Come possiamo aiutarti?

Parte del mio ordine è non corretto. Cosa faccio?

Ti basta mettere in atto i passaggi seguenti:

  • Assicurati di avere la nota di reso e l’etichetta prepagata per il reso che accludiamo a tutti gli ordini. Se non li hai più a disposizione, contatta il Servizio clienti che te ne fornirà di nuovi.
  • Indica in maniera chiara il codice 14 come motivazione del reso sulla nota di reso e accludi quest’ultima al pacco contenente l’articolo errato.
  • Applica l’etichetta prepagata per il reso al pacco.
  • Ecco fatto. Ora sei pronto a restituire l’articolo. Consegna il reso presso l’ufficio postale più vicino. Ricordati di chiedere una ricevuta che attesti l’effettiva restituzione del pacco.

E ora che succede? 

  • Una volta ricevuto l’articolo, la tua richiesta verrà elaborata. Gli articoli errato vengono sempre rimborsati completamente. Emetteremo un rimborso entro 14 giorni. Ricorda, tuttavia, che per ricevere l’accredito sul conto potrebbero essere necessari 2-30 giorni. Il tempo effettivo dipende dai termini e dagli accordi stipulati con la tua banca.
  • Purtroppo, non possiamo proporti un altro articolo in cambio. Tuttavia, potrai piazzare un nuovo ordine.