Hoe kunnen we je helpen?

Hebben jullie mijn retourpakket ontvangen?

Het kan tot 14 werkdagen duren voordat jouw pakketje word bezorgd vanuit het PostNL-depot in Zwolle naar ons warenhuis in Polen. In verband met Covid-19, kan dit nog een paar dagen langer duren.

Wij zullen je op de hoogte stellen via een e-mail zodra wij jouw pakketje hebben ontvangen, en zullen het pakket dan ook als retour verwerken.

Je kan je retourzending met de Track&Trace traceren tot het depot (Zwolle), daarna gaat je retour door naar ons warenhuis in Polen waar het als retour verwerkt wordt. Dit kan tot 14 werkdagen duren.

  • 1e bevestigingsmail: Zodra je pakket is aangenomen in ons magazijn.
  • 2e bevestigingsmail: Zodra we kunnen bevestigen dat de terugbetaling in behandeling is genomen.