Hoe kunnen we je helpen?

Herroepingsrecht

NEDERLAND

HERROEPINGSFORMULIER

Herroepingsrecht
Je hebt het recht om een overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.

Afkoelingsperiode

  • De afkoelingsperiode bedraagt 30 dagen.
  • Deze periode wordt berekend vanaf de dag waarop je de producten ontvangt.
  • Indien de laatste dag waarop je de overeenkomst kunt ontbinden valt op een feestdag, een zaterdag, zondag, 24 december of 31 december, dan zal de termijn verstrijken op de eerstvolgende werkdag.
  • Je hebt tijdig gebruik gemaakt van je ontbindingsrecht als je ons voor het verstrijken van de termijn een bericht stuurt dat je van het ontbindingsrecht gebruik wilt maken.

Hoe kun je de overeenkomst ontbinden?

  • Als je de overeenkomst wilt ontbinden, stuur dan een ondubbelzinnige verklaring naar BESTSELLER [BESTSELLER A/S, Fredskovvej, 7330 Brande, Denmark, att.: E-commerce Customer Service, email: customerservice@bestseller.com, telephone: +32 (0)3 808 4710, telefax: +45 99 42 49 40] dat je de overeenkomst wenst te ontbinden. Wil je in je verklaring je naam, huisadres, telefoonnummer, e-mail adres en ordernummer vermelden, evenals de producten die wilt retourneren.
  • Je kunt je verklaring gemakkelijk aan de klantenservice sturen door middel van ons contactformulier.
  • Je mag ook gebruik maken van dit HERROEPINGSFORMULIER, maar dit hoeft niet.
  • Let op: het adres waar het herroepingsformulier naartoe gestuurd dient te worden om de overeenkomst te ontbinden, verschilt van het adres waar producten naar geretourneerd dienen te worden. Het adres voor het retourneren van producten is hieronder te vinden onder “Retournering van producten”.
  • Indien je bestelde producten aan ons retourneert zonder de uitdrukkelijke verklaring dat je gebruik maakt van het wettelijk herroepingsrecht, dan beschouwen wij dit als een zodanige herroeping van de overeenkomst.
  • Heb je gekozen voor de leveringsmethode Click & Collect (ophalen in één van onze winkels) en je haalt je pakket niet op, zal je pakket na 14 kalenderdagen vanaf de dag van levering worden teruggestuurd naar BESTSELLER’s online shop. Deze retourzending beschouwen wij als jouw recht op het terugtrekken van uw aankoop. 

Terugbetaling

  • Indien je gebruik maakt van je recht op ontbinding dan zullen wij je betaling terugstorten, inclusief verzendkosten (behalve aanvullende kosten, indien je hebt gekozen voor een andere verzendwijze dan de goedkoopste verzendwijze die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen nadat wij je ontbindingsverklaring ontvangen. Terugbetaling zal plaatsvinden op dezelfde wijze als de originele betaling, tenzij je iets anders hebt aangegeven. Je zult in ieder geval geen vergoeding hoeven te betalen in verband met de terugbetaling.
  • Wij zijn bevoegd om de terugbetaling uit te stellen totdat wij de retour gezonden producten hebben ontvangen of totdat je documentatie over de retourzending aan ons hebt verstrekt, afhankelijk van de omstandigheden.

Retournering van producten

  • Je dient de producten ten aanzien waarvan je de overeenkomst wilt ontbinden zonder onnodige vertraging en binnen 14 dagen na verzending van je ontbindingsverklaring aan BESTSELLER terug te sturen. De ontbinding wordt geacht tijdig te hebben plaatsgevonden indien je voor het verstrijken van de termijn van 14 dagen de producten hebt afgegeven aan de posterijen of aan een andere dienst die je hebt ingeschakeld voor verzending van de producten aan BESTSELLER. Als bewijs van je tijdige ontbinding dien je het bewijs van verzending en de tracking code te bewaren.
  • Indien je bestelde producten aan ons retourneert met gebruikmaking van ons retourlabel dan is de retourzending gratis. Echter, als je ons retourlabel niet gebruikt zul je zelf de verzendkosten van de retournering moeten betalen.
  • BESTSELLER's naam en adres waarheen de producten dienen te worden verzonden zijn: BESTSELLER Return Department, c/o Hermes Fulfillment GmbH, Bannwarthstr. 5, D-22179 Hamburg, Germany.

Gebruikte/beschadigde producten

  • Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de geretourneerde producten als gevolg van gebruik voor zover dit gebruik verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kwaliteit en functie van de producten te beoordelen.

Maatwerk

  • Het recht om de overeenkomst te ontbinden geldt niet voor producten die vervaardigd zijn naar jouw specifieke wensen of met een duidelijk persoonlijk element. 

BELGIË

HERROEPINGSFORMULIER

Herroepingsrecht
Je hebt het recht om een overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.

Afkoelingsperiode

  • De afkoelingsperiode bedraagt 30 dagen.
  • Deze periode wordt berekend vanaf de dag waarop je de producten ontvangt.
  • Indien de laatste dag waarop je de overeenkomst kunt ontbinden valt op een feestdag, een zaterdag, zondag, 24 december of 31 december, dan zal de termijn verstrijken op de eerstvolgende werkdag.
  • Je hebt tijdig gebruik gemaakt van je ontbindingsrecht als je ons voor het verstrijken van de termijn een bericht stuurt dat je van het ontbindingsrecht gebruik wilt maken.

Hoe kun je de overeenkomst ontbinden?

  • Als je de overeenkomst wilt ontbinden, stuur dan een ondubbelzinnige verklaring naar BESTSELLER [BESTSELLER A/S, Fredskovvej, 7330 Brande, Denmark, att.: E-commerce Customer Service, email: customerservice@bestseller.com, telephone: +32 (0)3 808 4710, telefax: +45 99 42 49 40] dat je de overeenkomst wenst te ontbinden. Wil je in je verklaring je naam, huisadres, telefoonnummer, e-mail adres en ordernummer vermelden, evenals de producten die wilt retourneren.
  • Je kunt je verklaring gemakkelijk aan de klantenservice sturen door middel van ons contactformulier.
  • Je mag ook gebruik maken van dit Herroepingsformulier, maar dit hoeft niet.
  • Let op: het adres waar het herroepingsformulier naartoe gestuurd dient te worden om de overeenkomst te ontbinden, verschilt van het adres waar producten naar geretourneerd dienen te worden. Het adres voor het retourneren van producten is hieronder te vinden onder “Retournering van producten”.
  • Indien je bestelde producten aan ons retourneert zonder de uitdrukkelijke verklaring dat je gebruik maakt van het wettelijk herroepingsrecht, dan beschouwen wij dit als een zodanige herroeping van de overeenkomst.
  • Heb je gekozen voor de leveringsmethode Click & Collect (ophalen in één van onze winkels) en je haalt je pakket niet op, zal je pakket na 14 kalenderdagen vanaf de dag van levering worden teruggestuurd naar BESTSELLER’s online shop. Deze retourzending beschouwen wij als jouw recht op het terugtrekken van uw aankoop. 

Terugbetaling

  • Indien je gebruik maakt van je recht op ontbinding dan zullen wij je betaling terugstorten, inclusief verzendkosten (behalve aanvullende kosten, indien je hebt gekozen voor een andere verzendwijze dan de goedkoopste verzendwijze die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen nadat wij je ontbindingsverklaring ontvangen. Terugbetaling zal plaatsvinden op dezelfde wijze als de originele betaling, tenzij je iets anders hebt aangegeven. Je zult in ieder geval geen vergoeding hoeven te betalen in verband met de terugbetaling.
  • Wij zijn bevoegd om de terugbetaling uit te stellen totdat wij de retour gezonden producten hebben ontvangen of totdat je documentatie over de retourzending aan ons hebt verstrekt, afhankelijk van de omstandigheden.

Retournering van producten

  • Je dient de producten ten aanzien waarvan je de overeenkomst wilt ontbinden zonder onnodige vertraging en binnen 14 dagen na verzending van je ontbindingsverklaring aan BESTSELLER terug te sturen. De ontbinding wordt geacht tijdig te hebben plaatsgevonden indien je voor het verstrijken van de termijn van 14 dagen de producten hebt afgegeven aan de posterijen of aan een andere dienst die je hebt ingeschakeld voor verzending van de producten aan BESTSELLER. Als bewijs van je tijdige ontbinding dien je het bewijs van verzending en de tracking code te bewaren.
  • Indien je bestelde producten aan ons retourneert met gebruikmaking van ons retourlabel dan is de retourzending gratis. Echter, als je ons retourlabel niet gebruikt zul je zelf de verzendkosten van de retournering moeten betalen.
  • BESTSELLER's naam en adres waarheen de producten dienen te worden verzonden zijn: BESTSELLER Return Department, c/o Hermes Fulfillment GmbH, Bannwarthstr. 5, D-22179 Hamburg, Germany.

Gebruikte/beschadigde producten

  • Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de geretourneerde producten als gevolg van gebruik voor zover dit gebruik verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kwaliteit en functie van de producten te beoordelen.

Maatwerk

  • Het recht om de overeenkomst te ontbinden geldt niet voor producten die vervaardigd zijn naar jouw specifieke wensen of met een duidelijk persoonlijk element.