Hoe kunnen we je helpen?

Hebben jullie mijn retourpakket ontvangen?

Je ontvangt een e-mail zodra wij je retourzending hebben ontvangen in ons magazijn, of jij hebt aangetoond dat de retourartikelen aan ons zijn verzonden.

De terugbetaling vindt zo spoedig mogelijk plaats, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat je gebruik hebt gemaakt van je herroepingsrecht. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de retourartikelen hebben terugontvangen of je hebt aangetoond dat de retourartikelen aan ons zijn verzonden.

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen in ons magazijn of jij hebt aangetoond dat de retourartikelen aan ons zijn verzonden, betalen wij je het volledige bedrag terug, inclusief de verzendkosten door ons in rekening gebracht voor de geretourneerde producten in het geval je de gehele bestelling retourneert. De verzendkosten zijn een standaardbedrag dat niet afhankelijk is van het aantal bestelde producten. Daarom betalen wij geen verzendkosten terug als je slechts een deel van jou bestelling retourneert.

De terugbetaling vindt plaats op dezelfde wijze als je betaling.