Hoe kunnen we je helpen?

Krijg ik een nieuwe factuur nadat ik artikel heb geretourneerd?

Klarna (Nederland)

  • Ja, je ontvangt een nieuwe factuur zodra wij je retour hebben geregistreerd en Klarna hebben geïnformeerd.
  • Let erop dat de betalingstermijn 14 dagen is vanaf de dag dat je je eerste factuur hebt ontvangen.
  • Als je enkele artikelen van een bestelling terugstuurt heb je de mogelijkheid om direct te betalen voor de artikelen die je houdt, inclusief de factuurkosten en de eventuele verzendkosten.
  • Neem contact op met Klarna (https://www.klarna.com/nl) als je artikelen terugstuurt en de vervaldatum van je factuur nadert, zodat je geen aanmaning ontvangt voor het openstaande bedrag.

AfterPay (België)

  • Artikelen in je bestelling kunnen ook nog na 14 dagen worden geretourneerd. Zorg er in dat geval alsnog voor dat het volledige openstaande bedrag binnen 14 dagen is betaald aan AfterPay. Zo voorkom je dat er eventuele administratiekosten moeten worden betaald wegens wanbetaling.
  • Het bedrag wat vervolgens door AfterPay moet worden terugbetaald, ontvang je 3 tot 5 dagen nadat de geretourneerde items zijn verwerkt in ons warenhuis.