Hoe kunnen we je helpen?

Waar is mijn bestelling?

  • Nadat je je bestelling hebt geplaatst, sturen wij je een bevestigingsmail met de verwachte levertijd en de overige details van je bestelling. Bekijk de meest actuele LEVERINGSTIJDEN om te zien of je pakket is vertraagd.
  • Je pakket wordt verzonden vanuit ons magazijn in Duitsland. Zodra je bestelling is verzonden sturen wij je een e-mail met het trackingnummer.
  • Het kan tot 48 uur duren voordat het trackingnummer is geactiveerd. Je bestelling is te volgen zodra het pakket is aangekomen in het postsorteercentrum van je eigen land. Hou er daarom rekening mee dat je bestelling ons magazijn mogelijk nog niet heeft verlaten als het trackingnummer niet werkt.
  • Je kunt de status en de trackinginformatie van je bestelling ook inzien door je e-mailadres en het ordernummer in te voeren bij de 'Controleer je bestelling'-sectie op onze website. Hier hoef je geen account voor te hebben.
  • Voor bestellingen in Nederland kun je de 'Controleer je bestelling'-sectie vinden via deze link. Voor bestellingen in België kun je deze link gebruiken.
  • We raden je aan om een account aan te maken. Met een account kun je namelijk snel en eenvoudig je huidige en je nieuwe bestellingen inzien.