Hoe kunnen we je helpen?

Algemene voorwaarden van de Customer Club

ALGEMENE VOORWAARDEN & PRIVACYBELEID VAN DE CUSTOMER CLUB

WAT ZIJN DE ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DE WELKOMSTKORTING?
De kortingscode kan alleen in de webshop worden  gebruikt, tenzij anders aangegeven in de bevestigingsmail. De korting kan niet worden gebruikt in combinatie met andere aanbiedingen, kortingen of gift cards. De kortingscode kan niet worden gebruikt voor reeds afgeronde bestellingen. De kortingscode is geldig tot 2 maanden na uitgifte. De korting zal evenredig worden verdeeld over alle items in de bestelling die onder de korting vallen (exclusief de verzendkosten).

WAT ZIJN DE ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE CUSTOMER CLUB?
Deze voorwaarden zijn van toepassing op de Customer Club. Lidmaatschap van de Customer Club is gratis en niet-bindend. Je kunt op ieder moment opzeggen. Je moet minstens 16 jaar oud zijn om lid te zijn van de Customer Club. Indien je jonger dan 16 jaar bent, kun je lid worden van onze Customer Club door een ondertekende brief van een ouder of wettelijke voogd te sturen naar customerservice@bestseller.com. Door je aan te melden accepteer je dat BESTSELLER A/S (Fredskovvej 5, 7330 Brande, Denemarken, VAT 88216512), BESTSELLER Handels B.V. (Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Amsterdam, Nederland, VAT 59896604) en VILA A/S (Stilling Kirkevej 10, Stilling, 8660 Skanderborg, Denemarken. VAT 67756819) (hierna “BESTSELLER Companies” genoemd) marketingmateriaal mag versturen. Je toestemming bevat marketingmateriaal van het merk waarvoor je je aanmeld, submerken en andere merken die je later selecteert via jouw customer club profiel.

Onze marketing wordt verzonden via e-mail, SMS, MMS, post en social media zoals Facebook, Instagram, etc. en heeft betrekking op:

  • Kleding, schoenen, tassen, accessoires, magazines, ontwerpen en andere items.
  • Kortingen, sale, wedstrijden, evenementen en andere marketing initiatieven van onze online shops, winkels of partners.
  • Informatie over items die je aan je wenslijst of winkelmandje hebt toegevoegd, via je customer account.

Daarnaast stem je er mee in dat deze toestemming gebruikt mag worden om je verzoeken te sturen om je toestemming te updaten, zodat andere relevante producten, merken, zakenpartners of vormen van communicatie toegevoegd kunnen worden.

Je mag je op ieder gewenst moment afmelden bij onze customer club en je toestemming intrekken voor het ontvangen van marketingmateriaal. Volg de instructies die vermeld staan in de berichten die je van ons hebt ontvangen, door contact met ons op te nemen via customerservice@bestseller.comof vul HIER een contactformulier in. Houd er rekening mee dat indien je je hebt aangemeld om informatie over meerdere merken te ontvangen, het intrekken van je toestemming voor één merk geen invloed heeft op de toestemming voor andere merken waarvoor je je hebt aangemeld. Schrijf je daarvoor bij ieder merk afzonderlijk uit.

JOUW PERSOONLIJKE INFO
De BESTSELLER bedrijven zijn gezamelijk verantwoordelijk voor de Customer Club.

Je persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld in overeenstemming met het algemene privacybeleid, dat je HIER kunt vinden.

1. Waar worden jouw gegevens voor gebruikt?
We gebruiken je persoonlijke gegevens om onze Customer Club te beheren en om marketingmateriaal te versturen, zoals aanbiedingen, nieuwe items, uitnodigingen, etc. Voor een optimale winkelervaring, streven we ernaar om marketing materialen te sturen die aansluiten bij jouw interesse. Daarnaast sturen we gepersonaliseerde nieuwsbrieven en felicitaties.

2. Welke persoonlijke gegevens verwerken we?
We verwerken alle gegevens die je met ons deelt tijdens je inschrijving voor een customer club en bij het aanpassen van jouw profiel. Dit betreft je naam, e-mailadres, leeftijd en je telefoonnummer als je dit met ons hebt gedeeld.
Daarnaast verwerken we de gegevens van je bestellingen of overige activiteiten binnen onze online shops, zoals items in je winkelmandje en op je wenslijst. We verzamelen deze informatie van BESTSELLER Handels B.V., welke verantwoordelijk is voor onze online shops. Ook zullen we je activiteit met betrekking tot het ontvangen van onze nieuwsbrieven meten.

3. Op welke basis verzamelen we je persoonlijke gegevens?
Het verwerken van je persoonlijke gegevens is gebaseerd op de toestemming die je hebt gegeven bij de inschrijving van een Customer Club.

Je kunt je op ieder gewenst moment afmelden en bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonlijke gegevens voor direct marketingdoeleinden. Neem hiervoor contact met ons op via customerservice@bestseller.com. Op basis van je toestemming zullen we je geen verdere marketing of andere informatie toesturen.

4. Ons gebruik van gegevensverwerkers
We wisselen je persoonlijke gegevens uit met onze externe partners (gegevensverwerkers) die jouw persoonlijke gegevens namens ons verwerken, bijvoorbeeld voor het versturen van onze nieuwsbrieven of het opslaan van je persoonlijke gegevens.

Onderstaande gegevensverwerker(s) kunnen mogelijk je persoonlijke gegevens verwerken en/of opslaan in landen buiten de EU/EER:

  • Salesforce.com, USA (de gegevensoverdracht is gewaarborgd door de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie)
  • Facebook, Inc., USA (de gegevensoverdracht is gewaarborgd door de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie)
  • Google, Inc., USA (de gegevensoverdracht is gewaarborgd door de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie)

5. Hoe lang bewaren we je persoonlijke gegevens?
Je persoonlijke gegevens worden verwijderd wanneer we deze niet langer nodig hebben en we niet langer wettelijk verplicht zijn om deze te bewaren.

Door je af te melden bij onze customer club, worden alle persoonlijke gegevens die we niet om wettelijke redenen hoeven op te slaan automatisch verwijderd.

6. Je rechten en rechtsmiddelen, etc.
Als betrokkene heb je bepaalde rechten, zoals het recht om de persoonlijke gegevens die wij van jou hebben geregistreerd in te zien.
Je kunt meer lezen over je rechten en mogelijke rechtsmiddelen in ons algemene privacybeleid.