Hoe kunnen we je helpen?

Hebben jullie mijn retourpakket ontvangen?

Vanwege COVID-19 kan het enkele dagen langer duren voordat je retourzending in ons magazijn wordt afgeleverd, verwerkt en terugbetaald.

Voor de status van jouw retourzending kun je het beste de track&trace link bekijken die je krijgt bij het inleveren van je pakket.Wanneer we je retourzending ontvangen zal je zo spoedig mogelijk bericht krijgen en zullen we je aankoopbedrag terugstorten. 

---

Vanaf de dag dat je het pakket hebt teruggestuurd kan het tot 14 werkdagen duren voordat je retourzending volledig is verwerkt in ons magazijn.

  • 1e bevestigingsmail: Zodra je pakket is aangenomen in ons magazijn.
  • 2e bevestigingsmail: Zodra we kunnen bevestigen dat de terugbetaling in behandeling is genomen.

Vanwege COVID-19 kan het enkele dagen langer duren voordat je retourzending in ons magazijn wordt afgeleverd, verwerkt en terugbetaald.