (postage/freight).
  • If you return the products using our return label, you will be charged € 5,95.
  • BESTSELLER's name and address where to the goods must be returned: BESTSELLER Return Department, c/o Hermes Fulfillment GmbH, Bannwarthstr. 5, D-22179 Hamburg, Germany.

Used/impaired goods

  • You are only liable for any impairment of the value of the goods caused by other handling than what is necessary to determine the nature, quality and function of the goods.

Specially made goods

  • The right to withdraw from the contract does not apply for goods produced according to your specifications or with a clear personal touch. 

5. Notification in case of non-conformity of goods

Pursuant to the Danish Sale of Goods Act, BESTSELLER grants a 24 months' right to give notice of lack of conformity of goods. This right to give notice of lack of conformity of goods means that you can complain about errors and defects related to the goods, which have appeared within 24 months after the purchase. You must complain within reasonable time after the error or the defect has been or should have been noted. We will reimburse the freight charges paid by you in connection with the return shipment, on the basis of the shipping costs of the less expensive type of standard delivery offered by us, provided that the complaint is justified.

You can file a complaint by sending the return note (including the return code) and the defect product to the following address:

BESTSELLER Return Department
c/o Hermes Fulfillment GmbH
Bannwarthstr. 5
D-22179 Hamburg
Germany

If you no longer have the return note or the return label/postal sticker, please contact Customer Services to get a new one.

Click here for our returns Quick-Guide.

6. Customer complaints procedure

It is possible to submit a complaint regarding an online purchase via the European Online Dispute Resolution platform, which you can access here.

7. Liability

BESTSELLER is not liable for any delays or for non-performance due to force majeure. For as long as a force majeure situation persists, BESTSELLER is relieved from performance of its obligations.

BESTSELLER's liability for any and all claims is limited to an amount equal to the price of the good purchased by you.

BESTSELLER assumes product liability vis-a-vis you under applicable law.