Hoe kunnen we je helpen?

Welke bezorgingsopties en leveringstijden bieden jullie aan? Wat kost het?

Er zijn verschillende leveringsopties. Selecteer een land in de keuzelijst hieronder om te zien wat jouw opties zijn.


Vertraagde levering
We hebben het op dit moment drukker dan verwacht. Je bestelling kan daarom 2 werkdagen later aankomen.

België

Leveringswijze Tijd Prijs

Thuisbezorging (DHL)

3-4 werkdagen

€4,95 (gratis bij bestellingen boven de €60)

Parcelshop afhaalpunt (DHL)

3-4 werkdagen

€4,95 (gratis bij bestellingen boven de €60)

Click & Collect (DHL)

3-4 werkdagen

€1,00 (gratis bij bestellingen boven de €60)

Express (DHL)

1-2 werkdagen

€14,95


Thuisbezorging (DHL)

Als je voor thuisbezorging kiest, zal je pakket voor je deur worden bezorgd: op werkdagen tussen 8:00 – 18:00 uur, op zaterdagen tussen 8:30 – 13:00 uur.

Als je niet thuis bent op het moment dat het pakket wordt bezorgd, zal de DHL-bezorger een bewijs achterlaten in de brievenbus met alle benodigde informatie over hoe je je pakket bij de dichtstbijzijnde DHL Parcelshop kunt ophalen. Je kunt er ook voor kiezen om een nieuwe bezorgtijd af te spreken. Je pakket zal 5 werkdagen bij je DHL Parcelshop beschikbaar zijn, daarna wordt het automatisch naar ons teruggestuurd.

Parcelshop afhaalpunt (DHL)

DHL Parcelshops zijn te vinden in specifieke winkels; in deze winkels kan je bestelling van maandag tot en met vrijdag worden opgehaald.

Je krijgt een e-mail zodra je pakket bij je gekozen DHL Parcelshop is bezorgd. Zorg ervoor dat je de e-mail als bewijs bij je hebt wanneer je het pakket op gaat halen. Vergeet ook niet om een geldig identiteitsbewijs (paspoort, ID-kaart of rijbewijs) mee te nemen. Na 5 werkdagen wordt het pakket automatisch naar ons teruggestuurd. Wij zorgen dan voor de afhandeling van de terugbetaling en zullen je hier per e-mail een bevestiging van sturen.

Let op: Kariboo parcel shops niet meer te gebruiken als afhaalpunt

Vanaf donderdag 1 december zijn de Kariboo shops geen onderdeel meer van het DHL-netwerk. Hierdoor kunt u er helaas niet meer voor kiezen om uw pakket daar te laten bezorgen. U kunt natuurlijk nog wel gebruik maken van alle andere 1.000 DHL parcel shops.

Retourpakketten kunt u nog tot en met 31 december van dit jaar inleveren bij de Kariboo shop.

Click & Collect (DHL)

Kies voor Click & Collect als je op onze online shop besteld en laat je pakket leveren in één van onze uitgekozen winkels.

Als je je bestelling afrondt kun je in de winkelmand de gewenste winkel bij jou in de buurt kiezen.

DHL stuurt je een e-mail met informatie over de levering van je pakket in de ochtend van de dag dat je pakket wordt geleverd. Je kan je pakket binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag dat het pakket is geleverd ophalen. Neem je bestelbevestiging en ID mee als je je pakket ophaalt.

Als je je pakket niet binnen 14 kalenderdagen ophaalt stuurt de winkel het pakket terug naar ons. We willen vervolgens het volledige bedrag terugbetalen en je een bevestigingsmail sturen.

Express (DHL)

Als je voor de DHL Express verzendmethode kiest, zal je pakket binnen 1 tot 2 werkdagen worden bezorgd tussen 8:00 – 18:00 uur. Bestellingen die op vrijdag, zaterdag en zondag zijn geplaatst worden vaak de daaropvolgende dinsdag bezorgd.

Vlak voordat je pakket wordt bezorgd, krijg je van DHL een bevestiging via e-mail of sms dat je pakket onderweg is. DHL zal je ook een bevestiging sturen zodra het pakket is bezorgd.

Als je niet thuis bent op het moment dat het pakket wordt bezorgd, zal de DHL-bezorger een bewijs achterlaten in de brievenbus met alle benodigde informatie over hoe je een nieuwe bezorgtijd af kunt spreken. Als er binnen 30 dagen geen nieuwe afspraak is gemaakt, wordt je pakket automatisch naar ons teruggestuurd. Wij zorgen dan voor de afhandeling van de terugbetaling en zullen je hier per e-mail een bevestiging van sturen.

Nederland

Leveringswijze Tijd Prijs

Thuisbezorging (DHL)

2-3 werkdagen

€4,95 (gratis bij bestellingen boven de €60)

Parcelshop afhaalpunt (DHL)

2-3 werkdagen

€4,95 (gratis bij bestellingen boven de €60)

Click & Collect (DHL)

2-3 werkdagen

€2,00 (gratis bij bestellingen boven de €60)

Express (DHL)

1-2 werkdagen

€14,95


Thuisbezorging (DHL)

Als je hebt gekozen voor levering aan huis, wordt je pakket direct bij jou thuis geleverd. Lees meer over onze thuisbezorgservice van DHL Parcel.

Als je er niet bent op het moment van afleveren, zal DHL het pakket bij de buren proberen af te leveren en in dat geval natuurlijk een kaartje achterlaten in de brievenbus.

Als jij en de buren er beide niet zijn op het moment van afleveren, zal DHL nog drie afleverpogingen doen in de volgende vijf dagen. De bezorger zal na elke poging ook een kaartje in je brievenbus achterlaten. Op dit kaartje staat duidelijk hoe je eventueel contact kunt opnemen met DHL om een nieuwe afleverpoging af te spreken op een specifieke dag/tijd, of om het pakket naar een DHL Parcelshop te laten leveren (zodat je het daar zelf kunt ophalen), of om het pakket op een ander adres te laten afleveren.

Als de vierde afleverpoging ook niet lukt, zal het pakket automatisch naar ons worden teruggestuurd.

 

Parcelshop afhaalpunt (DHL)

Je kunt uit 1000 verschillende DHL Parcelshops kiezen als je een bestelling plaatst. DHL Parcelshops kun je in bepaalde winkels vinden en je kunt daar je pakket afhalen van maandag t/m zaterdag.

Je ontvangt een e-mail als je pakket aangekomen is bij de door jou uitgekozen DHL Parcelshop. Neem deze e-mail en legitimatie, zoals een rijbewijs of paspoort, mee naar de Parcelshop als je je pakket gaat afhalen.

We zullen je een herinnering per e-mail sturen als je je pakket nog niet hebt afgehaald. Na 5 werkdagen zal het pakket automatisch retour worden gestuurd naar ons. We zullen vervolgens het bedrag terugbetalen en je daar via een e-mail over informeren.

  

Click & Collect (DHL)

Kies voor Click & Collect als je op onze online shop besteld en laat je pakket leveren in één van onze uitgekozen winkels.

Als je je bestelling afrondt kun je in de winkelmand de gewenste winkel bij jou in de buurt kiezen.

DHL stuurt je een e-mail met informatie over de levering van je pakket in de ochtend van de dag dat je pakket wordt geleverd. Je kan je pakket binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag dat het pakket is geleverd ophalen. Neem je bestelbevestiging en ID mee als je je pakket ophaalt.

Als je je pakket niet binnen 14 kalenderdagen ophaalt stuurt de winkel het pakket terug naar ons. We willen vervolgens het volledige bedrag terugbetalen en je een bevestigingsmail sturen.

 

Express (DHL)

Als je hebt gekozen voor DHL express levering wordt je pakket, binnen 1-2 werkdagen, direct bij jou thuis geleverd. Het pakket wordt tussen 08.00 uur en 18.00 uur geleverd. Bestellingen geplaatst op vrijdag, zaterdag en zondag worden doorgaans geleverd op de daarop volgende dinsdag.

DHL zal je zowel vóór als na de levering een sms of e-mail sturen.

Als je niet thuis bent op het moment van levering zal de bezorger een briefje achterlaten met de noodzakelijke informatie om het pakket te laten leveren. Als er na 30 dagen geen afspraak is gemaakt voor een nieuwe levering, zal het pakket automatisch geretourneerd worden naar ons. Het bedrag zal vervolgens terugbetaald worden. Je zult hier een e-mail over ontvangen.

 

Tracking:

Zodra je pakje ons magazijn heeft verlaten, ontvang je een e-mail met een trackingnummer, zodat je het pakje kunt volgen tot het wordt geleverd. Het kan 36-48 uur duren voordat de trackinginformatie over jouw pakje beschikbaar is.

Bezorgen jullie op postbusadressen?

Om veiligheidsredenen en om de kredietgegevens van onze klanten te beschermen, bezorgen we niet op postbusadressen.

Moet ik douanerechten of invoerrechten betalen?

Nee. Anders dan de verzendkosten, zijn er geen extra kosten of nare verrassingen. Alle douane- en invoerkosten zijn inbegrepen in de prijs die je ziet in onze online shop en in je orderbevestiging.