Hoe kunnen we je helpen?

Kan ik artikelen die ik online heb gekocht ruilen of retourneren in de winkel?

ONLINE RETURN IN STORE

Vanwege beperkingen door de coronavirusuitbraak is Online Return In Store tijdelijk niet beschikbaar. 

returns-in-store_resized.png

Ja, maar hou er rekening mee dat niet alle merken de service aanbieden. De merken die deelnemen vind je onder 'Voorbereiding'.

Lees hier meer over hoe de service in zijn werk gaat:

1. Voorbereiding

  • Als het prijskaartje er niet afgeknipt is kun je op vertoon van je retourformulier/bestelbevestiging een artikel retourneren.
  • Zorg ervoor dat je je artikel retourneert in een deelnemende winkel met dezelfde merknaam (bv. JACK&JONES-artikelen in een deelnemende JACK&JONES-winkel).
  • Artikelen kunnen alleen worden geretourneerd wanneer ze ongedragen zijn en voorzien zijn van het prijskaartje
  •  

2. Ruilen/Retourneren in de winkel

  • Ga naar de kassa waar een van de medewerkers je graag zal helpen om je artikel te retourneren.
  • Retourneren: Je krijgt een bevestiging voor je retournering.
  • Ruilen: Je kunt artikelen terugsturen via winkels met dezelfde merknaam, mits deze service daar beschikbaar is. Als het item nog op voorraad is in de winkel, kun je deze daar uiteraard ook kopen.

3. Terugbetaling

  • In de winkel worden online aankopen niet terugbetaald in contant geld. Wel kan het terugbetalingsproces van de originele betaalmethode in de winkel in gang worden gezet. De verwerking van de terugbetaling via de originele betaalmethode kan tot 7 dagen duren (uitgezonderd weekends en officiële feestdagen).
  • AfterPay-betaling: Als je met AfterPay hebt betaald, zal het bedrag van je retournering worden geannuleerd op je factuur en zal het automatisch worden bijgewerkt. Als je alles retourneert, zal de hele factuur worden geannuleerd. Als je je factuur niet hebt ontvangen, klik dan op AfterPay.be om ze te downloaden.