Hoe kunnen we je helpen?

Kan ik artikelen die ik online heb gekocht ruilen of retourneren in de winkel?

ONLINE RETURN IN STORE

Kies je land uit het drop down menu hieronder om de informatie te vinden van je land.

 

België

Ja, maar hou er rekening mee dat niet alle merken de service aanbieden. De merken die deelnemen vind je onder 'Voorbereiding 1'.

Lees hier meer over hoe de service in zijn werk gaat:

1. Voorbereiding

  • Zorg ervoor dat je je artikel retourneert in een deelnemende winkel met dezelfde merknaam (bv. JACK&JONES-artikelen in een deelnemende JACK&JONES-winkel).
  • Artikelen kunnen alleen worden geruild of geretourneerd wanneer ze ongedragen zijn en voorzien zijn van het prijskaartje
  • Controleer hier of je dichtstbijzijnde winkel deelneemt.
    • JACK & JONES-artikelen in JACK & JONES-WINKELS.
    • VERO MODA artikelen in VERO MODA-WINKELS.

2. Ruilen/Retourneren in de winkel

  • Ga naar de kassa waar een van de medewerkers je graag zal helpen om je artikel te ruilen of retourneren.
  • Retourneren: Je krijgt een bevestiging voor je retournering.
  • Ruilen: Als je een artikel in de winkel retourneert, krijg je geen terugbetaling.

3. Terugbetaling

  • De winkel betaalt je niet terug. Je zult de terugbetaling automatisch ontvangen via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt toen je je artikelen online kocht. Het bedrag zal afhankelijk van je bank na 4-5 dagen op je rekening staan. Onthoud dat als je je artikelen in een winkel retourneert, de retourneringsgegevens naar onze centrale kantoren worden verzonden, waar we het bedrag terugbetalen via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt toen je je artikelen online kocht.

Nederland

Ja, maar hou er rekening mee dat niet alle merken de service aanbieden. De merken die deelnemen vind je onder 'Voorbereiding 1'.

Lees hier meer over hoe de service in zijn werk gaat:

1. Voorbereiding

  • Zorg ervoor dat je je artikel retourneert in een deelnemende winkel met dezelfde merknaam (bv. JACK&JONES-artikelen in een deelnemende JACK&JONES-winkel).
  • Artikelen kunnen alleen worden geruild of geretourneerd wanneer ze ongedragen zijn en voorzien zijn van het prijskaartje
  • Controleer hier of je dichtstbijzijnde winkel deelneemt.
    • JACK & JONES-artikelen in JACK & JONES-WINKELS.
    • NAME IT-artikelen in NAME IT-WINKELS

2. Ruilen/Retourneren in de winkel

  • Ga naar de kassa waar een van de medewerkers je graag zal helpen om je artikel te ruilen of retourneren.
  • Retourneren: Je krijgt een bevestiging voor je retournering.
  • Ruilen: Als je een artikel in de winkel retourneert, krijg je geen terugbetaling.

3. Terugbetaling

  • De winkel betaalt je niet terug. Je zult de terugbetaling automatisch ontvangen via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt toen je je artikelen online kocht. Het bedrag zal afhankelijk van je bank na 4-5 dagen op je rekening staan. Onthoud dat als je je artikelen in een winkel retourneert, de retourneringsgegevens naar onze centrale kantoren worden verzonden, waar we het bedrag terugbetalen via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt toen je je artikelen online kocht.
  • Klarna-betaling: Als je met Klarna hebt betaald, zal het bedrag van je retournering worden geannuleerd op je factuur en zal het automatisch worden bijgewerkt. Als je alles retourneert, zal de hele factuur worden geannuleerd. Als je je factuur niet hebt ontvangen, klik dan op Klarna.com om ze te downloaden.